Últimas reclamaciones

Buenas , les comento hace varios meses los trabajadores de VivaCables estaban poniendo cables en las fachadas de la vecina , cuando yo de repente me dirigí para ellos y les dije por mi fachada no pongáis cables que llamo y os lo cortan es decir , me dice el trabajador que no me preocupase que es para la vecina y tal y entonces para que yo quedase contenta t alegre me dicen toma te voy a dar este papel que son 3 meses gratis de internet que somos una empresa nueva , a mi en ningún momento me dijeron que me iban a pasar cables por la fachada . Llega un día y los veo poniendo cables en la fachada entonces me dirigí a esos trabajadores y le dije que yo no quería ningún cable que yo tengo un papel firmado de puño y letra de que no podéis pasar ningún cable . Entonces el trabajador directamente y corto los cables 2 metros cosa así .hoy me viene otros hombre de la misma compañía y me dice que si he sido yo la que he cortado los cables cuando yo a el le dijo que yo no he cortado nada primeramente porque me da pánico las escaleras entonces me dicen que me van a denunciar por haber cortado los cables. Primeramente ese trabajador a mi no me ha visto cortar ningún cable por lo que no se puede juzgar algo que no has visto y lo seguro cuando me dieron ese papel que( que no se ni el porque me lo dieron) lo advertir que no pasaran NINGUN TIPO DE CABLE por mi fachada que si tenían que pasar cable que abriesen una regola por el suelo y que pasara los que quisieran

De forma sistemática, cuando efectúo pagos con tarjeta de débito o vía App Evo Banco retiene en mi cuenta (cargos retenidos) cantidades que, a su vez, me hace efectivas (efectúa el cobro) disminuyendo mi saldo disponible de forma doble. Es decir, por ejemplo, efectúo una compra por valor de 100€: me retienen un cargo de 100€ que, a su vez, me hacen efectivo (disminuyendo mi saldo disponible en 200€ en lugar de 100€). Pasado un tiempo (3 semanas aprox) o bien liberan la retención (la eliminan y deja de estar retenida la cantidad ) o bien la duplican (me la hacen efectiva dos veces, en cuyo caso, reclamo y me la devuelven en una semana).La consecuencias de esta práctica habitual son:1) Reducen reiteradamente de mi saldo disponible cantidades duplicadas por lo que he perdido el control del saldo disponible en mi cuenta (las duplicidades son aleatorias y en fechas variopintas por lo que no me es posible siquiera estimarlas). 2) Desde febrero de 2019 hasta octubre de 2019, a final de mes, compruebo el saldo disponible antes de efectuar pago alguno puesto que es viable que provoquen que mi cuenta de repente se encuentre a 0€ por haberme duplicado cantidades elevadas (o numerosas poco elevadas).Por poner un ejemplo a tiempo real, a día de hoy tengo 325,33€ en cargos retenidos (correspondientes a 8 compras) de ellos, he comprobado que tres ya han sido hecho efectivos ayer (ya se me han cobrado). En el caso de que me hicieran efectivos hoy otros cargos duplicados mi saldo disponible sería de 0€ por no contar con 650,66€ en la cuenta para asumir la duplicidad (el ingreso de mi nómina es el 25.10.19 por lo que me dejarían literalmente 3 días sin dinero).3) He alterado radicalmente mis hábitos de consumo para evitar descubiertos puntuales (no realizar compras recurrentes mediante App, no realizar compras de importes elevados pasado el día 15 de cada mes, domiciliar en la cuenta de mi pareja recibos que no se efectúen los días 1 de mes) lo cual empieza a devenir ridículo ya que un error en una entidad no puede hacer que altere mis hábitos de compra ad eternam.Los pasos que he dado son:1. Llamar en numerosas ocasiones al teléfono de Atención al cliente. No está operativo este número (he llegado a dejar locución de espera musical por más de una hora sin respuesta alguna realizando pantallazos para acreditarles los tiempos de espera sin respuesta).2.Contactar en numerosas ocasiones con su SAC desde que detecté esta practica (febrero 