Últimas reclamaciones

Resumen: *Han retirado telepicoins de cuentas de usuario sin previo aviso incumpliendo sus condiciones de uso. Se reclama resarcir esos puntos, que tienen un valor de más de 300€. Se han negado a entregar hoja de reclamaciones* Detallado: El servicio de Telepizza tenía un sistema de incentivos para ventas a través de puntos llamados telepicoins. Condiciones detalladas en este enlace https://web.archive.org/web/20231004141454/https://www.telepizza.es/mitelepi/condiciones Con pedidos entre 10-45€ otorgaban puntos de acuerdo al gasto. Estos se acumulaban y tenían una fecha de caducidad. Con esos puntos podías obtener ofertas o incluso productos gratis dependiendo de tu status, por ejemplo, con 8 telepicoins podías obtener una pizza mediana. Eso podía hacer yo como cliente oro, ya que consumía muy asiduamente. Aparentemente en el mes de Julio eliminaron este sistema y lo van a sustituir por otro, que aún no han detallado. Como parte de este cambio, han suprimido, sin previo aviso (a mí al menos) , todos los puntos de los clientes. Me puse en contacto varias veces con el servicio al cliente y la única respuesta recibida es que "se notifico por correo" y que sus condiciones les permiten quitarlo sin avisar. En varias consultas no han sabido dar ninguna evidencia de notificación alguna, por mi cuenta yo he buscado correos, indicaron que se hizo en Mayo, pero no he encontrado ninguna referencia en varios meses anteriores, y sí que tengo correos suyos de pedidos y promociones que me llegan. Tampoco es cierto que en sus condiciones ponga que pueden quitarlo sin avisar, pone que debe haber notificación para que se puedan canjear los puntos. Contrastable en el enlace proporcionado. No tengo el dato exacto de cuantos puntos tenía, sé que eran más de 110, cogiendo como referencia la pizza mediana antes mencionada eso equivaldría a unas 13 pizzas o unos 325€. Faltando por gastar algunos puntos. Teniendo en cuenta que el nuevo sistema de puntos otorga 100 puntos por cada 1€ otra opción seria canjear por unos 32.500 puntos. En los contactos con su atención al cliente he llegado a reclamar hoja de reclamaciones varias veces, sin que se proporcionara. Considero que mi petición es razonable, solo solicito que se me de lo que he generado en acuerdo con ellos como consumidor recurrente que soy. Incentivan compras con esos puntos y no han dejado canjearlos, incumpliendo sus propias condiciones. En cualquier caso además, suprimir un programa por otro en pocos días, sin considerar hacer un traspaso para los clientes existentes, es una mala practica que en el fondo solo busca hacer perder a los clientes. Por mi parte me gustaría retomar relaciones cordiales con el establecimiento y disfrutar del servicio, cosa que haré si se tiene en cuenta la reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado una entrada para el festival Brava Madrid, que será en el mes de septiembre. He completado todos mis datos al comprarla, pero ahora me obligan a pagar 20 euros para poder nominarla, cuando ya lo he hecho en el formulario de compra. No me deja acceder al código de mi entrada hasta que lo haga, aún que también he pagado 5 euros más para poder tener cancelación de la misma. SOLICITO que me den el acceso gratuito para poder nominarla, o en su caso, me reembolsen el importe de la entrada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/es: Tenia contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MANAGUA, NICARAGUA al de MADRID, ESPAÑA con conexión en PANAMA, que tenia su salida a las 2:05 pm horas del día 06 del mes de Julio del 2024 por lo que la llegada normal a ESPAÑA debería haber tenido lugar a las 1:15 pm horas del día 07 del mes de JULIO con un coste de 1092,54 EUROS. Con numero de confirmación: 4W3873. Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque primero porque según la aerolínea no tenia la reserva del vuelo de regreso, al confirmar que realmente si existía, la siguiente excusa fue la supuesta falta de requisito( CARTA DE INVITACION) donde según el ministerio de exterior de ESPAÑA dicho requisito no es obligatorio. Por lo cual perdí el vuelo sin ningún tipo de remuneración, ni de posibilidad de cambio de vuelo. Adjunto LINK de el MINISTERIO DE EXTERIOR ESPAÑOL donde especifica que no existe ningún tipo de requisito o visado obligatorio para viajar desde el país proveniente (https://www.exteriores.gob.es/Embajadas/managua/es/Comunicacion/Noticias/Paginas/Articulos/Requisitos-de-entrada-en-territorio-Espa%C3%B1ol-(Turista)-para-una-estancia-que-no-exceda-los-90-d%C3%ADas.aspx) Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, los cuales no eran motivos legales, la cantidad de 1092.54 EUROS. QUIERO PUNTUALIZAR QUE ESE DIA LLAME ALNUMERO DE ATENCION AL CLIENTE DE FIN DE SEMANA ME PEDIA NUMERO DE LOCALIZADOR Y CUANDO TERMINABA DE PONER EL NUMERO DE LOCALIZADOR CORTABAN LA LLAMADA , Sin otro particular, que atenta a una pronta y positiva respuesta.

