Últimas reclamaciones

Buenas tardesEl 22 Diciembre compre una placa de inducción a través de su pagina después de perderla y estar 15 dias de un lado a otro la placa llega rota , contacto con Vds, y me dicen que no quieren saber nada ya que es un vendedor externo, contacto directamente con el vendedor el cual me dice que me hace el reembolso cuando devuelva la placa , como no me asegura el tiempo que puede tardar en gestionar la devolucion y el reembolso y como necesito la placa para cocinar , le digo que compramos una nueva y que cuando la reciba la embalo y le aviso para devolver la rota, para mi sorpresa , ayer 10 Enero recibo la placa totalmente rota como si la hubiesen dado con un martillo, a fecha de hoy me encuentro con dos placas rotas en mi casa.Después de la mala gestión y mi mala experiencia he escrito nuevamente al vendedor solicitándole un descuento de un 50% o 60 % en la primera placa rota para no tener que devolverla y la devolución de la otra., les escribo ya que como compre las placas a través de su pagina nos den una solución o intervengan para tener una solución cuanto antes y terminar con esta pesadilla. Cuando uno compra online a través de una empresa el cliente no tiene por que saber si la venta es del propio Carrefour o de un vendedor externo , yo he comprado a través de Vds. y quiero una solución de Vds. que me fio mas que del desastre de empresa con las que he comprado las placas. Quedo a la espera de sus comentariosGraciasEsther

Buenas tardes.El pasado 28 dic 2023 realicé una compra de una estufa horno por valor de 599 € por medio de Amazon. En dicha compra se refleja la gratuitidad del envío sin especificar a pie de calle, entendiendo como es habitual en Amazon, entrega en domicilio , siendo esta una casa unifamiliar sobre rasante de tres escalones de 0,30 m cada uno. Por otro lado en observaciones se reflejó la ausencia en dicho domicilio, para ello, avisando a mi teléfono un día antes de la entrega al estar a más de 100 km tanto la persona final del regalo como mi persona.La sorpresa comienza cuando el día 2 y el día 3 de enero se personan en el domicilio sin aviso previo, siendo esto comunicado por vía telefónica en dicho momento.El día 4 del mismo mes se concierta definitivamente la entrega con el consiguiente desplazamiento de los interesados finales desde la provincia de Cordoba y Cádiz respectivamente. Al llegar el repartidor deposita la estufa de más de 100 kg en la vía pública cercana a la entrada del domicilio. Me comunican que el introducir el producto dentro de la vivienda tiene un sobre coste no abonado por el vendedor, por lo cual lo carga de nuevo y se lo lleva a las instalaciones del transportista concertada por el vendedorCual es mi sorpresa, en la presente semana, me comunica el vendedor de un sobre coste de 80€ , que debe de ser abonada por mi cuenta, para introducir dicho objeto por los tres escalones, al parecer por tres operarios.En ningún momento se indica en la descripción del producto dicho sobrecoste , que de forma subjetiva, debe ser asumido por el vendedor. De ello se deduce un sobrecoste abusivo a la compra inicial del producto.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25 de octubre di un parte del hogar sobre unos hechos acaecidos el día 22 de octubre donde los vientos superaron los 100 kilómetros hora en la provincia de Huelva. Doy parte concretamente de dos toldos, entrada de agua en un cuartillo que tengo y rotura de maderas tiradas por el viento y rotos los azulejos que la sujetaban.Me contestan que no procede porque los vientos no fueron superiores a 40 km/h, eso es incierto pueden ver los vientos de ese día que fueron de más de 100kms/h, fue concretamente el día 22 de octubre de 2023. SOLICITO me sean reparados los toldos, las maderas así como los azulejos que arrancó el viento. Sin otro particular, atentamente.

Hola,En Diciembre de 2023 (26/12/23) realice un pedido de 4 objetosREF 0/9429/678 | SET DE 3 COLLARES CADENA CRUZ PEDRERÍA 1942 COLOR 808 PVP 7,99 €REF 0/9162/201 | LLAVERO PESADILLA ANTES DE NAVIDAD ESTAMPADO COLOR 800 PVP 12,99 €REF 0/5699/645 | VESTIDO LARGO MANGA CORTA PUNTO 1835 COLOR 800 PVP 27,99 €REF 0/5769/177 | VESTIDO MINI MANGA LARGA COMBINADO TERCIOPELO TUL COLOR 800 25,99 €NO ENTIENDO PORQUE PERO DECIDISTEIS PARTIR EL PEDIDO EN 2 PARTES:LA PRIMERA PARTE QUE CONTENIA EL SET DE 3 COLLARES Y EL LLAVERO SI QUE LA RECIBÍ.LA SEGUNDA PARTE DEL PEDIDO QUE CONTENIA LOS 2 VESTIDOS NUNCA LA HE RECIBIDO Y NADIE SABE NADAPor favor, completad el reembolso, del precio de los 2 vestidos. Es decir, 27,99 € + 25,99 € = 53,98 €Gracias.

