Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. A.
13/11/2024

No me pagan las entradas

Estimados señores de viagogo Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 May 2024 realice una venta de 4 entradas para el concierto de Metallica para el día 12 Jul 2024, el día del concierto me llega una notificación de cancelación de la venta . Me pongo en contacto con viagogo y me dicen que los compradores no pudieron entrar al concierto por qué las entradas no eran válidas y que tenía que enviar justificante de compra de las entradas , envié justificante de compra y e estado 4 meses escribiendo todas las semanas esperando una solución y nunca llegaba. Hoy 13 de noviembre me dicen que no pueden efectuar el pago por qué la evidencia no es válida y que necesitan un justificante de transferencia de las entradas al comprador , cuando yo puse a la venta estás entradas elegí el método de subir las entradas en PDF por lo cual no tenía que hacer ninguna transferencia y tampoco se me notifico que tenía que hacerlo por ese método y la plataforma daba varias opciones para entregar las entradas . Viagogo dice que ese es mi problema y que tenía que saberlo. Tampoco me facilitan un informe ni nada por el estilo SOLICITO el pago de las 4 entradas 808.68€ Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. R.
13/11/2024

Cancelación seguro fnac

Compre un móvil y al comprarlo me dijeron que contaba con un seguro que no quise pero me dijo que era gratis un mes y que tenia que ponerlo.que se cancelaría solo al paso del mes.y ahora veo que me pasan un recibo de 20€ y cuando e llamado me dijeron que tenía un mes para darme de baja y que ahora me tengo que quedar todo el año con el contrato y que si por lo que fuera cuando pase el año no me doy de baja por que se me pasa me tenyo que quedar con el seguro 5años no se me parece abusibo a todas luces algo que no queria y se me obligó a contratar que ahora me esté un año pagando un seguro que no quiero.solicito que me den de baja y me dicen que no se puede por que ya pasó el mes.una estafa en yoda regla que una empresa como fnac haga estas cosas para sacar el dinero me parece increible.

Resuelto
V. C.
13/11/2024

Problema con el rembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque no me devuelven mi dinero SOLICITO […]mi rembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. U.
13/11/2024
Electronic Arts

Me han baneado la cuenta sin motivo y no puedo entrar

Me han baneado por un ban automatico del juego, cuando no estaba haciendo nada malo, he mirado en youtube y a otra gente le ha pasado lo mismo que a mi y entras en la pagina a comentar el error y te responden con mensajes automaticos y es muy dificil recuperar la cuenta, cuando el error es suyo.

Cerrado
I. A.
13/11/2024

Cobro sin justificación

Estimados señores de Edreams, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un cobro de 69,99€ realizado en mi tarjeta el [fecha del cobro]. Este pago no tiene justificación alguna, ya que no he realizado ninguna contratación ni transacción con su empresa desde hace más de un año. El año pasado contraté un servicio con ustedes, pero no he vuelto a utilizar la aplicación ni la web de Edreams desde entonces. Por lo tanto, no entiendo el motivo de este cobro. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente a través de su aplicación móvil, pero lamentablemente no he recibido respuesta y su sistema de chat no ha sido útil para resolver esta situación. Además, he observado que no disponen de un número de atención directa, sino un número 902, que considero poco accesible. Dado que este cobro no ha sido autorizado por mi parte y no hay justificación alguna para ello, solicito la devolución íntegra de los 69,99€ cargados, así como una explicación detallada sobre el origen de este cobro. Adjunto a esta reclamación los detalles de la transacción realizada y quedo a la espera de una pronta resolución. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a seguir los pasos necesarios a través de las vías legales correspondientes y, en su caso, a elevar la queja ante las autoridades competentes. Agradezco su pronta atención a esta situación y quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente

Cerrado
R. G.
13/11/2024

ANULACIÓN VIAJE

Estimados/as señores/as: El día 23 de Septiembre reservé unos billetes de tren Madrid - Valencia en su plataforma. Desgraciadamente, como me consta que saben, debido a los acontecimientos meteorológicos del día 29 se anularon todos los viajes Madrid - Valencia debido a los daños en las infraestructuras ferroviarias. A fecha de hoy, 14 días después, aún no se me han reembolsado las cantidades abonadas por dichos billetes. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado inmediatamente. Aporto captura de pantalla del SMS donde Renfe informa de la anulación del servicio así como captura de pantalla de los datos de la reserva realizada en su página. Sin otro particular, atentamente un saludo.

