Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

23/10/2019

HOLA A PARTIR DE ESTE MES DE FEBRERO SE ME EMPEZO A COBRAR EL IVA RESIDIENDO YO EN CANARIAS YA HABIA HECHO EL CAMBIO DE DOMICILIO PUES TUVE MESES ANTERIORES VIVIENDO EN LA CALLE GARCIA MARQUEZ Y TENIA SERVICIO DE INTERNET VUESTRO EN CASA QUE LO DI DE BAJA POR MOTIVOS DE MUDANZA EL REEMBOLSO LO CALCULAN UDS POR Q SU FACTURA ESTA PLAGAGA DE AGREGADOS COMO SER SERVICIOS DE CHAT QUE NO USO NO AUTORICE NINGUN PAGO Y ERA GRATIS CUANDO ENTRE COMO EL CUPIDO QUE ME ESTAN COBRANDO ENTRE UNA SOLA VEZ Y ERA GRATIS CUANDO ME PIDIERON LOS DATOS DE LA TARJETA ME RETIRE Y TAMPOCO LES HE DADO A UDS NINGÚN CONSENTIMIENTO DE PAGO AL IGUAL QUE LA TARIFA PLANA DE JUEGOS VF QUE ME ESTÁN COBRANDO SEGURAMENTE LA ACTIVARON MIS HIJOS PERO YO NO HE DADO CONSENTIMIENTO CON NINGÚN CÓDIGO O PIN O NUMERO DE TARJETA TAMBIÉN ME ESTÁN COBRANDO LINEAS DE VACACIONES Y MÓDEM QUE YO NO TENGO NO SE POR QUE HAY QUE PAGAR 083 POR UNA LINEA QUE YA NO TENGO YO CON UDS TENGO CONTRATADO UNA TARIFA DE 28.3 EUROS Y UN MOVIL A PLAZOS DE 18.57 EUROS SOLO QUIERO PAGAR LO CONTRATADO NO QUIERO ME SIGAN METIENDO LA MANO EN EL BOLSILLO TODOS LOS MESES Y EL ESTRES QUE GENERA TENER LA FACTURA DEFECTUOSA TODOS LOS MESES, YA EN EL MES DE JUNIO LA FACTURA SE DISPARO Y COMENZARON A COBRAR CUALQUIER COSA EL CHAT LA TARIFA PLNA DE JUEGOS VF LINEAS VACACIONALES IVA Y YA NO ES EL SERVICIO QUE YO HE CONTRATADO CON UDS,ES MUCHO EL PERJUICIO QUE CAUSA NO COMPROVAR SI EL USUARIO ACCEDIO A CONTRATAR SERVICIOS PERO LO PEOR ES QUE NI HE ENTRADO EN ELCHAT TODOS ESOS MESES QUE ME ESTAN COBRANDO POR ESO ME PREOCUPA MAS HE ARREGLADO CON UDS UN PLAN DE PAGO DE MI DEUDA LES PIDO RECALCULEN TODAS LAS FACTURAS ME DESCUENTEN TODO ESTO QUE NO CORRESPONDE ME DESCUENTEN EL IVA

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: D. B.

25/10/2019

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que revisamos la factura y el servicio está activo en Madrid por tal motivo no podemos cambiar el cobro de impuesto para eso nos debe enviar el empadronamiento del lugar donde vive para poder hacer el cambio de impuesto y dirección de facturación.Los pagos adicionales que se le facturan no son servicios Vodafone pero ya están dados de baja las suscripciones de la línea telefónica móvil para que no se cobren más desde el día 12/10/2019 23:59:59Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 23 de oct. de 2019 11:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: IGIC (CPTES00751211-43)[Case: 000R7aET08H4TXM3- 00]

D. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/12/2019

No se ha solucionado mis problemas con la deficiente facturacion apenas solucione mis problemas con vosotros quiero dar de baja mi servicio es muy dificil ytsbsjsr con uds todos los meses viene mal la factura Y hay q pagar los errores vuestros para cobrar los valla a saber cuando en estos dias puse abogados de ocu para solucionar este problema

VODAFONE ESPAÑA

A: D. B.

30/12/2019

Estimado Sr Blas.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a vuestra solicitud nos permitimos en notificarle que el cobro elevado en sus facturas es producto de las devoluciones de recibo que conllevan la aplicación de cargos por retraso en el pago.De no ser así se estaría cobrando la cuota mensual de su tarifa como corresponde más la cuota de su terminal financiado.De antemano os pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.Esperamos haber resuelto su consulta indicándole que continuaremos trabajando para mejora de nuestros servicios.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 27 de dic. de 2019 11:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: IGIC (CPTES00751211-43)[Case: 000RFaEWFX5XSEGB- 00] DIEGO DANIEL BLAS RAMIREZ


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