2019). Mensualmente contacto con su SAC acreditando documentalmente la situación y no me ofrecen soluciones.2.a) Tras la última conversación mantenida con su SAC me indicaron que era responsabilidad mía estar al tanto mensualmente de ello y, adicionalmente, en caso de que duplicaran las operaciones efectivas (es decir, que me duplicaran un cobro) que había de volver a reclamar esto para que me reembolsaran la cantidad.2. b) Solicité un email donde constase que es responsabilidad del cliente estar pendiente de controlar las anomalías en los movimientos y me indicaron que no es posible emitir emails desde su SAC (Política, por cierto, incierta ya que yo he recibido emails desde su SAC en otras ocasiones).2.c) Solicité, a colación de la negativa a facilitarme un email, la grabación de la llamada y me indicaron que había de iniciar una nueva vía de reclamación para poder obtenerla.3. Contactar vía email con el director de la única oficina de EVO, el responsable de Servicios a Ciente y Director de Marketing (accediendo a sus contactos mediante LinkedIn). Nunca obtuve respuesta mediante email pero me contactaron desde el SAC en un tono jocoso ya que llamó mucho la atención esta medida (una agente muy educada y profesional, eso sí). No obtuve solución y en los posteriores meses se repitió la situación.4. Escribir en sus RRSS en tono de queja irónica y divertida. El Community Manager indicó al SAC que me contactasen para evitar que continuara haciendo bromas en sus RRSS sobre los cobros duplicados, me contactaron muy amablemente (este agente también muy profesional y educado) pero no obtuve solución y en los posteriores meses se repitió la situación.A día de hoy, con todo documentado, ejercitaré las vías OCU y Banco de España.El exclusivo motivo por el que no he rescindido mi relación contractual con esta entidad es que tengo un crédito con EVO Banco. Esto causa que eleve mis reclamaciones en lugar de proceder a mi ansiada rescisión de contrato.

HOLA A PARTIR DE ESTE MES DE FEBRERO SE ME EMPEZO A COBRAR EL IVA RESIDIENDO YO EN CANARIAS YA HABIA HECHO EL CAMBIO DE DOMICILIO PUES TUVE MESES ANTERIORES VIVIENDO EN LA CALLE GARCIA MARQUEZ Y TENIA SERVICIO DE INTERNET VUESTRO EN CASA QUE LO DI DE BAJA POR MOTIVOS DE MUDANZA EL REEMBOLSO LO CALCULAN UDS POR Q SU FACTURA ESTA PLAGAGA DE AGREGADOS COMO SER SERVICIOS DE CHAT QUE NO USO NO AUTORICE NINGUN PAGO Y ERA GRATIS CUANDO ENTRE COMO EL CUPIDO QUE ME ESTAN COBRANDO ENTRE UNA SOLA VEZ Y ERA GRATIS CUANDO ME PIDIERON LOS DATOS DE LA TARJETA ME RETIRE Y TAMPOCO LES HE DADO A UDS NINGÚN CONSENTIMIENTO DE PAGO AL IGUAL QUE LA TARIFA PLANA DE JUEGOS VF QUE ME ESTÁN COBRANDO SEGURAMENTE LA ACTIVARON MIS HIJOS PERO YO NO HE DADO CONSENTIMIENTO CON NINGÚN CÓDIGO O PIN O NUMERO DE TARJETA TAMBIÉN ME ESTÁN COBRANDO LINEAS DE VACACIONES Y MÓDEM QUE YO NO TENGO NO SE POR QUE HAY QUE PAGAR 083 POR UNA LINEA QUE YA NO TENGO YO CON UDS TENGO CONTRATADO UNA TARIFA DE 28.3 EUROS Y UN MOVIL A PLAZOS DE 18.57 EUROS SOLO QUIERO PAGAR LO CONTRATADO NO QUIERO ME SIGAN METIENDO LA MANO EN EL BOLSILLO TODOS LOS MESES Y EL ESTRES QUE GENERA TENER LA FACTURA DEFECTUOSA TODOS LOS MESES, YA EN EL MES DE JUNIO LA FACTURA SE DISPARO Y COMENZARON A COBRAR CUALQUIER COSA EL CHAT LA TARIFA PLNA DE JUEGOS VF LINEAS VACACIONALES IVA Y YA NO ES EL SERVICIO QUE YO HE CONTRATADO CON UDS,ES MUCHO EL PERJUICIO QUE CAUSA NO COMPROVAR SI EL USUARIO ACCEDIO A CONTRATAR SERVICIOS PERO LO PEOR ES QUE NI HE ENTRADO EN ELCHAT TODOS ESOS MESES QUE ME ESTAN COBRANDO POR ESO ME PREOCUPA MAS HE ARREGLADO CON UDS UN PLAN DE PAGO DE MI DEUDA LES PIDO RECALCULEN TODAS LAS FACTURAS ME DESCUENTEN TODO ESTO QUE NO CORRESPONDE ME DESCUENTEN EL IVA

