Últimas reclamaciones

Buenos dias,Me di de baja en Lowi fibra. Me indicaron que tenía que devolver el router en una oficina de correos con un código que me indicaron por SMS. En caso de no realizar la devolución me cargarían el precio del router en mi cuenta.Fui a correos con el código y me indicaron que el código no funcionaba. Llamé a Lowi para que me indicaran como proceder, y me indicaron que gestionarían un nuevo código, pero que tardaría varios días. Me quejé argumentando que por un error suyo no iba a perder otro mañana en realizar la devolución del router, yendo a correos. Que yo había cumplido con mis obligaciones de devolverlo pero ellos cometieron un error, por tanto debían darme una alternativa en la cual yo no perdiese de nuevo mi tiempo. Me dijeron que eso no era posible y que debería volver a correos o se me haría el cargo del router.Indiqué que me suministrasen el número de agente y/o nombre y apellidos de la operadora con la que estaba hablando y me dijeron que no podían suministrarme dicha información. Sin embargo, me dieron el número de referencia de la incidencia (63710015191).De nuevo insistieron en que me debería personar de nuevo en correos con el código nuevo a lo cual me negué, y me amenazaron con cárgame en cuenta el importe del router.

Buenos díasRealicé un pedido que debía recibir el día 19/11/19. Después de comprobar que no me llegaba empecé a investigar y vi que el paquete lo habían entregado. Ni me han llamado, ni me han indicado donde lo han dejado. Es decir, le han entregado mi paquete a alguien sin avisarme y ahora no se donde esta. Llamo para poner una reclamación y me dicen que para ponerla tengo que llamar dos veces.La consigo poner haciendo dos llamas pero me dicen que ya me llamaran. Dos días después sigo sin recibir la llamada.Este pedido lo necesitaba para hoy con urgencia. Encuentro una falta de profesionalidad MUY GRAVE entregar el paquete a otra persona sin mi consentimiento. Lo mas fuerte es que no son capaces de llamar al transportista para poder ver quien ha firmado la recogida.Me gustaría poner una denuncia. ¿Cómo debo proceder?Muchas graciasRebeca

TRAS REALIZAR UNA LLAMADA DE TELEFONO PEDI UNA PIEZA PARA UN COCHE QUE ERA UNA BOMBA INYECTORA,RECIBI LA DICHA PIEZA CON EL PAQUETE EN PERFECTAS CONDICIONES,TRAS LO CUAL LA MONTARON Y LA PIEZA NO FUNCIONABA BIEN,DESPUES DE VARIAS LLAMADAS DEVOLVIMOS LA PIEZA PARA QUE LA COMPROBARAN Y DIJERON QUE ESTABA ROTA POR RECIBIR UN GOLPE Y NO ENTRABA EN LA GARANTIA,LO QUE LES COMENTO QUE NO HA RECIBIDO NINGUN GOLPE YA QUE EL PAQUETE LLEGO EN FERFECTAS CONDICIONES PARA QUE SE HALLA ROTO UNA PIEZA METALICA INTERIOR DE LA BOMBA YA QUE LO MAS LOGICO ES QUE SI HUBIERA RECIBIDO ALGUN GOLPE COMO DICEN SE HUBIERA ROTO OTRAS PIEZAS QUE LLEVA LA BOMBA QUE SON MAS DEBILES Y PIEZAS DE PLASTICO ANTES DE ROMPERSE UNA PIEZA METALICA INTERIOR,POR LO QUE DEBERIAN HACERCE CARGO DE DICHA GARANTIA.

Hola,A finales de agosto un operador de Línea Directa contactó conmigo para proponerme un seguro de hogar. Me envío los datos por email con todo lo que cubría y le dije que me lo tenía que pensar. Al día siguiente recibí otro email con un link para contratar la póliza (en el mismo email se indica que con tan solo introducir el número de DNI ya se firma) y en ningún momento abrí el link. Al cabo de unas semanas, volví a hablar con un operador de línea directa al cual le comenté que el seguro que me proponían era para propietarios y que yo vivo en un piso de alquiler y que, de todas maneras, el tema del seguro del hogar lo lleva mi pareja así que yo no le sabía decir ni compañía ni precio para que me hicieran contraoferta. De todas maneras me hizo presupuesto para piso de alquiler y le dije que lo tenía que hablar con mi pareja y que ya les diría algo.Me enviaron correos pidiendo que firmase la documentación para activar la póliza pero nunca abrí el link. Al pasar el tiempo me envían otro email en el cual pone que el proceso de firma ha expirado, que debo firmar la documentación de la póliza y que para poder realizar el proceso de firma tengo que llamar a un número de teléfono, el cual no aparece en ningún sitio puesto que el espacio donde debería estar escrito está el hueco en blanco. A principios de noviembre, revisando los gastos en mi cuenta bancaria, me encuentro que me han cobrado el importe de la póliza del seguro de hogar que en ningún momento he contratado, ni oralmente ni digitalmente.Procedo a llamar para pedir explicaciones e informar de que iba a devolver el recibo y el operador me informó de que no pasaría nada, que no tendría ningún problema, que quedaría como un impago y que directamente quedaría cancelada la póliza. En cuanto colgué el teléfono procedí a devolver al recibo y más tarde vi que me habían enviado un email para firmar la cancelación de la póliza, la cual no he contratado, y me dan un plazo de 30 días para firmar la cancelación sino seguirán con el seguro adelante y me volverían a cobrar. Entonces me puse en contacto la OCU para asesorarme, ya que no me parece correcto firmar una cancelación de contrato cuando no he contratado nada. Estábamos de acuerdo en que si firmaba la cancelación sería entrar en el juego de línea directa, pero que de esta manera no me volverían a pasar el recibo.Con esta carta espero que quede constancia de que se me ha cobrado un servicio que no he contratado, que se revise mi caso, que esto no me suponga ningún problema (como aparecer en la lista de morosos) por culpa de la mala gestión de Línea directa y, de ser así, tendré que pasar a temas legales.

