Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. F.
10/07/2024

Problema con devolución de un ingreso

Cree una cuenta en la casa de apuestas Bet365, Hice un depósito de 150 € para poder empezar a apostar y debido a que de alguna manera que desconozco incumplí su política, me bloquearon la cuenta con ese dinero y empezó una serie de mails, intentando llegar a comprender qué había pasado y por qué no me devolvían el dinero, que ya que no puedo apostar en esta casa, pues que se me devolviera. Primero alegaron que había un problema con mi entidad bancaria, me puse en contacto con mi banco y me dijeron que no había ningún tipo de problema, luego con mi gestor que me repitió lo mismo y me dijo que hablara con la empresa, la empresa sigue sin saber nada, me piden una autorización para mandarme el dinero a mi tarjeta, cuando desde un primer momento me han dicho que hay un error que seguramente sea culpa mía, Les digo que acepto que lo pueden mandar a mi tarjeta o a mi cuenta bancaria y ahora parece que quieren saber qué tipo de problema hay para que ese dinero no llegue a mí. Cosa que yo no sé, porque simplemente estoy esperando a que me llegue esa devolución. Tras varios mails, amenazando con tomar algún tipo de medida, creo que ya ha llegado el momento de poner esta reclamación a consumo.

Cerrado
L. G.
10/07/2024

Problemas con las facturas

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cancele unos vuelos que compré por eDreams había pagado un seguro de cancelación de la compañía intermundial que ellos venden anexo al precio del pasaje La compañía de seguros me pide la factura de compra EDreams no me entrega desde el 27/3 dicha factura. He reclamado por chat por la app por teléfono por correo a atención al cliente. Es increíble la cantidad de excusas que manejan sobre todo diciendo que en sus sistemas figura que ya fue enviada la factura. Pues bien esto no es verdad y al solicitar que te reenvían otra se torna una misión imposible He leído en muchos foros que esta es una práctica normal en eDreams. Cientos de personas se ven afectadas por esta mala práctica comercial que es i entendible como no es sancionada por las autoridades que hacen la vista gorda a esta mala práctica comercial

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A. M.
10/07/2024

Atracciones para cuerpos normativos

Hemos pagado entradas para 3 días en port aventura y tras esperar largas colas para subir en atracciones principales como shambala, huracan condor…etc. descubrimos que por no ser lo suficientementes delgadas no cabemos en los asientos y tenemos que abandonar la atracción. En la entrada no pone nada de eso y he pagado acceso a todo como el resto de personas. Me parece lamentable que no haya asientos adaptados a todos los cuerpos, y que no se nos de una alternativa, como una devolución proporcional, ya que veníamos expresamente a montarnos en dichas atracciones.

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A. R.
10/07/2024

No puedo asistir

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí entradas para Juan Davila para el día 4 de agosto de este año. Inmediatamente después de realizar el pago me di cuenta de que tenía una notificación de sanidad (la cual esperaba mucho más tarde realmente) en la que me indican que en esos días tengo un asunto médico, con ingreso hospitalario, imposible de posponer,por lo que me va a ser totalmente imposible asistir. Por ello,y dado que me encuentro en el plazo de 14 dias establecido por ley para solicitar un reembolso. SOLICITO El reembolso de la parte abonada y la anulación de los dos pagos restantes con klarna,que fue el método de pago escogido. Sin otro particular, atentamente. Alba María Rovira.

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C. O.
10/07/2024

Estafa

Estoy viendo que no soy la única a la que han engañado en el Ferrari Land de Port Aventura, al igual que otras de las personas que están poniendo reclamaciones, nosotros también nos sorprendimos al ver que abrían a las 17:00 de la tarde y sólo podíamos entrar un día. Por lo que de 4 días en el parque sólo tuvimos una oportunidad para subir en la atracción Red Force. Después de una hora y media de espera, anunciaron una parada técnica de más de una hora, sin moverme de la fila de espera había más de una hora y cuarenta minutos de fila que no eran reales, ya que la atracción estaba parada y la gente también. Te ofrecen 5 horas de un sólo día para ver y subir en las atracciones de Ferrari Land y ocupas esas 5 horas en una larga fila de espera de la atracción Red Force para no subir, porque cuando está funcionando (rara ocasión), es la hora del cierre. Me gustaría que nos compensaran la pérdida de tiempo y dinero de esa tarde, ya que tuvimos que separarnos para poder ver más cosas y nos fue imposible disfrutar ni de las atracciones, ni del parque. Hablo siempre de Ferrari Land, una auténtica estafa y una malísima organización.