Hola,El pasado domingo 20/10/2019 compré un billete en la web de ALSA para realizar el trayecto San Cristóbal de la Vega (SG) - Madrid a las 21:20 y se me asignó el autobús número 15, plaza 55 y con localizador 1dvmd2e, como se puede ver en el documento adjunto 1dvmd2e.pdfDesde las 21:10 yo estaba en el desvío de la N-601 en el que tiene la parada este autobús. Pasadas las 21:20 llegó el autobús número 3, al cual creo recordar que subieron otros dos pasajeros, pero el conductor me indicó a mí que yo no podía subir, puesto que él sólo tenía pasajeros del autobús número 3 y del 13 y que mi autobús llegaría después. Yo le creí al haber visto en la web que había dos autobuses para esa misma hora.A las 21:47, al ver que mi autobús no llegaba, llamé al teléfono de atención al cliente de Alsa y se me pasó con el departamento de Incidencias donde me indicaron que mi autobús ya estaba más adelante en la ruta y por tanto no habría parado. En este momento me ofrecieron la opción de subir a otro autobús que pasaba a las 22:20, la cual yo acepté.A las 22:25 volví a llamar a este mismo teléfono y me indicaron que no habían podido localizar al conductor del autobús de las 22:20 y que como no tenía registrada ningún viajero en esa parada, no habría pasado por el desvío. En este momento yo me encontraba en medio de la noche, solo, en una carretera nacional, a unos 4ºC y teniendo que asistir a las 8 de la mañana a mi trabajo en Madrid. Pueden imaginar la frustración y el desconcierto que sentía en ese momento. Como ALSA no me ofrecía ninguna solución, solicité que me pagaran un taxi para solucionar una incidencia causada por ellos, pero el operador de Atención al Cliente me dijo que ellos no podían mandarlo y que si quería que lo pidiera yo por mi cuenta y que lo pagara, y luego reclamara que me lo pagasen aunque me dijo que no podía asegurarme que me lo fueran a reembolsar. Como desconocía el precio que me cobraría un taxi por ese trayecto y si tendría dinero suficiente para pagarlo, les pedí que me dieran otra opción. La otra solución extrema que encontramos fue que me cambiaran mi billete por otro que hacía la misma ruta a las 06:20 de la mañana. El operador me dijo que iba a gestionar el cambio y que me llamaría para confirmármelo. En ese momento tuve que localizar a un familiar que me hizo el favor de volver a llevarme a mi localidad (Cabezas de Alambre) a 29,5km de aquí, teniendo él que recorrer 59km (ida y vuelta). A las 23:40 de la noche, el operador no me había llamado de vuelta todavía para decirme si me habían cambiado el billete aun sabiendo en la situación en la que me encontraba, por lo que volví a llamar al Teléfono de Atención al Cliente dónde me indicaron que no estaban pudiendo gestionarlo al no poder localizar al Jefe de Línea/Tráfico y que esto era imprescindible. En este momento, viendo la pésima respuesta de ALSA y las horas que eran (23:45 de la noche), me ofrecí yo a comprar el billete de las 06:20, pero comprobé que ya no quedaban plazas cuando a las 22:30 me pareció ver que sí las había. Como el Operador me indicó que no podría ofrecerme ninguna opción, terminamos la llamada y empecé a buscar cualquier otra alternativa que me permitiera estar lo más pronto posible en Madrid.La única opción posible que encontré fue coger el primer tren que salía de Ávila a las 05:55, que mi familiar me acercara hasta allí (recorriendo los 100km de ida y vuelta que separan mi localidad de Ávila) y levantarnos los dos a las 04:30 de la madrugada. Adjunto los billetes del tren Media Distancia y el Cercanías que me permitieron llegar a Méndez Álvaro.Tras todo este trastorno, finalmente llegué tarde al trabajo sin apenas dormir.Por todo esto SOLICITO que se abonen:• Los 10,77€ del billete de ALSA a las 21:20 en la que el conductor no paró• Los 12,70€ + 1,70€ del tren Media Distancia y el Cercanías• 190,8€ a mi familiar por los kilómetros que tuvo que recorrer (159km a 1,20€ el kilómetro según las tarifas de taxi)• 100€ a mi por el trastorno ocasionado, la surrealista situación que he tenido que vivir y tener que llegar directamente a mi trabajo, tarde, sin pasar por casa y sin apenas dormir• EN TOTAL 315,97€Espero una pronta y satisfactoria respuesta.

