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Dispositivo Vodafone Tv uso restringido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

20/10/2019

Hola¡Aparato de Vodafone Tv inutilizado¡¡Después del servicio de tv de Vodafone me dicen que me puedo quedar con el dispositivo dado que no lo acepta Vodafone.El problema es que viene con un software capado¡¡No puedo utilizar el aparato para nada, ni puedo abrir you tube ni amazon video.Dado que me dicen que puedo utilizar el aparato como yo quiera....En este caso solo lo puedo usar de posavasos.Es ilegal dar un aparato electrónico capado para uso exclusivo de solo 12 meses?Si tiene 2 años de garantía?Tendría que poder usar el mismo durante el año restante con mi libre disposición En las aplicaciones que yo decida?

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. R.

22/10/2019

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Le informamos que la baja del servicio de televisión se completó el día 6/09/2019 y ese día no se emitió la orden de recogida, por tal motivo no es necesario que devuelva el equipo y no se le generara ningún cargo pero hay que tener en cuenta que si usted no tiene la televisión contratada este aparato no le va a funcionar para nada, puede disponer de los equipos como desee, puede guardarlo o si desea enviarlo a reciclaje.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: dom., 20 de oct. de 2019 10:58Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Dispositivo Vodafone Tv uso restringido (CPTES00749353-28)[Case: 000R7aET08H4KGU7- 00]


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