Últimas reclamaciones

El motivo de mi reclamacion es que mi reclamacion ha sido rechazada por Wallapop.Recibi una consola Nintendo atraves de envio por correos.En el anuncio la consola se describia como estar bien.Tuve tambien chat con el vendedor el cual me aseguro todo estaba perfecto.Al llegar la consola pero, tenia la carcasa de la pantalla superior dañada una grieta al rededor de la cámara y es partida en la izquina donde se abre y cierra. Por el exterior se aprecia una marca que podría indicar una caída o que ha tomado un buen golpe.Las grietas sobre la camara no es para mucho, pero al ser partida donde se abre y cierra esto causa problemas porque la pantalla no es tan firme y se dobla bastante y a lo largo del tiempo se acabara rompiendo del todo.Mi reclamacion con wallapop era para devolver el producto sin perder mi dinero. Consioderando que he pagado el 10% del valor del producto por un seguro que por lo que yo entendi hubiera tenido que cobrir justo estos casos yo me creia que el proceso hubiera sido facil y sin ningunas complicaciones.Desafortunatamente por mi, la reclamacion fue rechazada asi: Después de estudiar tu caso, wallapop ha decidido que la reclamación no puede seguir adelante. Para más detalles, consulta nuestra política de reclamación., pero en la web no se encuentra ningun link a dicha poltica.Ademas en la web no se encuentra ningun tipo de contacto para hablar con alguien que me pueda aclarar el tema.

Hola, realicé una reserva en el Hotel Viñas de Larrede (Huesca) para los días 28 y 29 de Febrero que no pude disfrutar por enfermedad.[14/02] Cargo del 75% de la reserva en mi tarjeta, tal y como avisa el establecimiento.[28/02 - 20:00pm] De camino al hotel tuve que ser atendido en la Carretera A2 por el SESCAM me indican que necesito atención en el hospital, tenia dificultad para respirar.[28/02 - 22:00pm] Volvemos a Madrid para ser atendido de urgencia y que realicen las pruebas oportunas.[28/02 - 22:30pm] Recibo la llamada del hotel y explico la situación, me indican su política de cancelación que me cobraran el 100%, no estoy de acuerdo.[28/02 - 23:00pm] Me cargan el 100% restante de la reserva y me indican por correo que cancelan la reserva.[29/02 - 04:00am] Tras salir de urgencias con tratamiento escribo al alojamiento para indicar que iré para no perder el dinero de la reserva.[29/02 - 09:00am] El Hotel contacta conmigo para indicarme que vendieron MI HABITACIÓN para este mismo día y que no tengo reserva, la venden a las 01:30 de la madrugada con el 100% cargado en mi cuenta. Me indican que realizarán una devolución solo de este día.[29/02 - 13:00pm] El Hotel realiza la devolución de la ultima noche ya que han entregado la habitación a otro cliente.[29/02 - 13:24pm] Indico al hotel que me devuelva el otro 50% y rechazaré la reserva que tenia pagada para que no tengan problemas con otros clientes.[29/02 - 14:24pm] Recibo un correo fuera de lugar del propietario indicándome la negativa a devolverme y que no se les ocurre reclamarme las reservas que ellos han perdido o masajes. ¿?Dicho todo esto, solicito que por favor me devuelvan el dinero de la primera noche (50%) además de un fin de semana gratis en el hotel (temporada de nieve) por los daños y perjuicios causados al cancelar mi reserva de la ultima noche. Mientras tenían el 100% de una reserva pagada aceptaron solicitudes de otros clientes.También me gustaría recibir las disculpas del propietario por la siguiente frase fuera de lugar al recibir la negativa de devolución del 100%: Lo que sí asumimos y no se nos ocurre reclamarle, son las reservas a las que el hotel ha tenido que decir que no y a todos esos posibles ingresos que se podrían producir en dichas reservas no aceptadas. Como pueden ser, servicios de restaurante, de cafetería, de spa ,de alquileres de material , de masajes, entre otros. Sentimos de veras su parcial interpretación.Este hecho produjo que se complicase mi situación de salud por ansiedad adicional al problema que tenia, de nuevo con dificultades para respirar tuve que acudir a urgencias el domingo 01/03 donde finalmente me diagnosticaron una infección en las vías respiratorias bajas. Un fin de semana para olvidar.

