Últimas reclamaciones

Este es el primer correo que envié, desde entonces lo único que nos han ofrecido son puntos para canjear por otra estancia. QUEREMOS EL REEMBOLSO DEL DINERO CORRESPONDIENTE A LOS DÍAS DE ESTANCIA QUE NO PUDIMOS DISFRUTAR A CAUSA DEL MAL ESTADO DEL ALOJAMIENTO. Después de 1 mes y tras varios correos enviados, algunos no contestados, seguimos sin solución. RECLAMACION Reserva: O20230802CONTI43383383 Camping Cypsela Buenas tardes, os escribo desde mi domicilio hoy día 31 de agosto de 2023 a pesar de tener la reserva hasta el día 04 de Septiembre de 2023.Nuestra reserva, un lodge para 4 personas en camping Cypsela.Voy a enumerar todas las incidencias que hemos tenido y que ha hecho que hayamos interrumpido nuestra estancia antes de tiempo puesto que al poner en conocimiento de los hechos al personal de recepción, que a pesar de su amabilidad, no han dado otra alternativa más que decirnos que pusiéramos una reclamación en esta dirección de correo.- Cuando realicé la reserva pedí como un favor que nos adelantaran, en la medida de lo posible, la hora de entrega del alojamiento porque viajamos con mi hija con discapacidad (TEA) y se pone muy nerviosa cuando tiene que esperar mucho rato. Telefónicamente nos dijeron que no había problema, que pasaban nota para que a ese alojamiento se le diera prioridad en limpiarlo. Llegamos al camping sobre las 13:00 h. y la persona que nos atendió en recepción nos dijo que no estaba listo todavía y que la entrega no era hasta las 16:00h., que si estaba antes nos avisaría pero finalmente no estuvo listo hasta las 16:00h.Aquí quiero mostrar mi decepción por la falta de empatia ante una situación especial, jamás nos había ocurrido en ningún sitio. - Tuvimos que acercarnos 3 veces a recepción para preguntar si estaba listo el alojamiento porque, sorpresa!!, cómo iban a contactar con nosotros telefónicamente si en el camping hay cobertura nula de datos y no podíamos realizar ni recibir llamadas y menos navegar por Internet?Otra sorpresa, nos dicen que el Wi-Fi es de pago (en serio?, hoy en día? ), además por línea de teléfono y que aún así no nos aseguran que tengamos cobertura. Bien, contratamos WiFi para 4 líneas de teléfono que tenemos, 3 días x 4 líneas = 30€, tan sólo hemos hecho uso de 1 día por nuestra salida anticipada del alojamiento. - Accedemos al alojamiento, lodge 20. - 2 estanterías del frigorífico rotas (las cambiaron) y falta del cajón para la fruta. - Microondas oxidado, nos dicen que lo cambiarán pero no lo hacen. - Faltan varias cosas del inventario, en recepción nos dicen que es orientativo. - Nos encontramos que no podemos utilizar la ducha porque han realizado una reparación y hay que dejar secar la silicona. - Sobre el cabecero de la cama grande, la loneta del lodge tiene una raja considerable y tapada con cinta adhesiva que está casi despegada. - Cama grande con ropa de cama pequeña. - Ausencia de almohadas, en su lugar cojines con una altura y dureza incompatibles con el descanso. - Y la gota que colma el vaso, a las 21:40 de la noche, acabamos de cenar, estoy fregando los platos y oímos un gran golpe en el cuarto de baño, vemos que el grifo de la ducha ha salido despedido con fuerza hacia la mampara de la ducha y sale a presión un gran chorro de agua. Mientras yo llamo a recepción para que venga alguien a solucionar el problema, mi marido busca la llave de paso general y la cierra para que deje de salir agua. No quiero ni pensar que hubiese ocurrido si en ese momento alguno de nosotros hubiese estado en la ducha y hubiese recibido el golpe del grifo con la fuerza que salió despedido. Llegan 2 personas de mantenimiento y cómo pueden, ponen 2 tapones en las tuberías de la ducha para que no salga agua pero podamos tener agua en cocina e inodoro hasta por la mañana que vengan a ver cómo repararlo. Hoy día 31 sobre las 10:00 de la