Buenos días.Les escribo acerca de la póliza mencionada con eDreams, eDreams, la cual incluso me niega que tenga un seguro de asistencia y cancelación, me indican que solo era hasta el día de antes de iniciar el viaje, es decir, tenía validez hasta el 2 de octubre según ellos. Si es así, ¿para qué me cobran como pueden ver seguro de cancelación y asistencia? ¿Para antes del viaje?. Ayer día 3 de octubre, después de llevar 4 horas peleando en el hotel y con la agencia de viajes con la que tenía contratado el paquete de vuelo, traslado y hotel, porque no tenía reserva de hotel, después de tenerlo todo pagado al igual que mi póliza de seguro desde el 26 de noviembre de 2018.En el hotel no me respondían pues no tenían efectuada ninguna reserva a mi nombre, con lo cual, ellos se desentendían del problema.Yo, personalmente una semana antes había re-confirmado todos los servicios, traslados, vuelos, y hotel a través de una llamada telefónica a eDreams España, dándome toda la conformidad de mi viaje, todo reservado perfectamente según ellos.Al menos el recepcionista del hotel fue extremadamente amable, me ofreció agua al verme el estado de nervios, pues en el chat con eDreams, no me dieron solución, más que todo estaba correcto y que si quería algo más, tendría que ser a través de llamada telefónica (desde Rusia a España) no me quedo otra alternativa que llamar como me pidieron, pero reitero la amabilidad del recepcionista que me brindo el teléfono del hotel para ponerme en comunicación con España, por 4 veces, ya que al tardar tanto en darme una explicación se acababa cortando la llamada. En teléfono estuve con ellos por 2 horas largas, sin que me dieran solución y diciéndome que la reserva estaba correcta, que ellos no podían hacer nada. Que el supervisor de eDreams España, tampoco permitía que se realizara ninguna acción, ni tan siquiera, ser ellos quien llamaran y hablaran con el hotel, para liberar del coste de las llamadas al hotel, ni por supuesto conmigo.Por haber el mayor congreso en la ciudad de San Petersburgo, no había habitaciones, ni a 40 o 50 Km de la ciudad, ni en el aeropuerto. Que estaban contactando con el proveedor de la reserva de hotel, pero que ellos no tenían que hacer nada. Falso, pues yo contrate a eDreams, no a su proveedor, con lo cual la solución me la tenían que dar ellos. A lo que se negaron.Como indico, mi estado de nervios era un tanto problemático, y estaba a punto de entrar en shock, ya eran las 21:00 horas, llovía, -3º de temperatura, y yo tirado en la calle.En un pc del hotel buscando en todas las páginas de reservas de hoteles, llegaban los disponibles hasta a 13.000€, si 13.000 € por la estancia, y mi stress iba creciendo, sudoración, enrojecimiento, palpitaciones, ansiedad, cuando después de buscar en todas las cadenas de hoteles, páginas web de buscadores, encontré 1 sola habitación disponible en un hotel por un precio razonable.Como digo, el precio era razonable por las 4 noches en total, comparando con lo queencontraba, (que les voy a adjuntar las capturas de pantalla, en la que verán quetodo estaba completo, y lo que había a los precios que estaban, como indique antes13.000€ y otro por 2.900€) el que encontré Novotel San Petersburg Centre eran625€ las 4 noches, así que como eDreams me negó que tuviera una póliza deasistencia vigente tuve que afrontar yo el coste y la nueva reserva de hotel.Les adjuntare la documentación oportuna Por supuesto entiendo que seguramente necesiten algún dato más, para el que no duden en contactar en cualquier momento conmigo, pues mi tarjeta de crédito nopuede soportar ese gasto, y no es suficiente con que eDreams, ahora pueda decirque reembolsa la parte del hotel, pues tienen la responsabilidad de alojarme, comosea y donde sea y al coste que encuentren, no tengo que ser yo el que lo haga, puespara eso no acudo a una agencia de viajes, lo hago yo directamente y me ahorraríael coste de la ganancia o comisión que se lleva eDreams.Quiero dejar constancia, de que reclamo el total pagado por mí en el hotel625€, por la falta de sensibilidad y resolución por parte de eDreams, lanegativa