Hice un pedido por Wallapop. Al recogerlo en el punto de GLS, el envoltorio tenia una zona rota, que afectaba al estado de lo que habia comprado. En las fotos se aprecia muy bien todo. Wallapop da 48horas para revisar que todo esta bien antes de darle el dinero al vendedor. Pero al crear la incidencia, esta desaparece, volviendo a crear otra y todas desaparecen. Al final van a pasar las 48 horas para poder reclamar. Se paga un seguro de Wallapop para proteger los envios, pero si luego no dan soporte no sirve de nada..

Compré un móvil Samsung Galaxy Fold 4 en noviembre de 2022, sobre noviembre de 2023 la pantalla de dentro comenzó a despegarse, a los pocos días le salió una línea negra y la pantalla está inhabilitada. Les hice una reclamación y me dicen que el móvil no lo cubre la garantía, que al parecer yo le he dado un golpe, totalmente incierto porque ya existe una plataforma de afectados por ese tipo de móvil, y me reclaman 500€ para repararlo.Me parece totalmente injusto que un teléfono que me costo casi 2000€ y que esté en garantía me digan que yo le he dado un golpe para no repararlo siendo el fallo de ellos.

HolaEn su última factura, me han realizado una subida del IPC que no correspondeEn mi contrato con Vds en 17-02-23 quedó establecido un precio fijo sin subidas para 2 años, eso está grabado y poseo las grabaciones ya que les tuve que realizar otra reclamación.He hablado con un agente y con el Tobi que ha quedado por escrito, y se escudan en que me avisaron, pero como comentaba está recogido en contratoles ruego corrijan la factura y no repitan el error en las posteriores.Por cierto, me han mandado un mail con una oferta que después un agente suyo no la conoceOtro mail diciendo que se preocupan por personas desprotegidasEn mi opinión deberían de tratar mejor al cliente y escucharle, no haciéndole perder el tiempo, Un SaludoJB

Hola, compré en Back Market un Iphone 12 de segunda mano según la descripción en estado excelente, lo recibí y lo abrí en Navidad, al intentar abrir el teléfono con la nueva tarjeta sim, el táctil del teléfono no funcionaba. Al no funcionar, nunca se pudo acceder ni haver una cuenta nueva con ese teléfono. Se envía a Back Market para que lo revisen y reparen. A los pocos días dicen haber recibido el teléfono y que no lo pueden reparar porque yo le he puesto claves? Pero si nunca lo he usado, lo que no funciona es la pantalla táctil, cámbiala y ya está. Y me lo devuelven igual de roto que al principio. Lo que pido es sencillo, reparar o devolver lo pagado por incumplimiento de contrato.

Hemos instalado placas solares y desde agosto estamos intentando cambiar la tarifa en Endesa, continuamente nos van pidiendo papeles, hay algunos que los hemos mandado 8 veces, se van pasando la pelota de la comercializadora a la distribuidora son darnos soluciones.

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de noviembre de 2023 hice un pedido de varios productos de su página web. El cual me fue confirmado en ese momento. A fecha 21 de noviembre de 2023, por no tener noticias de mi pedido contacto con ustedes y me dicen que todavía no se había podido gestionar y que hablarían con el almacén para agilizar el envío y poder recibirlo esa semana. Pasada la semana, sin noticias del pedido, me vuelvo a poner en contacto con ustedes y me dicen que han tenido un problema de stock de alguno de los productos y el pedido no se ha enviado todavía. A 11 de diciembre, sigo sin haber recibido el pedido y les solicito la cancelación del mismo y devolución del importe. Me dicen que lo sienten, que están esperando recibir los productos y que esa semana deberían enviármelo. Les repito que solicito la cancelación y reembolso del pedido y me dicen que de acuerdo, que en un plazo de 14 días se me realizará el reembolso y que máximo 7 días después deberá aparecerme en mi cuenta, en caso contrario, que me pusiese en contacto con ustedes.El 13 de diciembre les contacto para preguntarle el método de reembolso ya que pagué a través de Bizum, no recibo respuesta.A 4 de enero, sigo sin haber recibido el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes pero no recibo respuesta. A día 10 de enero, vuelvo a contactar con ustedes y tampoco recibo respuesta.Tampoco contestan a las múltiples llamadas telefónicas que les realizo.Es por ello que SOLICITO, el reembolso pendiente del pedido.Sin otro particular, atentamente.Silvia