Realicé un pedido el jueves día 4 de julio para una entrada al concierto de ESTOPA para mañana día 10 de julio. En la compra se especificaba pista A en todo momento, seleccioné la pista A y en el email de confirmación pone pista A. Recibo hoy un email con la entrada en pista B. Llamo para que me solucionen el problema, dándome la opción o de reembolso o de enviarme una entrada de pista A y me dicen que la entrada es correcta y que no me lo solucionan. Total que me quedo con una entrada que no he comprado sin opción a cambio.

Buenas, he realizado el pago de unas entradas las cuales todavía no han salido a la venta, pone que la fecha de entrega de las entradas se realiza el mismo día del espectáculo, dado que no me parece correcto por yo ya haber realizado a viagogo el pago y yo no obtener mis entradas hasta el día del evento solicito el reembolso total de las entradas puesto que estoy dentro del plazo de 14 días de devolución, la respuesta de atención al cliente es que no están autorizados a realizar la devolución y amenazan con quedarme sin entradas ni dinero en caso de emprender acciones legales. Solicito el reembolso total de la factura adjunta. Sin más dilaciones, un saludo.

hice un pedido el 2 de noviembre 2023 para un nuevo iPhone 15pro. Después de varias peticiones en los meses siguentes, el pedido quedaba "en proceso". Ahora el sitio web es inaccesible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pedido realizado el 17/5/24 y nunca recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy siendo acosada a llamadas comerciales por parte de Vodafone España a pesar de haberles indicado reiteradas veces que estoy en la lista Robinson y haber puesto previamente otra denuncia anterior. Ayer recibí 7 llamadas, indiqué que no me llamasen más y hoy he vuelto a recibir otra llamada. Llevo así varias semanas todos los días les indico que no me llamen más pero continúan haciéndolo. SOLICITO cesen de manera inmediata estas llamadas comerciales que no me interesan en absoluto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Hace un año contraté unos vuelos a través de Edreams sin ningún problema. Sin embargo, recientemente he detectado un cargo en mi cuenta de PayPal de 89.99 euros bajo el concepto "Edreams Prime". Quiero dejar claro que no he contratado este servicio en ningún momento durante la compra de mis vuelos ni posteriormente. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Edreams, pero no he recibido una solución adecuada. Me informan que no tengo ningún servicio contratado con ellos, lo cual resulta contradictorio considerando el cargo que se me ha efectuado. Adjunto a este mensaje el justificante del pago realizado a través de PayPal para su revisión. Solicito de manera urgente que se investigue esta situación y se proceda a la devolución del importe cargado indebidamente a mi cuenta. Espero una pronta respuesta y solución a este inconveniente.

OJO CON LA POLÍTICA DE NO REEMBOLSO DE AIRBNB Buenos días, Estaba organizando un viaje a Japón y reservando alojamientos para septiembre a través de AirBnb cuando se actualizó la página y las fechas de la reserva volvieron a julio. Tras ello, reservé un alojamiento se aceptó automáticamente. Cuando me di cuenta que era incorrecta y que no me ofrecían ninguna solución, salvo cancelar y que me fueran devueltos sólo 71€ de los casi 500€ que pagué, me pareció un timo. Ofrecí al anfitrión la opción de cambiar la fecha abonando la diferencia, pero este canceló. Ante mi indefensión, contacté con soporte y no me ofrecieron ninguna opción dado que el anfitrión no estaba de acuerdo en ninguna de las soluciones que le ofrecí. Gracias,