Desde esta empresa una tal Gabriela Montes se dedica a mandarme correos amenazantes casi a diario, cada vez más agresivos en tono chulesco. Me insulta y se mofa

Buenas tardes, En referencia a nuestro siniestro de fecha 07/07/2019, y tras múltiples reclamaciones, a fecha de hoy sigue sin estar solucionado. El siniestro se produjo a consecuencia de un escape de agua de nuestra vecina del piso superior, que nos produjo daños en techos y paredes (pendiente de solucionar) y en mobiliario (ya solucionado).Unos 3 meses después del siniestro empezamos a reclamar porque no venían a reparar los desperfectos (enyesar y pintar techos y paredes). Para no extenderme más de lo necesario, explicaré lo acontecido desde la recepción de su email de fecha 11/12/19 donde nos indicaban que próximamente se pondrían en contacto para enviar a un operario (como ya nos habían indicado varias veces con anterioridad).Tras varias reclamaciones, no conseguimos que viniera el pintor hasta el pasado 20/12/19. Era el mismo operario que había venido semanas antes para valorar lo que se debía hacer. Pues bien, le habían enviado para arreglar todos los desperfectos en una mañana cuando era completamente imposible, ya que se debían de sanear varios techos, enyesarlos y pintar varias estancias. No traía ni siquiera material suficiente para enyesar todo lo necesario. Tuvo que marchar a media mañana para conseguir más material y ni siquiera le dio tiempo de enyesarlo todo.Entre el día 20/12/19 y el 08/02/2020 estuvimos reclamando por teléfono que nos acabaran los arreglos y la respuesta siempre era la misma: que están esperando un informe del perito.Anteriormente ya habíamos recibido a 2 peritos (uno de su compañía y otro de la aseguradora de la vecina causante del siniestro), y a 3 operarios diferentes para valorar los trabajos a realizar (uno de la aseguradora de la vecina causante del siniestro y 2 operarios de dos empresas diferentes relacionados con su compañía)… y aún así nos demostraron su falta de profesionalidad cuando nos enviaron finalmente a un operario para realizar un trabajo que apenas pudo empezar debido a la mala información que le habían suministrado, y en lugar de solucionarlo con agilidad, y a pesar de nuestras llamadas de reclamación, 7 semanas después nos seguían diciendo que estaban a la espera de la decisión de un perito (que hace meses que ya había pasado).En fecha 08/02/2020 enviamos un email con indicación de que si durante la siguiente semana no contactaban con nosotros, iniciaríamos una reclamación por escrito a través de los Servicios Jurídicos de la Organización de Consumidores y Usuarios, de los que somos socios. El último día de plazo, al medio día, 14/02/20, contactaron con nosotros de una compañía reparadora diciéndonos que acudirán, pero no hasta el 26/02/20, por la tarde. Volvemos a confiar y esperamos.El 26/02/20 por la mañana contacta con nosotros el operario para ver si puede ir durante la mañana, pero le indicamos que hasta por la tarde como habíamos quedado no hay nadie en el piso. Dice que no hay problema pero al cabo de un rato vuelve a llamar diciendo que no irá y que ya se pondrán en contacto con nosotros de nuevo. Vuelvo a enviar un email de queja a Siniestros@gacm.es. Cuando llego a casa me encuentro al operario de la empresa Cronos Reparaciones (la anterior empresa reparadora había sido Carpi Instal.lacions), que había venido a pesar de haber dicho que no. Cuando entra y ve las reparaciones que hay que hacer, que no tienen nada que ver con lo que le habían indicado en su empresa, llama a su encargado y le explica que hay trabajo para varios días, y le dicen que se vaya y que ya nos llamarán.Al dia siguiente, 27/02/20, intento contactar por teléfono con mi agente responsable en GACN-Daños materiales, Noemí Pérez a la tercera vez, y tras una espera de 36 minutos, me atiende: le vuelvo a explicar todo lo que ha pasado, me dice que creía que estaba todo en vías de solución y me deriva a su compañera Sonia de Asistencia Directa. Vuelvo a explicarle todo y me comenta que no sabía que habíamos tenido este problema: se compromete a darme una solución en breve y a poner en conocimiento de su responsable lo que nos había pasado. Volvemos a confiar y esperamos. A fecha de hoy 03/03/20 no hemos recibido ninguna llamada. La situación actual de la reparación es la siguiente (toda la pintura es en color blanco):Primer pasillo: falta sanear, enyesar, lijar y pintar.Segundo pasillo: falta lijar y pintar.Tercer pasillo: falta pintar.Comedor: Falta lijar y pintar.Habitación de matrimonio: Falta lijar y pintar.Segunda habitación: Falta lijar y pintar.Tercera habitación: falta pintar.Reclamamos formalmente que acaben las obras derivadas del siniestro. Creemos que se está actuando con mala fe al dilatar en extremo la solución al problema, ya que no es propio de la calidad de servicio que suelen ofrecer las compañías implicadas, RACC Seguros y Grupo ACM España.Quedamos a su disposición por si necesitan alguna aclaración y en espera de que nos den una solución definitiva.Atentamente,