Hola, a finales de Noviembre de 2019 hice una portabilidad ya que cambie de domicilio pero nunca se llego a efectuar ya que me aconsejaron que la via mas rapida era darse de baja y de alta, yo iluso lo hice. No obstante, nunca se llego a efectuar esa alta en mi nuevo piso ya que el tecnico me llamo un mes despues para la instalacion pero ya habia cambiado de compañia. El 1 de Diciembre de 2018 ya estaba en mi nuevo piso pero sin internet y con el chanchullo del baja-alta me dejaron sin servicios. Tras llamar (teneis grabaciones del caso) y presentarme fisicamente en tienda, me comentaron que habia una migracion de datos y que el sistema no habia efectuado todo el cambio sino que las lineas fueron traspadas por un lado y la tele/internet/fijo por otro, por lo que no habia pack Fusion por ningun lado que era lo que yo habia dado de alta. Pasaron unas semanas y decidi cambiar de compañia y dar de baja todos los servicios y entregando los paquetes en tienda pero sorprendentemente me llaman hoy 21/11/2019 dos veces que desde una asesoria me reclama la deuda de Movistar y que sino haran un juicio monitorio para reclamarme la deuda mas gastos del juicio, etc. Hoy mismo he llamado a Movistar y lo estan mirando con el nº de caso: 19D002860066.Si realmente hubiera obtenido los servicios en su dia, como el contrato estipulaba, pagaria gustosamente la deuda pero hay que ponerse en la piel del cliente muchas veces y ver que ha podido pasar antes de acuar a alguien e intentar meterlo en la lista del ASNEF. No entiendo que se me exija a dia de hoy un dinero por un servicio que no llegue a utilizar, ya que no tenia ni los aparatos ni los medios. Ademas, me juraron que esas facturas iban a ser anuladas y que fue un fallo del sistema y que por tanto, no le hiciera mucho caso (hubo grabacion confirmandome que harian una factura retroactiva y que por tanto no hicieron).Cualquier aclaracion o duda, teneis mi numero de telefono para solucionarlo amistosamente, si es lo que quereis.Un saludo.

Buenos días, Ayer mi compañía de seguros me facilitó una grúa al desguace más cercano tras tener un accidente de coche y decirme mi taller que el coche era siniestro. El desguace más cercano resultó ser el suyo: Desguaces Cesar SL. Llegamos después de un día horrible en que habíamos tenido un accidente e íbamos a perder nuestro coche. Su trato fue inadecuado, abusivo, e injusto, y por eso les queremos reclamar. Respecto al trato, nos pareció sorprendente que ni se nos pregunto si estábamos bien, ni se nos explicó cómo funcionaba el proceso, simplemente nos pidieron los papeles del coche y nos dijeron que firmásemos los documentos, sin explicar nada. Entonces les dijimos que antes de firmar queríamos saber cuanto nos darían por el coche, y la chica que nos atendió nos dijo que ya no había nada que hacer porque había tramitado la baja del coche. Seguimos perplejos viendo que ustedes dieron de baja nuestro vehículo sin nuestra autorización y sin habernos informado de nuestros derechos, opciones, o del precio que nos iban a pagar por nuestro coche, dejándonos sin ninguna capacidad de maniobra ni reacción.Respecto al precio que decidieron pagarnos, estamos ante otro abuso e injusticia. La explicación de su trabajadora fue que como nuestro Audi A4 era un diésel de 20 años, que apenas podía circular por la ciudad de Barcelona por la legislación actual, que no nos podía dar más que 60 euros, ya que lo iban a reciclar, que nadie quería esas piezas. Nos parece una explicación falsa y abusiva, porque solamente con la gasolina - que deberían ser más de 40 euros-, con dos ruedas que eran prácticamente nuevas, y con la batería que compramos hace uno o dos meses, el coche valía mucho más. Aparte de que el precio nos pareciese injusto, lo peor de todo fue la manera como nos dejaron sin ninguna capacidad de negociar o reaccionar, al haber dado de baja el vehículo. Salimos del desguace destrozados, sintiéndonos completamente abusados. Como si se acabasen de aprovechar de nuestra desgracia.Entendemos que esto fue un trato abusivo e injusto y queremos que reparen la situación generada valorando de manera justa el vehículo. Gracias

