Problema con suscripción

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un billete de avión, y tras varios pasos en los que se indicaba expresamente que se va a utilizar un servicio de prueba gratuito de 15 días, se me ha realizado un cobro de 89,99. Cuando he alegado con una persona de atención al cliente, esta persona me ha explicado que esta prueba desde mi cuenta ya se había realizado (cosa que puede ser posible, pero yo no me he dado cuenta porque fue hace más de un año), cosa que aún así no es correcta, porque es vuestro sistema quien debería de avisar al cliente de que no le corresponde una prueba gratuita. No me parece correcto que llenéis la aplicación de GRATIS GRATIS CUANDO NO ES GRATIS. Al menos si me ibais a cobrar, me podíais haber avisado, teóricamente estoy disfrutando una prueba GRATUITA. SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE, ACEPTANDO LA DIFERENCIA CORRESPONDIENTE POR LA SUPUESTA REBAJA DEL BILLETE. Sin otro particular, atentamente.

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