Hola.Un día de diciembre me llaman por teléfono la empresa Audax Energía para ofrecerme mejores condiciones.Tenía contratado el Tiempo Happy con Endesa.Audax me dijeron que me quedo con las mismas condiciones ósea con el Tiempo Happy y mas los descuentos que ellos me iban a aplicar. Me pareció interesante. Me hicieron firmar el contrato atreves del móvil, en lo cual en todo momento les decía que NO QUIERO MANTENIMIENTO o algún tipo de seguro. A los dos días me volvieron a llamar para volver a firmar el contrato que no estaba bien( no sé el porqué).Y luego a la semana volvió a pasar. He intentado ser compresiva con el personal de Audax.Pero aquí no termina la historia.Al mes así me vuelven a llamar para decirme que mi contrato estaba mal que la chica que me había dado de alta me había metido el MANTENIMIENTO.Entonces yo le digo, “por favor me quiero dar de baja con vosotros, me habéis hecho firmar varias veces el contrato y ahora me dices que tengo el mantenimiento, no quiero seguir más con vosotros”, y la chica me dice “ ahora te llamo”...nunca más.Yo volví con Endesa el 6 de Febrero.Bueno pues al final me llegaron las facturas de Audax. Digo facturas porque me llegaron todas a la vez,cada factura a cada 2 semanas. Que yo sepa las facturas se realizan mensuales o cada dos meses, en este caso no cada 15 días, y por supuesto los descuentos no aparecían y me habían metido el Seguro Hogar Plus de 9,95€+Iva.Dicho esto en cuando le aparecen que me dado de baja co ellos me pasan por el banco una factura de 88,31€. Llamo y me dicen que es del Seguro Hogar Plus que tenía permanecía por un año y me han pasado todo el año del dicho Seguro, que ellos lo metieron a tradición.Devuelvo el recibo, llamo a Audax les intento explicar lo que ha pasado que no quería ningún seguro y que ha sido error de ellos, y me dicen que a ellos no les consta ningún error.Al devolver el recibo me han mandado una carta con fecha límite si no hago el pago pasaran a la RESOLUCIÓN INMEDIATA del contrato del suministro que regula la Ley de Libre ( RD 1955/2000 art.85).Espero vuestra respuesta.Muchas gracias

