Últimas reclamaciones

Hola¡Aparato de Vodafone Tv inutilizado¡¡Después del servicio de tv de Vodafone me dicen que me puedo quedar con el dispositivo dado que no lo acepta Vodafone.El problema es que viene con un software capado¡¡No puedo utilizar el aparato para nada, ni puedo abrir you tube ni amazon video.Dado que me dicen que puedo utilizar el aparato como yo quiera....En este caso solo lo puedo usar de posavasos.Es ilegal dar un aparato electrónico capado para uso exclusivo de solo 12 meses?Si tiene 2 años de garantía?Tendría que poder usar el mismo durante el año restante con mi libre disposición En las aplicaciones que yo decida?

Buenas,Mediante la presente reclamación del contrato de alquiler del piso 4°B del portal 28 Rúa Raxel por el motivo de no cumplir con las especificaciones y de las fotos del anuncio como se indica en la secuencia de mail de reserva de la vivienda. Espero que se me devuelva la fianza y parte proporcional de la mensualidad de octubre.https://www.enalquiler.com/alquiler_atico_mino/atico-amueblado-2-hab-en-mino-centro_5289613.html

Hola unos dos años aproximadamente compre fifa y tuve que crear una cuenta con origin por obligación (creo que no sería necesario este paso como ocurre en casi todos los juegos) Hace cosa de 9 dias me puse en contacto con ustedes para recuperar mi cuenta (yo tengo acceso a mi cuenta de origin a lo que no tengo acceso es al correo que puse )despues de esperar 50 minutos para hablar con in agente me dice que haga un formulario cosa que podía hacer y evitar la llamada ,el formulario dice claramente que en 3 dias laborables un agente se pondrá en contacto con migo lo cual es totalmente falso ya que a dia de hoy sigo sin recibir sms por su parte.tTambien decir que llame al tercer dia laborable y la agente que me atendio me dijo que llamara mañana como si yo no tuviera mejir cosa en que emplear mi tiempo que en estar 1 hora en espers para luego ninguna solucion.creo que esta empresa debería tener un atención al cliente acorde a su prestigio . Pongo esta reclamación ya que creo que e dado tiempo suficiente para que se resolviera y pueda tener acceso a mi cuenta (solo necesito cambiar mi correo electrónico ya que a la cuanta origin si tengo acceso pero no al correo para verificarla) y sino pues borrar mi cuenta porque mis datos no tienen qye estar ahi si yo no quiero .Todo ello tienes de consecuencia el que yo no pueda comprarme ningún juego de ea por miedo a que me pida acceso a esa cuenta de origin y no pueda tener acceso.Solicito porfavor el cambio de correo electrónico en esa cuenta o que se borre la cuenta y yo poder crear una nueva para disfrutarla con mi usuario

