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Devolución de pago por maleta error en la reserva

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Tu reclamación

C. S.

A: EDREAMS

19/10/2019

Buenas tardes realice una reserva en eDreams, compré unos billetes de avión de Madrid a Italia ida y vuelta (con Ryanair) en la reserva solicite facturar una maleta de 20 kg más los equipajes de mano.... Me cobraron y en la confirmación de reserva venía la maleta de 20 kg.Pero al llegarme las tarjetas de embarque de Ryanair no venía incluido ningún equipaje de 20 kg.incluido.ya me por teléfono a eDreams y se lo comenté y me dijeron que tenía que hablar con Ryanair que la reserva estaba bien y estaba incluida la maleta.llamé a Ryanair y me dijeron que no estaba incluida, que era un fallo de edreams haciendo la reserva.La cuestión es que al viajar tuve que pagar 50 € a ryanair para poder ir ida y vuelta con la maleta, los cuales reclamo a eDreams, lógicamente.


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