Últimas reclamaciones

Realice hace unos dias una compra de entradas que no me llegan

Buenos días,El 30-5-2023 recibo la compra de un Xiaomi Vacum S10 que había realizado a través de la página web de la propia marca (https://www.mi.com/). Tras usarlo durante 3 semanas da problemas y no funciona. Nos ponemos en contacto con el servicio técnico y nos dicen que al haber pasado 15 días tenemos que llevarlo a reparar y no pueden sustituirlo por otro nuevo. Lo enviamos el día 3-7-2023 a Smart Labs, ahí le cambian el radar y la placa principal del equipo. Tras semanas perdido por la empresa de mensajería nos llega el aspirador y no funciona. Me marcho de vacaciones y el día 4-9-2023 lo mando al otro servicio técnico que es Anovo. Le cambian de nuevo el radar y la placa principal del equipo. Tras tres semanas recojo el aspirador de nuevo el 21-9-2023. En esta ocasión funciona durante unos 10 días y el día 13-10-2023 lo llevamos de nuevo, lo resetean y actualizan el software y lo recojo el día 19-10-2023. Lo pongo en marcha al llegar a casa, y NO FUNCIONA DE NUEVO. He comprado un Xiaomi Vacum S10 que me ha costado 450 euros, tres veces a que le cambien piezas en 5 meses y sigue sin funcionar. En todo este tiempo nos habrá funcionado en total unas 5 semanas. Esta claro, que este aparato tiene un defecto de origen y la solución no es llevarle infinitamente al servicio técnico para que cambien piezas, reseteen…hasta que se extinga la garantía. Es un aspirador que ya no cumple con las condiciones de venta. Según REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. en su Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.“Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.d) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.”Este problema me está ocasionando importantes problemas emocionales y logísticos. Solicito el reemplazo por uno nuevo o la devolución del importe.

Estimados/as señores/as:En fecha 04/10/23 hice un pedido de un ramo de flores en vuestra web.Me pongo en contacto con ustedes porque el ramo fue devuelto a origen en las siguientes 48 horas, tal y como consta en las condiciones legales de vuestra empresa, y aún no he recibido mi reembolso.SOLICITO reembolso del importe que aboné: 46.99Ya que el producto fue devuelto en tiempo y forma, y es mi derecho como consumidora ante la devolución.Sin otro particular, atentamente.Virginia Blanco

Hola, Les escribo con gran descontento y frustración acerca del servicio que he recibido y el considerable tiempo perdido lidiando con los problemas que ustedes mismos han causado.Hace aproximadamente 2 semanas, realicé una reserva para un viaje en clase business desde Manchester a la India (12865608413). Sin embargo, 9 días después, Edreams canceló la reserva alegando un error técnico en el precio. Entiendo que estás cosas pueden pasar, pero no es culpa del pasajero. Comenzó una absurda disputa de culpas entre Edreams y la aerolínea, donde edreams no acepta la responsabilidad. Edreams alega que la aerolínea canceló, mientras que la aerolínea culpa a Edreams.Tengo evidencia desde la línea aérea de que fue edreams. Ellos me confirmaron por escrito ( y guardo la evidencia) que no podrían cancelar ese billete ya que es de OTA y no les importa que haya sido un precio más bajo de lo normal. Después de varias solicitudes y quejas, logré obtener un acuerdo para que se restableciera mi reserva, ya que ya había realizado planes en la India, incluyendo vuelos domésticos y reservas de hotel. Un agente de Edreams (no mencionaré su nombre aquí, pero conservo la conversación) me envió un enlace de pago el pasado lunes para crear una nueva reserva basada en la que habían cancelado. Realicé el pago de inmediato y esperé a que la nueva reserva apareciera en la aplicación.Para mi profundo desagrado, la nueva reserva (13000270842) no era como la original y pasó de business a economy, lo cual no es lo que habíamos reservado. Es sumamente molesto y deshonesto haber realizado esta modificación sin mi consentimiento ni consulta previa.He tenido numerosas conversaciones con diversos agentes, todos los cuales me aseguraron que un equipo especializado estaba trabajando diligentemente para restablecer mi reserva original de clase business. Les he estado solicitando que corrijan esta situación proporcionándome la clase que inicialmente reservé, que es la clase ejecutiva, de acuerdo con la reserva original.Estoy sumamente molesto y decepcionado con Edreams y la gestión de esta situación. Espero que se tomen medidas inmediatas para resolver este asunto y me devuelvan la clase originalmente reservada. Guardo todas las conversaciones, emails y screenshots como soporte. Incluyo confirmación de link de pago recibido el pasado lunes para volver a confirmar la reserva 12865608413 en clase business, la cual pasó a ser 13000270842 , y ojo, se me prometió que sería exactamente el mismo billete, pero no fue así. Atentamente,Raul Ortega Lopez