Estimadxs representantes de Just Eat El pasado 2 de marzo, a las 14:07, hice un pedido en su web, con número de pedido 56696835, restaurante goiko. Se me dio una estimación de 15:55 para la entrega del pedido, un tiempo que ya me resulta muy elevado para el pedido que realicé, y que encima yo a las 16h empezaba una reunión en el mismo hotel donde estaba,pero que aún así no se llegó a cumplir ni de lejos, ya que el pedido llegó finalmente a las 16:15, con una hora y 15 minutos de retraso, y 2 horas y 15min desde que hice el pedido. Durante este tiempo, contacté @a just est que me indico que no sabia cuanto iba a tardar y que podía cancelarlo o esperar y pedir una compensación al saber el tiempo maximo, y le digo que solo estoy por trabajo y no me puede compensar el restaurante porque me vuelvo a valencia y que quiero el reembso y me dice que en ese caso concreto veríamos otra compensacion. Contacté a Just Eat posteriormente cuando el pedido llegó (estaba todo muy frío, y obviamente afectó mucho a la calidad de la comida). También informé a Just Eat sobre todo esto, queriendo que me devolvieran el dinero, y me dice que no puede ser pues lo he aceptado. le digo que su compañero me había indicado que lo aceptara y reflejará el tiempo maximo. Me dice que pone una reclamación y me contactaran. No me contactan. Llamo hoy, tres de marzo, y el chico que me atiende me dice que a mí solo se me dijo una compensación, en ningún caso cuánto ni como (piratas) y que me ofrecieron un vale de 5€ de descuento por las molestias, lo cual sinceramente me resulta indignante. Dijeron que elevarían la queja a otro departamento, hoy mismo me contestaba el MISMO QUE ME ATIENDE POR TELEFONO Y me vuelven a decir que no van a dar más que un descuento de 5€. Al solicitar poner una reclamación previamente por teléfono me dicen que tengo que ir a sus oficinas o al ayuntamiento. Sinceramente, me resulta una situación surrealista. Cuando hice un gasto de 36 euros y me ofrece. 5?!?

Hola, realice el pedido el 1 de Diciembre de 2019. Cuando realice el pedido, ponía que tardaba unos 20 días hábiles en traerme el armario que compré.Cuando paso ese tiempo, me puse en contacto con la empresa y me dijeron que estaba en la plataforma de transporte y que los transportistas se pondrían en contacto conmigo para traerme el armario. Me llamaron el mismo día que me lo querían traer y les comenté que me pillaba trabajando que me lo trajeran el martes a partir se las 3 de la tarde que es cuando me podían encontrar en casa(eso fue el viernes anterior). Paso el martes y no me trajeron nada, así que el jueves, me puse de nuevo en contacto.Me dijeron que el número al que llamaba, era del antiguo transportista y que ya se pondrían en contacto conmigo. 2 semanas más tardes me dicen que me traen el armario, después de varias quejas a la empresa de muebles1click, me lo traen el día solicitado y a la hora acordada. Cuando se monta el armario, nos percatamos de que una de las puertas viene rota. Mando email con la incidencia y con la fotografía de la puerta del armario, indicando por teléfono que la puerta y el armario están montados y que lo tengan en cuenta para cuando me venga la puerta nueva, ya que quiero la puerta del armario tal como la deje yo colocada. Me dicen que no hay problema, que se solucionará lo antes posible la incidencia. Eso fue el 21 de enero de 2020.El 26 de febrero, me vienen dos transportista para cambiarme la puerta y nos damos cuenta de que la puerta no corresponde con el armario. Se vuelve a hacer incidencia y se llevan la puerta. Hoy, 3 de Marzo me llaman para traerme la puerta y que estuviera la puerta preparada. Les comento que yo anteriormente avise a muebles1click de que el armario estaba montado y que la puerta me la deben de quitar ellos y colocarla puesto que avise hace tiempo de esto, ya que nos dimos cuenta de que la puerta estaba rota cuando el armario ya estaba montado. La chica que se pone al teléfono d e muebles1click me dice que la incidencia es la de la puerta rota y que tengo que tener si o si la puerta preparada. Después de discutir durante un rato, finalmente accede a llamar al transportista para dejarme la puerta nueva sin montar y que la otra rota me busque la vida en tirarla o lo que quiera hacer con ella.Le digo a la chica que estiy muy insatisfecha con el trato recibido con ellos y que han realizado muchas incidencias perjudicandome exclusivamente a mi. Así que he pagado un armario con una puerta nueva sin montar y la rota colocada porque no han querido ayudarme y solucionarme el problema en ningún momento.

