Devolución importe TOTAL

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas entradas para un concierto de Monica Naranjo en Gran Canaria por las que pagué un total de 77 euros. Al cancelarse el concierto tardaron unas semanas en devolver el dinero por lo que me puse en contacto con la web donde compré las entradas y me respondieron que en unos días tendría el importe ÍNTEGRO en mi cuenta. Pues bien, hoy día 3 de Octubre recibo en el banco 70 euros, 7 euros menos de lo que pagué. No entiendo el por qué, ya que yo no fui quien decidió cancelar ese concierto… SOLICITO que se me devuelva la cantidad EXACTA que pagué por dichas entradas. Sin otro particular, atentamente.Karina Armas