Alquilamos un vehículo a través de EDreams. En las condiciones del aquiler dadas por EDremas se incluye un seguro que cubre un daño que se ha producido en el vehículo (no se indica la identidad de la aseguradora).Al devolver el vehículo, la empresa de alquiler nos indica que el seguro es de eDreams y que debemos dar el parte nosotros mismos para que se proceda a la devolución de dicho importe. Nos facilitan un documento donde se describe el daño, acreditándose que la tipología del mismo está dentro de las coberturas del seguro. Nos indican que contactemos con la empresa y, aportando ese informe, demos el parte.13//10/23: buscamos modo de contacto con la empresa. Es muy complicado, porque no se puede contactar por email (existe uno pero al contactar, te responden indicando que contactemos por otras vías)13/10/23: tratamos de acceder a través de un apartado denominado Seguros que te lleva a la http earefund.eclaims.europ-assistance.com, que sin embargo, no reconoce el número de reserva enviado por EDreams (pese a los varios intentos y la comprobación de que no existen errores en la referencia)14/10/23: tratamos de establecer contacto mediante un asistente virtual desde rentacar.edreams.com/es que, al final de la cadena dice: Ma gustaría aclarar que, dado que nuestra empresa opera como un servicio de introducción, no puedo investigar los cargos por daños directamente con el ProveedorEn suma, no existe posibilidad de contactar con el portal para realizar el trámite de devolución de la cantidad a la que tenemos derecho al estar incluido el daño sufrido por el vehículo de alquiler en el seguro que ofrece EDreams. SOLICITAMOS: se nos habilite un medio APTO Y EFECTIVO para tramitar el reembolso de la cantidad y se identifique a la compañía aseguradora.

Hola, compramos un viaje a Egipto para 4 personas pagando por una categoría de viaje y unas condiciones concretas que no se han cumplido. Ya hemos mandado mail a Viajes El Corte Inglés para valorar compensación.