El día 27 de septiembre de 2019 el teléfono fijo deja de funcionar. El día 29 del mismo mes llamo a Yoigo (1726) y me dicen que el teléfono ha sido dado de baja pero que para recobrarlo tengo que llamar el lunes (es domingo).Llamo el lunes 30/9 sobre las 8:30 y la máquina me dice que tengo que estar en casa para hacer las comprobaciones. Escribo un email a negocios.yoigo@masmovil.com contándoles el problema y pidiéndoles que como no he tenido nada que ver me vuelvan a conectar el fijo. Me contestan con un email que casi no entiendo pero en el que parece que me dicen que el teléfono efectivamente fue dado de baja.El martes sobre las 16:30 llamo al 1627 y vuelvo a contar el problema. La persona que me atiende resetea el router y ahí pierdo la conexión y me quedo sin internet y sigo sin fijo. Vuelvo a llamar pero en el 1627 en cuanto me pregunta la máquina si la consulta es sobre la línea que llamo y digo que no, se corta la comunicación.Llamo al 622622622 y me vuelven a hacer comprobaciones y concluyen diciéndome que el teléfono está dado de baja y que tengo que hablar con el departamento de bajas. Me pasan ellos y el sr de bajas me dice que el teléfono no está de baja, que no se me ha dado de baja en ninguno de los servicios que contraté y que si verdaderamente estuviera dado de baja, internet no podría funcionar (e internet funciona).Vuelvo a llamar al 622622622 y pido hablar con atención al cliente. Comienzan de nuevo las comprobaciones y se pierde la comunicación: yo les oigo pero ellos a mi no. Así que corto y llamo de nuevo y de nuevo relato el problema y comienzan las comprobaciones. Una vez realizadas me dicen que me van a dar un número de incidencia y que un técnico se pondrá en contacto conmigo. Número de incidencia: MAS – 9356031Así se me pasaron casi 2 horas.Miércoles 2/10: Me envían un e-mail con el siguiente contenido: Comprobamos que el teléfono 913004022 figura dado de alta en nuestra base de datos, si aún tienes incidencia, por favor contacta con nosotros desde un móvil cuando estés cerca del router al teléfono 1726 para que podamos resolverlo cuanto antes Les contesto: Buenos dias, que el número fijo 913004022 está dado de alta ya me lo dijeron ayer cuando llamé al departamento de bajas de Yoigo. Por lo tanto si lo único que han hecho ha sido eso es de suponer que siga sin teléfono fijo porque no creo que se haya arreglado sólo.Yo creo que ustedes podían haberlo comprobado (me refiero a si además, funciona o no) porque ayer estuve dos horas para seguir como estoy. De todos modos cuando esta tarde llegue a mi casa también yo lo comprobaré.Un saludoAl volver a casa he comprobé que, efectivamente el teléfono funcionaba pero al utilizarlo la comunicación no se realizaba con normalidad ya que a ratos dejaba de oír a la otra persona y lo mismo le pasaba a ella conmigo.Les escribí de nuevo al correo anteriormente indicado lo anterior y concluí lo siguiente:Teniendo en cuenta todo lo anterior creo que deberían revisar la línea o hacer las comprobaciones pertinentes para que pueda utilizar el teléfono sin ningún problema.También espero que esta situación por la que estoy pasando repercuta en la factura de este mes de alguna manera favorable para mí ya que he tenido que prescindir de un servicio contratado por causas ajenas a mi voluntadMe contestaron Revisando sus líneas, verificamos que funcionan correctamente, sin embargo si tiene incidencias, debe llamar directamente al 1726, para que un Técnico pueda ayudarle a solventarla.Actualmente el teléfono parece funcionar correctamente pero sigo exigiendo una compensación económica por los dias que estuve sin teléfono fijo y los problemas que ello me ocasionó .Un saludoLoreto Ayuso

Buenas tardes, el pasado 24 de agosto compré en la tienda Mediamarkt de la calle Fontanella de Barcelona un robot de limpieza Conga 3090 de la empresa Cecotec con número de identificación 0514819021417604. Desde el primer día, el comportamiento, entendiendo como tal la manera en que el robot realiza la limpieza, ha sido muy errático, con grandes desplazamientos entre zonas a limpiar, para luego ir de unas a otras sin haber acabado ninguna, con el consiguiente agotamiento de la batería antes de concluir la tarea. En una ocasión requirió de dos recargas para una superficie de poco más de 40m2. En otras ocasiones literalmente se pierde. Esta situación ha sido reportada a la empresa Cecotec en repetidas ocasiones. La empresa Cecotec me dijo la primera vez, estando todavía en el periodo de 15 días en que podía devolver el aparato a la tienda, que era un tema muy simple de actualización del firmware, el que tiene mi robot es el S1.2.34.02.62R y debería ser la versión S1.2.37, y que lo harían de manera simple y rápida por Internet. Desde entonces, después de innumerables llamadas, sigo en la misma situación. Lo último que me dijeron era que la versión 37 no resultó adecuada y que me instalarían la 38, esta vez indicando que no podían asegurar cuándo, pero que seguramente sería en el plazo de un mes. Después de una protesta airada, me devolvieron la llamada, diciendo que harían todo lo posible para que se me actualizase el firmware en el plazo de una semana... Ya han pasado dos.La forma de atención de Cecotec es disuasoria, aunque solo sea por cansancio, ya que el personal que atiende el teléfono no puede asumir ninguna otra tarea que pasar recado a los técnicos, quienes, si tienen a bien, te contestan en el plazo de 48 horas. Cuando lo hacen, como he podido comprobar en repetidas ocasiones, es para dar largas con argumentos como ¿No le han llamado todavía?, los cambios de firmware o la imprevisibilidad del plazo de actualización, cosa que no hicieron la primera vez, en cuyo caso tal vez hubiese devuelto el aparato a la tienda.Lo que ha quedado patente es que, aunque hubiese enviado el aparato a reparar a Cecotec, única opción que me daban en Mediamarkt, tampoco se hubiese resuelto el problema. He dicho en repetidas ocasiones que no quiero seguir con un robot ineficiente y que si me hubiesen informado de manera veraz y honesta lo hubiese podido devolver, por lo que les he dicho que lo lógico era que me permitiesen devolverlo, ante lo cual se negaron en redondo.Reciban un cordial saludo,Rogelio Yagüe Escalona