mañana llega una persona de mantenimiento para echar un vistazo a la ducha y nos dice que a ver qué solución le dan porque son productos holandeses y no tienen recambio.Pues bien, no sabemos si le habrán dado solución o no porque hemos decidido irnos. Cómo he comentado anteriormente tengo una persona con discapacidad a mi cargo que toda esta situación le ha causado un estrés al punto de no poder descansar por la noche. Hemos pasado por recepción para decir que nos íbamos y la persona que me ha atendido me ha dicho que lo anotaba.Entonces le he dicho si no me iba a preguntar porque nos íbamos 4 días antes de la fecha prevista de salida. Ante esto, una persona que estaba sentada en una mesa por detrás del mostrador de recepción se ha levantado a preguntarnos y nos ha dicho que tomaba nota y me ha dado esta dirección de correo para que ponga una reclamación. Ya está, ninguna alternativa más como pudiera ser un cambio de alojamiento. He echado en falta que hubiese un responsable directo al que poder dirigirme porque a pesar de que el personal que tenéis cara al público ha sido en todo momento muy cordial no han sabido gestionar la situación. Es por ello que contacto con vosotros para reclamar la parte proporcional del coste de la estancia que no hemos podido disfrutar, así cómo la parte proporcional del wifi.Y ahora una reflexión, porque jamás nos hemos visto en una situación igual en ningún camping catalogado de primera.Queríamos disfrutar de unos días de desconexión y ha sido una pesadilla, quiero pensar que ha sido mala suerte pero espero que a vosotros os sirva para poder gestionar al momento cualquier situación excepcional que se pueda producir en vuestras instalaciones. Para que conste, os envío fotos de todo lo expuesto anteriormente y espero contestación por vuestra parte. Atentamente, MICL

quería comentaros nuestra experiencia con la autocaravana de la sede de Torrejón de Ardoz:Recogimos la autocaravana un sábado a las 9:00. El responsable nos dio una teórica de cómo funcionaba. Vimos la autocaravana por dentro y por fuera. Lo primero que nos dijo fue, que le perdonasemos por la limpieza porque no le había dado tiempo a revisar todo y limpiarla bien porque había recogido la autocaravana el día anterior por la noche. Nosotros, como era la primera vez, pues fuimos de novatos, nos enseñó lo que quería enseñarnos.Antes de salir, le dijimos que la cafetera no estaba, y nos dijo que sí, que estaría por ahí.Bien, lo que nos encontramos:cafetera: inexistente, se lo dijimos y paso de nosotros. TUVIMOS QUE COMPRAR UNA.limpieza: cubiertos con trozos de comida secos, sartenes sucias (la grande está en mal estado y necesita cambiarse ya, porque tiene una marca ya por dentro de la misma, ha perdido el color en la zona interna), platos aceitosos, ducha con pelos en el desagüe... como teníamos que pasar por casa para dejar el coche, pusimos todo en el lavavajillas de casa. A la entrega, hicimos lo mismo.deposito adblue: nos dijo, que si nos saltaba el testigo del líquido, que lo rellenemos. Nada mas salir de Torrejon, nos saltó el testigo porque sólo quedaban 800km. depósito de gasolina: no se encontraba completamente lleno. Solo arrancó, me dijo ves, esta lleno pero cuando la cogi y me fijé, vi que no estaba completamente lleno.parte interior defectuosa o mal estado:adaptador para colocar las mosquiteras en las ventanas laterales rota (un problema, ya que estuvimos 7 días sin poder abrir las ventanas ya que nos entraba de todo estábamos a 30º en esa semana). Se lo comunique y ni me contestómueble bodega en el interior derecha que no cerraba por estar roto el enganche. Íbamos en marcha e iba dando golpes, tuve que hacer un apaño para que se sujetara y no sonaseagarradero de la puerta de acceso a la caravana un poco rajado en su parte interna. Tuvimos cuidado para cerrar la puerta, agarrando por la parte