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J. P.
10/07/2024

Devolución pack noches de hotel

Estimados/as señores/as: de VIVARO VIAJES. El día 13/06/24 me llamaron y adquirí un pack de 24 noches de hotel en su agencia. Desgraciadamente, cuando lo hable con mi pareja decidimos cancelarlo y devolverlo, como ya les comuniqué, el día 17/06/24 os llamé en 3 ocasiones y me decían que mandase los datos al correo (clientes@vivaro.es) y EN NINGUN MOMENTO ME DIJERON NADA DE DOCUMENTO PDF (NINGUNA DE ELLAS) Hasta que otra operaria me pasó con la (gerente) la cual me indicó otro correo totalmente distinto (gerencia@vivaro.es) la cual me dijo que tenía que mandar un documento PDF., Lo mando y no recibo respuesta alguna, solo que el reembolso puede tardar 15 DIAS. Y que 10euros son por gastos de gestión. YO ESPERO esos días y os vuelvo a llamar hoy día 10/07/24 y ahora me decís que este documento está fuera de plazo y (llevo intentando devolverlo 4 dias despuesde su compra) dicen que esas son las directrices que lleva la empresa... Eso se llama ESTAFA, impedir la devolución de un producto mareando al cliente con varios correos y requisitos y dejando pasar días para impedir su devolución. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado:190,01€ N°factura: 001544

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I. L.
10/07/2024

Cobro por desplazamiento del técnico

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el día 9/07/24 un técnico de Vodafone España se desplazó a mi vivienda a instalar un router .Mi compañía actual Movistar me realizó una contraoferta mejor el día de hoy 10/07/24 y cancelé la portabilidad a Vodafone España .Tengo derecho de desestimiento. Pues me comunican desde Vodafone que van a proceder a multarme con 120€ por el desplazamiento del técnico y creo que es ilegal porque estoy dentro de los 14 días ,puesto que no han pasado ni 24horas

Resuelto
I. A.
10/07/2024

He pagado un servicio extra que ya no existe

Iba a utilizar mi smartbox, y quería ampliar la experiencia pagando un suplemento de 10 euros. Para mi sorpresa, cuando he ido a hacer la reserva resulta que la empresa no trabaja más con el servicio que yo había reservado. Me ha sido imposible encontrar un número de atención al cliente para reclamar ese dinero, por no hablar del dinero de la smartbox. Espero que ese suplemento se me devuelva, por lo menos. Espero su respuesta, gracias.

Cerrado
G. V.
10/07/2024

Problema con reembolso

En 2021, reservé un viaje de Barcelona a Tokyo a través de eDreams. Lo reservé con seguro de cancelación por si pasaba algo y posteriormente fue cancelado debido a la COVID-19. A través de la propia plataforma de eDreams, solicité un reembolso del importe que estuvo varios años en trámite (me ponía que estaba pendiente de aceptar por la aerolínea, ETIHAD). Ahora entro en la plataforma y veo que dicho proceso aparece como no iniciado y tampoco me da la posibilidad de volverlo a iniciar, por lo que recurro a ustedes. ID reserva eDreams: 6915939215 Código reserva aerolínea: RQBERQ, TA4JUN Código seguro para cancelación: CNXAST152, Precio total: 1170,16 euros Email desde donde reservé el viaje: guillemvalle19@gmail.com Añado en adjuntos el documento de confirmación de reserva donde aparece el itinerario y todos los detalles desglosados.

Resuelto

Problema con el reembolso

Antes del evento Resurrection Fest, se ofreció una oferta de prerecarga de pulsera de pago dentro del festival, al recargar 100€, se regalaban 4 consumiciones y con 200€, se regalaban 7 consumiciones, de menos de 4€, como pone en la promoción. Recargué 200€ y durante el festival consumí mis 7 bebidas de 3,5€ cada una. A la hora de la devolución de los gastos, se muestra claramente el consumo de 7 promociones y 73€. Se debería devolverme un total de 127€, pero en un principio solo me iban a devolver 99€, restando el total del consumo de las promociones, no respetando la gratuidad de éstas. Al reconocer su error, ahora me devuelven 102,5, aun faltando 24,5€. Solo tengo hasta el 16 de Julio para pedir la devolución del importe o ya no podré. Pido que se devuelva el importe correcto y que no roben sin motivo lo que no les pertenece.

Cerrado

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