Dia 20 de agosto Mª Concepción Poveda Peñas:Compro dos billetes : 1,-Para Lugo. nº de confirmación 12978583118406780086 Pin 408131 para el 7 de septiembre-1 noche- de 64,00€. y otro 2.- Para Huesca. nº de confirmación 10190238162031721829 Pin 498706 para el 14 se septiembre- 3 noches-de 174,00€.Día 23 de agosto Veo que me han cobrado dos veces 174€ por la reserva de Huesca, yo solo confirmé una, y veo en el mensaje que me mandaron que a continuación del primero hay otro mensaje solapado de confirmación con nº 15230325386542702400, pin 505716.Entonces Yo llamo a Booking, para decir que hay una duplicidad en la reserva, que yo solo confirme una reserva para Huesca, pues solo vamos mi marido y yo.Booking me dice que la anulación de la reserva la tiene que hacer el hotel.Yo llamo al Hotel, y ellos me dicen que la reserva es de Booking y son ellos los que la tienen que anular, pues a ellos les llega la reserva a traves de un intermediario llamado Agora.Yo llamo a Agora y me dicen que son Booking quien tiene que hacer la anulación.Yo llamo de nuevo a Booking y ellos insisten en que es el Hotel quien tiene que anularla y hacer la devolución del importe.Llamo de nuevo al Hotel y ellos me dicen que como el importe que ellos reciben no es la totalidad de lo que yo he pagado, tiene que ser Booking quien tiene que hacer esa devolución, que si Booking les llaman, ellos anularan la reserva.Yo vuelvo a llamar a Booking,donde me confirman que hay una duplicidad, les digo que he hablado con el Hotel y me han dicho que si ellos les llaman, anularan esa reserva.Me ponen en espera, pues me dicen que van a llamar al Hotel. Posteriormente,me dicen que van a cancelar una de las reservas duplicadas, pues el Hotel les ha dicho que ellos la anularan sin cargo alguno. Que pasan un comunicado al departamento y que recibiré el importe en mi tarjeta, con la que he pagado y me mandaran un mensaje a mi correo electronícoComo no tengo noticia alguna, vuelvo a llamar un par de veces y me dicen que no me preocupe pues eso puede tardar unos días, que mandaran un recordatorio al departamento correspondiente.Día 11 de septiembreYo llamo a Booking, me dicen que han comprobado que hay una duplicidad y que ya esta confirmada la anulación de la reserva que termina en 02400. Les pregunto si voy a tener problemas cuando llegue al hotel, y me dicen que no, pues solo en el Hotel tendrá una reserva y el importe se me abonara en mi tarjeta.Día 14 de septiembreCuando llego al Hotel, tengo activas las dos reservas y me dicen que Booking les mandó un listado de reservas el día 12 de septiembre, Cuando les digo que Booking el día 11 de dijo que ya estaba confirmada la anulación , me dicen que no me han hecho ni caso,Llamo entonces a Booking y les pregunto que es lo que ha pasado si me habían dicho que iba solo a tener nada mas que una reserva y están activas las dos.-Me dice que no sabe porque me habían dicho lo de la confirmación de la anulación, pues a él le salen las dos, Me pone en espera y escucha la grabación de la conversación del día 11. Y me dicen que el Hotel puede revender la reserva que no voy a usar, Yo les digo que el Hotel no lo va a hacer sino se lo dice Booking, les pregunto que va a pasar con la devolución, ya que el Hotel tiene dos reservas y cobrará las dos.Me dicen que no hay motivo para que me preocupe que Booking asumirá el pago ya que es una duplicidad. Que el Hotel me dé una habitación y Booking ya se hará cargo de la otra.Día 30 de septiembreLlamo a Booking y me dicen que es muy raro que no me hayan dado una solución,que va a hablar con el jefe y que me pone en espera- Cuando me vuelve a hablar me dice que van a poner un @mail al departamento correspondiente y que si en el plazo de 2 o 3 días, no tengo un mensaje o la devolución, vuelva a llamar.Día 4 de octubreComo no tengo contestación , llamo a Booking, me dicen que tengo que reclamar al Hotel, que ellos no pueden hacer nada,( pues es una reserva especial) , ya que el Hotel es el que ha cobrado las 2 reservas y es el que tiene que devolver el importe.Yo le digo que eso no es lo que me han estado diciendo durante seis semanas, y que ahora se están lavando las manos, que todo han sido buenas palabras y al final me dejan en la estacada, o sea que me han timado,Les digo que voy a denunciarles, pues me considero engañada desde un principio,Siempre que he llamado, ha sido un operador distinto,y ( he tenido que esperar entre 20 y 40 minutos en espera), y luego entre las conversaciones y las comprobaciones, las llamadas eran para armarse de paciencia.