Hola hize dos pedidos de anillo de esmeraldas y diamantes con pendientes a juego y decian que eran autenticoslos adquiri a traves de GALERIA DEL COLECCIONISTAMe los ha revisado un joyero profesional y no se trata de diamantes sino de circonitas y el oro no es de los Kilates que anunciaban en la promocionPor cuyo motivo me siento ESTAFADAY AHORA ME EXIGEN POR MEDIO DE UN BUFETE JURIDICO CONTENCIOSO LA CANTIDAD DE 8903,84 NO ME DICEN EL PORQUÉ ME RECLAMAN DICHA CANTIDAD Y ME SIENTO TOTALMENTE INDEFENSA ANTE ESTA SITUACION.

Buenas tardes, el pasado mes de Noviembre tengo contratado el paquete de Fibra, TV y móviles que incluye la velocidad de 1G, desde el momento de la contratación hasta la fecha, no he podido disfrutar de la velocidad contratada, ya que el router que tengo instalado en mi casa, no soporta la velocidad que tengo contratada, se me colapsa y tengo muchos cortes en la conexión, he mandado a través de la app la prueba de velocidad realizada, en la que me llegan 100Mg, también la ha realizado el técnico de Vodafone que ha pasado por casa para gestionar unas averías de Televisión que he tenido con el mismo resultado, llevo cientos de llamadas realizadas, al día de hoy no saben cuando van a venir a cambiar el router, no hay fecha, hoy incluso ha estado en casa un técnico para solucionarme el problema de la televisión y no ha podido cambiarlo porque no se lo han permitido los técnicos de la central de Vodafone, que tienen que generar la orden.Yo llevo pagando desde el mes de Noviembre ( incluso importes indebido que todavía no me han sido devueltos en su totalidad) la velocidad de 1G, como les digo, todavía no dispongo de ella, NECESITO CON URGENCIA QUE SE HAGAN LAS MODIFICACIONES EN LA INSTALACIÓN Y/O EQUIPOS PARA PODER DISFRUTAR DE LA VELOCIDAD CONTRATADA, Y QUE POR SUPUESTO SE ABONE LA PARTE PROPORCIONAL DE LO QUE HE PAGADO DE MAS POR UNA VELOCIDAD QUE NO TENGO DESDE QUE CONTRATÉ EL PAQUETE HASTA QUE SE ME HAGA LA MODIFICACIÓN DE LA INSTALACIÓN Y/O EQUIPO.

Hola, En diciembre de 2019 compré un coche de segunda mano (un vw golf IV del 2000) de 19 años y 215k km. La empresa en cuestión me aseguró que el vehículo pese a tener esas características tenía un estado adecuado para su funcionamiento y simplemente tenía el desgaste de un coche de esa antigüedad. Ellos lo compraron en su taller y me cambiaron la caja de mariposa y la batería. No obstante desde el primer día no funcionaba la calefacción y más tarde empecé a ver problemas que tenían implicaciones más serias que un simple desgaste normal.A principios de enero cambié las ruedas y en el taller me comentaron que estaba mal los trapecios del coche y que perdía agua/aceite. Llevé el coche al taller a finales de enero para tener la opinión de un tercero, resulta que el coche se encontraba en peor estado del asegurado por la empresa. Daños detectados: Trapecios del coche dañados, fugas de aceite, embrague en las últimas, radiador en muy mal estado, caja de la mariposa (cambiada por la empresa y otra vez fallando).Me vendieron un coche por encima de precio de mercado, dadas las taras que traía el coche y además me aseguraron que no las tenía y que tras 3500km (a fecha actual) que yo he realizado es imposible que se hayan producido ya que son daños característicos de miles de km acumulados. Por tanto exijo la devolución del importe del coche en su totalidad.