alta, pero al final se rompió, ya que teníamos que apretar para que cerrase bien la puerta. Este hecho se lo puse en conocimiento para que lo tuviese en cuenta para adelantar la reparación por si lo necesitaba.mosquitera de entrada lateral a la autocaravana: muy dura y con muchos de los hilos de la parte inferior sueltos (en breve se le romperá a alguien)zona de cocinar (parte de gas): hierros de sujeción de la sartén doblados y sucios, le falta las gomas de encaje y para poder estar nivelado (a la hora de freir y no tener esas gomas, la sarten se cae, tuvimos que poner un estropajo que sujetase el mango para poder cocinar)mesa camping: bastante deteriorada en la parte superior, tiene muchos golpes (a alguno le dice que lo ha roto)tuvimos un problema una tarde ya que la parte trasera de las luces y tomas de 12 V de la caravana no funcionaba. Le mandé una foto porque salió una luz en la central de la autocaravana, se lo dije y sólo me decía que encendiese la central, pero si está encendida!!!. Con más que le decía que eso no era, no me volvió a decir nada. Al cabo de las horas y mirando por internet, encontré que podía ser de un fusible. Efectivamente, cambiamos un fusible de 15A que parece que maneja la luz y tomas de 12 V de la mitad de la caravana y funcionó.A la hora de entregarla, ni se dignó en repasar nada, lo miro un poco por fuera y se acabó. Le comenté el tema de firmar un papel de recepción al igual que en la entrega, pero me dijo que no hacía falta.Por todos estos hechos, creo que es bueno que sepáis de primera mano lo que se baraja. Como se puede apreciar, no se realiza un mantenimiento general de la autocaravana, tiene muchas carencias que se arreglan fácil si se realiza de manera regular o cada vez que se realice una entrega, un mantenimiento básico. La verdad, que acabamos asqueados porque siempre encontrábamos algo, aunque fuese una chorrada.Para colmo, hoy me manda un whatsapp y me dice que la autocaravana necesita una limpieza en profundidad y me ensaña tres fotos: un armario con una percha en el suelo, la sartén con un poco pan en el mango (porque justo a la hora de sacar las cosas de la nevera se me calló el pan y manche el congelador y la sartén, estaba él por el lugar y vio como estaba el suelo y lo limpie) y una foto de un borde de donde están los fuegos de gas (con unos puntos negros).Os aseguro que la autocaravana se limpió, e incluso, como he dicho antes, subimos las sartenes, cubiertos, vasos y platos al lavavajillas de casa, porque como son de plástico malo, el material que están hechos, se quedan aceitosos. No me parece normal, que por esas cosas se decida que necesita una limpieza en profundidad cuando el estado en la entrega dejaba mucho que desear, pero como había ganas de salir con la autocaravana, uno traga y lo deja pasar. Como le he dicho, algo se nos ha podido escapar, pero de lo que me está indicando para la limpieza.......eso no es motivo para los 120 € que me quiere cobrar, para nada. Lo primero, es que ayer, podría haber tomado esa valoración, que de hecho fui yo el que le fui diciendo todos los desperfectos que había, como estaba de limpio, y ya os digo, que le daba completamente igual lo que le dijese. Y qué casualidad, un día después me viene con el tema de limpieza cuando le estuve enseñando yo todo como estaba para que las cosas se quedasen bien presentadas.Espero que este tema se tenga en cuenta. Lo mismo que él hoy me dice cosas que no puedo demostrar como la limpieza, porque ya está entregado y no estoy presente, yo digo todo esto, que creo que es bastante. Al final parece su palabra contra la mía o la mía contra la suya, según se mire. Eso sí, lo que os he expuesto se puede comprobar completamente y los servicios, los cuales son cobrados a la hora de realizar el alquiler, no corrresponden.Espero vuestras indicaciones al respecto y lo que proceda.