a ayudarme, manifestada por el supervisor, quien, es más, indicaque no se pongan en contacto conmigo en caso de perderse la llamada.Porque estando en un país, con las leyes y regulaciones tan severas, no pudehospedarme donde indicaba mi solicitud de visado y tarjeta de inmigración,tuvo que ser el hotel en el que conseguí quedarme quien arreglara eso coninmigración.Los tremendos daños morales que me ocasiono, el que no quisieranprestarme ayuda, que me mintiesen acerca del seguro, alegándome que soloera de cancelación y que era válido hasta el día antes de iniciar el viaje,cuando era cancelación + asistencia el que tenía contratado y pagado.Que llegue a solicitar la repatriación a España, porque estaba en la calle, denoche, lloviendo y a -3ºPorque tuve que localizarme yo un hotel, en vez de ser eDreams quien lohiciera, ya que yo contrate un “paquete, con vuelos, hotel, seguro y trasladostodo bajo el mismo número de itinerario de eDreams.Que sabían que estaba tirado en un país extranjero y conflictivo, y ni tansiquiera se han puesto en contacto conmigo, aun a día 8.Que no había hoteles disponibles en San Petersburgo, por celebrarse elmayor congreso que se celebra en la ciudad, y lo sabían que no habíahabitaciones y les dio igual lo que me pasara.Es decir, no solo deben abonarme el coste que yo pague al Hotel Novotel, pues 11 meses antes que hacia que yo tenia la reserva hubiera costado bastante menos.Exijo una indemnización, por todas las molestias asociadas

Buenas tardes.Hace varias semanas solicité vía telefónica que me diesen de baja de mi servicio de telefonía ya que en su web dan a entender que es un bono prepago de un solo uso.Les expliqué que no sabía que era una suscripción y que aunque me habían cobrado 2 meses sin haberlo utilizado, solicitaba que me diesen de baja porque no había usado mi teléfono ni un segundo y no tenía pensado hacerlo.Me han dado largas en 2 llamadas y varios emails y ya van dos meses donde me siguen cobrando la cuota mensual sin noticias de ayudarme a darme de baja. La empresa no da resolución y me siento estafado.Requiero respuesta inmediata por parte de la empresa. Solicito que anulen los últimos 2 recibos (desde que reclamé).Saludos cordiales.

Hola, en esta reclamación quiero hacer constar el siguiente hecho: en Febrero de 2019 di de baja todos mis servicios con Vodafone, y realicé la portabilidad a otro operador. Hasta ese momento tenía contratado con Vodafone teléfono móvil, fijo e internet. Tras darme de baja no ha habido ningún problema hasta agosto de 2019, mes en que han empezado a pasarme de nuevo facturas al banco. En agosto fue una factura de 1,61 euros, en septiembre 53,99 euros y de nuevo en octubre 53,99. Cuando me he dado cuenta, he llamado a atención al cliente y después de tres llamadas más una conversación directa en una tienda vodafone en todos los casos me aseguran que no existe en su base de datos ningún dato mío (no tienen ni mi DNI, ni mi número de móvil ni mi nombre...) Sin embargo, tras haber devuelto los recibos del banco, recibo casi a diario sms en mi móvil por parte de Vodafone recordándome que debo el importe de las facturas devueltas e invitándome a entrar en su web y pagarlas mediante tarjeta de crédito. La consecuencia es que se me está reclamando a diario en mi teléfono móvil mediante mensajes un dinero que no debo. Es incomprensible que una empresa que dice no tener ni rastro de un antiguo cliente sí que tenga capacidad para enviar facturas a su cuenta bancaria y recordatorios de impago a su teléfono móvil. Tras varias llamadas al teléfono 60712300 no he obtenido ninguna explicación. Tampoco he conseguido que me den una referencia de mi incidencia cada vez que llamo puesto que como no pueden acceder a mi ficha (porque no existo en su base de datos) no pueden registrar mis quejas (o eso dicen). Tampoco he obtenido ninguna llamada de vuelta con solución alguna (tal y como me dice el operador que hará en cuanto aclare la situación en unos minutos) Por todo ello ruego que se rectifique inmediatamente y dejen de enviar facturas y mensajes a alguien que no es cliente.