Estimados señores:Se realizaron una serie de cargos indebidos (83 cuotas divididas en 4 pagos mensuales a lo largo de 1 año y 7 meses) vinculados a una línea telefónica. En total: 169,74€ + IVA.Se vincula el consumo a través de su contrato con MOVISTAR, ya he procedido a la reclamación pertinente y formal con la compañía telefónica, a la que indica que al ser un servicio de terceros no es responsable.Después de mucha llamadas sin resolver nada aún, me pongo en contacto con ustedes por este medio.Mi padre de 87 años con demencia, está recibiendo una facturas desorbitadas de Movistar de consumos adicionales no contratados desde hace un año y siete meses. Consumos adicionales de 8,28€ y 10,35€ mensuales, a algo que no ha hecho nadie, como es lógico.Hablo de un teléfono móvil, un modelo antiguo, obsoleto y sin la posibilidad de navegación por internet. Se queda colgado en tales operaciones.Los cargos indebidos ascienden a un total de 169,74€ + IVA emitidos en diferentes conceptos en las facturas de los meses de:- Abril 2022 - 8,28€.- Mayo 2022 - 8,28€.- Junio 2022 - 10,35€.- Julio 2022 - 8,28€.- Agosto 2022 - 8,28€.- Septiembre 2022 - 10,35€.- Octubre 2022 - 8,28€.- Noviembre 2022 - 8,28€.- Diciembre 2022 - 10,35€.- Enero 2023 - 8,28€.- Febrero 2023 - 10,35€.- Marzo 2023 - 8,28€.- Abril 2023 - 8,28€.- Mayo 2023 - 8,28€.- Junio 2023 - 10,35€.- Julio 2023 - 8,28€.- Agosto 2023 - 8,28€.- Septiembre 2023 - 10,35€.- Octubre 2023 - 8,28€.Hace un total nada mas ni nada menos que de 169,74€ + IVA.Y navegando por internet veo que no es el primero y me temo que tampoco el último caso.Hago publica semejante error que afecta a personas mayores y vulnerables para que, por favor, la gente lo tenga en cuenta a la hora de contratar cualquier servicio, porque le pueden pasar facturas de gran importe con servicios no contratados, como el caso que expongo de mi padre.Ruego por favor devuelvan a mi padre el importe integro.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 169,74 euros + IVA correspondientes a consumos no contratados ni usados.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Acudo a este método como última forma de solución antes de iniciar un caso con abogado. Esta empresa lleva sin pagarme un total de 10 meses. Principalmente mandaban emails diciendo que tardarían 2-3 meses en pagar y luego 3-6 meses, ya van por 10 meses y no pagan. En total me deben alrededor de 5000 euros. Tras mandar muchos mensajes y recibir muchas respuestas de bots, programadas y que se reenvían siempre a todos los usuarios, lo único diferente que conseguí fue un mensaje que me afirmaba que en los próximo 15 días me pagarían dos zapatillas(hace meses), sorpresa, nunca pasó. Directamente ignoran a los usuarios y solo han pagado a su país ya que saben que aquí lo tenemos más complicado para reclamar o acceder con abogado, a mi esto me parece vergonzoso, están intentando salvar su empresa acosta de nuestro dinero y nos han dejado de lado completamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque:- Hicimos una reserva del 13 al 16 de octubre.- Estuvimos alojados 4 adultos y 2 niños de 3 y 4 años, en su apartamento y tuvimos que irnos por la presencia de bichos (chinches). El tiempo que estuvimos en el apartamento fueron 2 horas.- Como consecuencia tuvimos que buscar otro alojamiento a las 22h.- Hablamos con ustedes a través de booking porque nos cancelaron la plataforma de comunicación porque no hicimos check-in y luego nos mandaron un correo personal para ver qué tal la instancia con ustedes. Y su respuesta, a través de booking, es que son bichos normales del campo. Por lo que solicito que se nos devuelva la totalidad de la cantidad pagada, porque tan solo estuvimos en el alojamiento durante 2h y tuvimos que contratar otro alojamiento. Sin otro particular, atentamente.

Hicimos una reserva para 5 personas, entrada el 29 de Agosto y salida el 30 de Agosto para su hotel Gold River con entrada a Ferrari Land y Port Aventura. Hemos ido en varios años en familia a disfrutar del parque Port Aventura pero este año nos decidimos a coger alojamiento en el hotel Gold River motivados mayormente por el privilegio de acceder antes al parque de Port Aventura para entrar en la atracción Uncharted. Nos levantamos 8h de la mañana, porque teniamos privilegio de entrada a esa atracción entre 8:30 a 10:30 y nuestra sorpresa fue que cuando fuimos a acceder a las 8:15h nos indicaron que no podiamos pasar ya que la atracción se encontraba fuera de servicio. Volvimos, según se nos indico, a la hora de entrada de todo el mundo, 10:30h y la atracción seguía fuera de servicio con el agravia de que ya había entrado todo el mundo al parque y las colas que se estaban formando eran inmensas. Decidimos acudir a atención al cliente del parque, en la que nos piden disculpas y nos indican que se pondrá en marcha a las 13h. Volvemos a la atracción sobre esa hora y sigue estando sin servicio teniendo un cola muy considerable.Nos han contestado pidiendo disculpas y qué algunas instalaciones pueden hallarse fuera de funcionamiento, ser suspendidas y cerradas por varios motivos. En determinadas ocasiones si hemos sufrido paros de fuera de servicio en las atracciones, entendibles, ya que sabemos que puede pasar, pero esta situación no es la misma. No estamos solicitando una compensación de la atracción, sino que nos hemos alojado 5 personas en el hotel con el privilegio que ustedes ofrecen en su página web y son ustedes los que han incumplido la relación contractual al no poder disfrutar de un servicio incluido en el precio total de las cinco reservas.Por ello les vuelo a reiterar la reclamación, y solicitamos una compensación económica sobre el importe total abonado por las reservas.