Soy socio del club David Lloyd de Málaga, y mi actividad principal en el club es la natación. Entre los días 12 y 20 de agosto no pude hacer uso de la piscina porque estaba en mantenimiento, por lo que reclamo la devolución de la parte de mi cuota correspondiente a esos días. Hice esta petición al club por email en agosto y no he tenido respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas entradas para un concierto de Monica Naranjo en Gran Canaria por las que pagué un total de 77 euros. Al cancelarse el concierto tardaron unas semanas en devolver el dinero por lo que me puse en contacto con la web donde compré las entradas y me respondieron que en unos días tendría el importe ÍNTEGRO en mi cuenta. Pues bien, hoy día 3 de Octubre recibo en el banco 70 euros, 7 euros menos de lo que pagué. No entiendo el por qué, ya que yo no fui quien decidió cancelar ese concierto… SOLICITO que se me devuelva la cantidad EXACTA que pagué por dichas entradas. Sin otro particular, atentamente.Karina Armas

Hola buenas El pasado 2/06/2023 acudimos al festival organizado por la entidad Santa Teresa 4 SL, Beat Toledo, debido a las grandes lluvias que se produjeron es día y a las malas condiciones del recinto, no fue posible ver todo el festival. De igual modo el servicio de lanzaderas que habían emitido con un coste de 13.50€ por persona, era deficiente y tuvimos que asumir un taxi, desde la entidad emitieron un comunicado que tanto el dinero de las lanzaderas como del resto del festival que se vio afectado sería devuelto a los asistentes solicitándolo por la web y en un plazo de 45 días, los cuales ya han sido vencidos. Emitieron un comunicado a todos los asistentes pidiendo perdón por las demoras y hemos esperado pacíficamente, he intentado hablar con la entidad, pero bloquean comentarios o chat que abres en sus redes sociales y no contestan e-mail. Me veo por ello a utilizar a la OCU como mediador y en caso de no obtener una respuesta favorable, llevar el caso por otras vías judiciales.

Buenas tardes. - Reservamos una excursión con la empresa española Shore2shore en Santorini el día 27-09-23. A las 09.30 un grupo de 23 personas estábamos esperando para empezar a las 10am, pero nadie se presentó. 1. Shore2shore no nos ha comunicado oficialmente este incidente hasta las 12.27, por SMS, dos horas y media más tarde de cuando debiere haber comenzado la excursión.2. Diversos miembros del grupo se han puesto en contacto con la compañía en diferentes ocasiones transmitiendo varias informaciones con respecto a la ubicación del guía. Primero que estaba de camino. Segundo que bajaba en el funicular con otras 7 personas y que tardaría cinco minutos más en llegar. Posteriormente, la información ha sido que ha sufrido un accidente y, en el día de ayer, a través de diversos foros de internet la justificación de la empresa ha sido que tenían dos guías con COVID. Diversas excusas que hacen desconfiar de la veracidad y seriedad de la empresa, por lo que entenderán el enfado del grupo por tanta disparidad de informaciones cuando habían podido informar con suficiente antelación.3. En ningún momento Shore2shore nos ofrece proactivamente ninguna solución ni transporte alternativo. A las 10.45 se pide a la empresa la cancelación y la devolución de la reserva y, ante la negativa, miembros del grupo han preguntado la manera de llegar al siguiente destino para avanzar en el tiempo.4. A las 11h (una hora más tarde) ha venido una lancha a recogernos y a llevarnos al puerto nuevo. Un transporte que tiene un sobrecoste superior al de haber subido por el funicular, condición en la que entraban los grupos de menos de 24 personas como el nuestro. 5. Completa falta de información de la persona que nos recogía en el puerto con el autobús ya que desconocían a qué hora tenían que dejarnos. El guía que nos recibe finalmente no habla español por lo que no ha habido nada de información ni explicación como parte del servicio contratado hasta las 12 que llegamos a la ciudad de Oia.6. No visitamos varios destinos, entre ellos el cráter antiguo inicialmente planeado en la descripción del servicio cuando se formalizó la reserva. 7. La explicación total por parte de una tercera guía que en ese momento se encontraba realizando la excursión para otro grupo de 50pax, ha sido de un total de 10 min en una excursión programada de 4 horas y media. 