Buenas tardes.El día 12 de julio de este mismo año compré un iPad Mini 5 a través de Sharazon.es por 127,20€. La empresa avisó de que iba a tardar en llegar el pedido ya que utilizan una lista de compensación, la cuál se puede visualizar desde el menú de usuario. Pasaron las semanas, meses y decidí reclamar el dinero tras tres meses esperando y visualizando cómo la lista de pedidos a penas avanzaba.Según las condiciones que leí cuando compré el producto, podías solicitar la devolución del dinero tras superar los 3 meses a través de dos formas. Bien aceptando el reembolso del 70% del dinero aportado o bien aceptando el 100% en un cheque para gastar en la tienda. Pues hoy mismo, día 19/10/2019 me han dicho que no pueden realizar la devolución ya que para ello debería de haber realizado más de un pedido, y que solo podía reclamarlo en las primeras 2 semanas.Estoy bastante indignado por la poca profesionalidad de esta empresa, mi caso no podía aislarlo, tenía que hacerlo público para que lo vieran las máximas personas posibles y poder evitar más engaños por parte de Sharazon. Ojalá pueda recuperar alguna vez mi dinero, cosa que parece muy difícil.Un saludo.

Buenas tardes realice una reserva en eDreams, compré unos billetes de avión de Madrid a Italia ida y vuelta (con Ryanair) en la reserva solicite facturar una maleta de 20 kg más los equipajes de mano.... Me cobraron y en la confirmación de reserva venía la maleta de 20 kg.Pero al llegarme las tarjetas de embarque de Ryanair no venía incluido ningún equipaje de 20 kg.incluido.ya me por teléfono a eDreams y se lo comenté y me dijeron que tenía que hablar con Ryanair que la reserva estaba bien y estaba incluida la maleta.llamé a Ryanair y me dijeron que no estaba incluida, que era un fallo de edreams haciendo la reserva.La cuestión es que al viajar tuve que pagar 50 € a ryanair para poder ir ida y vuelta con la maleta, los cuales reclamo a eDreams, lógicamente.

Motivo de la queja:Devolución de los gastos hipotecariosHe reclamado la solicitud de devolución de gastos hipotecarios a través del departamento de atención al cliente de BBVA . No he recibido ninguna contestación

Contraté una póliza de seguro de coche, la cual se renovaba cada 30 de junio. Mi mediador de Allianz es la oficina de Pontedeume (A Coruña)- 04/06/19 Llamo para saber la prima de renovación. Me contestan que aún es pronto, que llame más adelante.- 28/06/19 Llamo de nuevo, esta vez demasiado tarde. Me dice Ana que una opción es devolver el recibo en cuanto llegue y renegociar otra vez. Le digo que así lo haré.- 02/07/19 Me llega el cobro de la anualidad, lo devuelvo e inmediatamente informo a Ana vía correo electrónico que ya he devuelto el recibo.Esa tarde me llama Laura y me explica que una vez pasada la fecha de renovación no se puede renegociar la prima, y que si estoy de acuerdo con la cantidad me vuelven a pasar el mismo recibo.Le digo que SÍ, que me lo cobren de nuevo.- 10/10/19 Tras 100 días, en los que no he recibido el cobro, ni ninguna llamada ni notificación por parte de mi mediador. Recibo un correo que me informa que mi póliza ha sido anulada por impago.Les llamo para pedir explicaciones, me contesta Laura, le explico la situación, me dice que lo va a mirar y que me llaman en un rato.Al rato me llama Julio y tras insinuar que mi versión es mentira, me dice que no hay nada que hacer que si quiero hacemos una póliza nueva (cito textualmente lo siento mucho por ti, pero el sistema es una mierda y ésto es lo que hay).Le pregunto por la opción de hacer un nuevo seguro y me dice un precio 200€ mayor al anterior debido a una prima (porque, cito de nuevo, es que aún encima te vamos a meter en la lista de morosos).No creo que sea necesario aclarar ésto, pero por si acaso.Llevo 5 años con ellos y todo este tiempo he seguido sus instrucciones al pie de la letra y he ido siempre con la verdad por delante, porque considero que soy el que más tiene que perder en este tipo de contrato. Y ante esta indefensión creo que la empresa se ha aprovechado de su poder.