Hola, me dirijo a Orange para decirles que son unos estafadores. Hoy he llamado para que me bajaran la tarifa del movil ya que, tengo 30 gb y no los uso a penas, me di de alta a esta tarifa hace unos 2 meses y me dijeron que la podria cambiar sin problemas cuando no la quisiera, bueno, pues hoy me he encontrado con que si quiero cambiarme de tarifa tengo una PENALIZACiÓN a parte de lo que ya pago porque tengo una linia movil con un telefono que pago cada mes que es el samsung 10 plus. A todo esto cuando yo me compre este samsung utilizaba una tarifa inferior y ahora SORPRESA!! te roban dinero porque quieres bajartela.Me he enfadado y les he dicho vale, pues darme de baja en el wifi... y que? otra penalizacion! no hay derecho y quiero denunciar porque llevan robandome dinero muchisimo tiempo, que si mas megas porque la app no va bien y te los cobran, que si cuando tardas en pagar te ponen 30 euros de penalizacion... Creo que son unos estafadores y se aprobechan de la situacion! no pienso pagar ninguna penalizacion y quiero que me bajen de tarifa, YA!

Hoy he recibido una llamada del departamento comercial ofreciéndome un cambio de tarifa ya que mi tarifa sufrirá una subida de precio en el mes de diciembre.En esta llamada me ha ofrecido mantener mi paquete actual tal cual (fibra 600, televisión total, línea móvil llamadas ilimitadas + 6gb de datos, línea adicional xs) con la mejora de datos ilimitados en la línea principal con velocidad de descarga de 10mb/s, todo ello por 25€ IVA incluido.He solicitado el envío de la oferta por correo y me ha indicado que el detalle de la contratación me llegaria al correo una vez realizada la grabación de datos.En el momento de la grabación me detalla todo lo indicado y aclaró con ella la velocidad de bajada de 10mb/s de la tarifa móvil, a lo que me ha respondido que no habría problema, que eran 10mb de bajada.Al recibir el correo con el detalle de contratación, verifico que no solo no me mantiene la TV tal y como la tengo actualmente, si no que solo me ha aplicado el pack serielovers, si no que además la tarifa del móvil es la básica con una velocidad de descarga de 2mb/s.Tras llamar a atención al cliente para reclamar esta situación fraudulenta me confirman que en la grabación efectivamente se ha registrado mi interrupción en referencia a la tarifa móvil pero pese a ello, al haberse lanzado la contratación, ya me tengo que quedar con lo que me han activado pese a no ser lo que me han ofrecido.Solicito que se me activen los servicios que se me han ofrecido en la llamada y que yo he aceptado:-Television total (todos los canales qué tengo actualmente)-Fibra óptica de 600mb con fijo ilimitado-Linea principal con llamadas y datos ilimitados con velocidad de descarga de 10 mb/s-Linea adicional xs gratuitaTotal 25€ IVA incluido durante 12 meses sujeta a permanencia en la compañía. Así como la grabación de datos efectuada en dicha llamada en la que interrumpo a la operadora con respecto a la velocidad de descarga de la tarifa móvil. Grabación que carece de validez al haber sido interrumpida.

Estimados Sres, El pasado 11 de Octubre realice varias reservas con Ryanair de varios viajes y en uno de ellos he tenido una mala experiencia que no tengo duda que Ryanair subsanara. Al realizar la reserva en el proceso de pago el sistema rechazo la tarjeta y me reenvió directamente a la casilla de los datos bancarios para volver a introducir estos. Volví a introducir exactamente los mismos datos de la misma tarjeta y esta vez lo acepto sin problema. La sorpresa vino cuando al minuto recibí por mail la confirmación del billete y el sistema había cambiado automáticamente el nombre completo del segundo pasajero pasando de ser Laura ..... ....... (el cual esta en mi agenda de pasajeros) a Jose Jose que no existe por ningún sitio. Al darme cuenta de esto inmediatamente procedí al cambio del nombre con la desagradable sorpresa que Ryanair me cobro 115 Libras por esto (lo cual ya es mas que sorprendente puesto que el billete costaba 65 Libras pero las prisas me impidieron ver esto y procedí con el cambio directamente). Evidentemente este es un error producido por el sistema de Ryanair con lo que no tengo duda de que Ryanair procederá el reembolso inmediato de la cantidad mencionada 115 Libras. Vuelo con Ryanair muy a menudo y la verdad es que esto es la primera vez que me ocurre (mas menos unos 25-30 vuelos al año con su compañía). No tengo duda de que Ryanair actuara como procede al caso. Les copio pantallazo de la primera confirmación del vuelo con los datos erróneos que cambio el sistema. Esperando su pronta respuesta. Un saludo.V6DBTJ