Muy señores míos,
Contraté con ustedes el servicio de internet, fijo y un móvil. El contrato fue efectivo desde el día 1 de octubre del 2024. Desde el minuto uno he tenido múltiples problemas con la falta de sus servicios, no funcionaba internet en casa, no funcionaba el wifi, no funcionaba el móvil en la planta baja de mi casa y no funcionaba internet en el móvil.
Como pueden observar un desastre.
En un momento dado cerré las incidencias pensando que lo habían arreglado. Nada más lejos de la realidad.
Al poco tiempo, concretamente el día 4, tuve que abrir nuevamente otra con número 151314486, por que el móvil no tiene NUNCA internet y sigue sin funcionar en la planta baja. A fecha de hoy martes 12 siguen sin solucionarlo.
A esto hay que añadir la bajísima señal de internet que llega a casa.
NO han prestado nunca los servicios para los que fueron contratados y a esto hay que añadir que ya no me cogen el teléfono en atención al cliente.
Esto supone un incumplimiento del contrato de servicios. Por todo ello les pido una contestación y un restablecimiento inmediato de los servicios contratados y no prestados.
Esperando su respuesta,
Alicia López