Buenos días:He recibido un cargo de 42,35 euros por parte de la empresa AVIS ALQUILE UN COCHE S.A. en mi tarjeta de crédito. El concepto es Gastos de gestión de sanción administrativa. Al parecer me pusieron una multa durante el uso de un vehículo de alquiler con Avis, y hay una cláusula en el contrato que recoge este tipo de incidencia y su cobro.Mi reclamación es acerca de dicha cláusula, que entiendo es claramente abusiva y por lo tanto NULA (no solo por el elevado importe, que casi iguala a la multa, sino por su mera existencia).Las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a enviar los datos del conductor a la administración en caso de sanciones de este tipo. Lo que no veo es que esa obligación, inherente a la naturaleza de su negocio, deba repercutirse a los clientes. Por ejemplo, las telecos no cobran a sus clientes por las escuchas telefónicas que haya ordenado un juez, por mucho que su cliente haya podido cometer uno o varios delitos. Igual ocurre con las imágenes de las cámaras de vigilancia, las empresas dueñas de dichas cámaras no cobran a sus clientes por facilitar las imágenes a la autoridad cuando esta se las reclama.La empresa AVIS NO ME ESTÁ PRESTANDO A MÍ NINGÚN SERVICIO cuando notifica a la administración mis datos para que me notifiquen una sanción (por otro lado yo no he dado mi permiso para que proporcionen mis datos por lo que, al menos a nivel europeo, están infringiendo un reglamento). Ese servicio se le está prestando a la administración, o incluso a sí misma, al eludir con ello el pago de una multa impuesta a uno sus vehículos, y es inherente a la naturaleza del negocio de dicha empresa, por lo que entiendo que no procede cobro alguno, y menos en cantidades abusivas, como es el caso (otras compañías de alquiler no tienen esta clausula).Resumiendo: Creo que estamos ante una cláusula claramente ABUSIVA donde las haya, y por lo tanto NULA. Exijo que se me reintegren los 42,35 euros, y a mayores, que se deje de aplicar esta cláusula, que entiendo organizaciones como OCU deberían llevar a los tribunales de manera urgente, por ser de interés general.Gracias y un saludo,Maria Jose L.

Hola, realicé un pedido de 2 gafas de sol a la empresa Northweek el día 28 de octubre (Referencia de pedido: #NW302252). Pagué unos gastos de envío por valor de 7€ para recibir el pedido en 48-72h. Han pasado más de 3 semanas y no he recibido el pedido. Lo he reclamado varias veces pero no solucionan el problema. Me he puesto en contacto con la empresa de mensajería GLS que me informa que el paquete se ha perdido. He informado al vendedor pero no lo solucionan, por ejemplo enviando un nueva mercancía. Muchas gracias

Hola. Vinted me ha cancelado un pedido con sniper.ss22, del cual el comprador va a recibir la devolución del dinero, pero me gustaría saber si a mi se me va a devolver el artículo, ya que es lo que yo había acordado con esta persona.Me parece fatal que hayáis tomado esta decisión puesto que yo de esta persona solo e recibido amenazas, faltas de respeto e insultos.Lo sencillo hubiese sido devolver el artículo para que se le devolviese el dinero, de esta forma veo que él se queda con mi ropa e incluso el dinero.No me parece correcto.Yo le di todos los datos de mi dirección ,dentro de vuestros plazos establecidos,para que me hiciese la devolución.Además esta persona tiene más comentarios negativos en sus compras/ventas, debe ser que se dedique a engañar a la gente, nunca esta de acuerdo con el artículo recibido y siempre sale ganando, se queda el dinero y el artículo.

Buenos días, He financiado mi teléfono móvil que me costó 360 euros a 24 cuotas de 15 euros .En la factura aparece el importe financiado , pero en mi cuenta cuando me cobran , ese importe financiado no me lo descuentan.he llamado varias veces para que lo hagan , y no lo hacen , todos los meses llamo y nada. me han cobrado solo dos veces esos 15 euro , osea en total 30 euros.envié un email para que me cobraran las cuotas que debo y lo que hacen es cobrarme el importe total del móvil.Es muy sencillo , a fecha de hoy me deben cobrar 195 euros, y no lo hacen , me cobran todo.No puedo estar llamando todos los meses para algo tan sencillo.Me gustaría que me prestaran atención y mejoraran la facturación. Necesito que me den solución. Gracias