8. La excursión ha durado una hora menos de lo inicialmente acordada.9. Al llegar a la isla en un crucero, desembarcamos a las 9am y tuvimos que volver a embarcar a las 5pm, por tanto el retraso de dos horas tuvo como consecuencia la pérdida de tiempo en este destino cuando se podría haber informado previamente de este hecho y haberlo realizado por nuestra cuenta. Por tanto en este caso el factor tiempo es crucial. 10. La gota que colma el vaso es cuando nos ponemos en contacto con la empresa para pedir el reembolso total, como nos había prometido la guía del otro grupo y la contestación por parte de la empresa es de auto-exculpación y soberbia al no reconocer los diversos errores y dar por hecho que habían cumplido con la parte de la explicación de la guía y haber visitado todos los puntos inicialmente programados, algo que no era verdad. 11. Por las molestias la empresa reembolsa el 50% de la reserva. No obstante, solicito la devolución del 100% de la reserva por el tiempo perdido y las molestias ocasionadas, además del sobrecoste de la lancha. (Resto de la reserva 21,33€ + 16€ lancha por 2pax. = total 37,33€) Muchas gracias

QUE ME DE LA BAJA DE LA DEUDA POR QUE NO HE DISFRUTADO DEL SERVICIO LLEVANDO EN CUENTA QUE APARTIR DEL MOMENTO QUE NO PAGA NO ENTRA EN EL GYMNASIO, LA TARJETA NO DEJA ENTRAR.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en Marzo compramos una actividad de vuelo en parapente en Loja de 30 min a través de la empresa Yumping Adventure SL, desde entonces hemos intentado llevar a cabo dicha actividad, pero nos ha sido imposible, es imposible contactar con Yumping Adevntures SL, cuando conseguimos hacer una reserva a través de su página el 5 de Julio, nos obligaba a que fuera después de verano (cosa ya que no nos interesaba por las temperaturas), una vez conseguida una fecha (06/10/2023). hoy nos hemos puesto en contacto con la empresa que nos indica en el email (Andaventur), pero nos dicen que no hay ninguna reserva para ese día, que sólo nos pueden dar otra fecha, ya para Noviembre, y que tampoco sería en Loja. SOLICITO Se nos reembolse el importe de la compra realizada Referencia de compra: 196500.? Ya que no se ha podido llevar a cabo la actividad pagada, al tratarse de un regalo para Marzo que ya no tiene sentido, además de ser imposible realizar ese salto en Noviembre al tener programada una operación quirúrgica. Sin otro particular, atentamente.

Llevo 2 años en este gimnasio, y desde que empecé llevo viendo el poco cuidado y mantenimiento que le dan a los equipos y maquinaria del propio gimnasio por parte de los encargados y dueño.Hay maquinas que llevan rotas desde hace meses, o que simplemente necesitan un mantenimiento y que no se le da.El mal estado en general de absolutamente todo el equipo que tienen en el gimnasio hace que las actividades que se llevan a cabo allí sean incomodas, ineficientes y peligrosas.Cintas de correr que llevan años sin funcionar, bancos que necesitan tapizarse, maquinas que están rotas y no se reparan, material viejo y en mal estado, mal mantenimiento de los encargados y despreocupación total por el normal mantenimiento de los equipos. Publicidad engañosa, dado que en todos lados dicen ser un gimnasio 24h y no es cierto.Es una pena porque con cuidado y mantenimiento seria un muy buen gimnasio pero estas cosas hacen que te desesperes.

esta todo aceptado desde hace mas de un año pero no me devuelven el dinero,este es un correo de muchos: En seguimiento a su solicitud indicarle que en fecha del 03/07/2023 se contacto a cliente para confirmar la correcta gestión de los reembolsos y se envío mail de confirmación. En todo caso hemos procedido a reportar de manera interna para agilizar los reembolsos de cliente, le aseguramos que estamos trabajando y cliente lo recibirá en la mayor brevedad. Los reembolsos que hemos reportado son en cuanto a las referencias: ES1504643- 39.96€ de BB gestionado el 06/07/22 y priorizado el 25/05/2023- 162.94€ de cuotas más opciones de fecha 06/07/2022 y priorizado el 23/05/2023-59.97€ de PDS gestionado el 06/07/2022 y priorizado el 23/05/2023HES B64 775 105 239- 109.97€ cuotas connetiv 21/06/2022 y gestionado nuevamente en fecha del 21/06/2023.- 44.99€ cuotas connetiv 28/07/2022 gestionando nuevamente el 04/07/2023