Resuelto
A. R.
13/11/2024
Sierra Viva Andalucia SL

Problema reembolso reserva

Estimados/as señores/as: Realicé una reserva a través de Booking para acudir al alojamiento Casa Garalp by SIERRA VIVA entre el 31 de octubre de 2024 y el 2 de noviembre del 2024. Lamentablemente y debido a factores externos (activación de alertas meteorológicas) no pude acudir a dicho alojamiento y pedí la cancelación de la reserva, tanto a Booking como a la gestora del alojamiento. El motivo de la cancelación son las alertas de la AEMET para esas fechas en la zona de la reserva (Alerta máxima amarilla) y la recomendación de la DGT de no circular por carreteras de la provincia de Huelva. Considerándose las mismas un motivo de fuerza mayor. A pesar de poner en consideración de su empresa dicha situación por distintos medios (Whatsapp, correo electrónico y llamada telefónica), no se me ofreció posibilidad de modificación de fechas ni de cancelación con devolución del importe pagado. De hecho en mis intentos de comunicación se me ignoró o se evitó responder mis mensajes, llamadas y correo electrónico. Finalmente tuve que llamar con un número distinto (desde el teléfono de mi pareja) para poder ponerme en contacto con una agente que intentó convencerme para que hiciera caso omiso a las recomendaciones de la AEMET y DGT (porque no existían primero o que no eran de dicha magnitud después) y que en caso contrario perdería mi dinero. A fecha de hoy aún no se me ha devuelto dicha cantidades, motivo por el cual les envío el presente comunicado. Por lo anteriormente expuesto, SOLICITO: El reembolso del precio abonado , 240 euros. Aporto las comunicaciones de AEMET y DGT así como el intento de contacto por Whatsapp. Sin otro particular, atentamente. Antonio Ramírez Fernández. PD: URL de la noticia al respecto de la alerta en el periódico local. https://www.huelvainformacion.es/huelva/dgt-aconseja-evitar-desplazamientos-carreteras-huelva-dana_0_2002693158.html

Cerrado
C. P.
13/11/2024

Gastos de Gestión

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque considero ABUSIVOS los costes de gestión de 9 euros por entrada, por cuatro motivos: - La compra es directamente a través de su página web, sin intermediarios. - Ocultación del importe del gasto de gestión: Vuestra web no lo indica en el primer precio que se ofrece al usuario. De hecho, lo que hace es sumarlo al final del proceso, en el momento del pago. - Cobro por entrada en lugar de por operación realizada, multiplicando así su coste final. He comprado 5 entradas de golpe, y me ha cobrado 45 euros en gastos de gestión. - Ausencia de justificación por el cobro: no se explica el servicio que incluyen los gastos de gestión. Las entradas se descargan de manera online, por lo que no incluye, que se sepa, ningún servicio (como pudiera ser el envío de las entradas a casa). SOLICITO La devolución de los 45 euros, por considerar su cobro abusivo y sin justificación. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. M.
12/11/2024

Devolución pulsera cashless

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras el festival de Reggaeton Beach Festival en Gran Canaria pusieron a nuestra disposición un formulario para solicitar la devolución del dinero sobrante de la pulsera del evento. Tras reiterados intentos para conseguir la devolución y siguiendo el procedimiento de forma correcta (tengo los emails de prueba), siguen tras 3 meses sin haberme devuelto el dinero. SOLICITO que me devuelvan mis casi 30€ de una vez y que contesten a mis correos. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. A.
12/11/2024

ESTAFA COBRO 2 MESES ALQUILER VIVIENDA EN VIGO

Buenas noches, uno no se puede sentir pero cuando llevas meses buscando una vivienda con 3 habitaciones para tener a tus hijos contigo, habiendo pasdo y pasando estar en ASNEF por deudas de un exmarido al que avalé y que estoy intentando de salir adelante. Todo parece normal , anuncio en fotocasa, a los días responden desde fotocasa que se podrá en contacto conmigo la propietaria. Modus operandi, interesarse por tu situación y familia, te cuenta que lo hace pro booking para declarar menos y nos hace 1 contrato d 1 año. Le pregunto que me resulta extraño y si no será una estafa en dos ocasiones y repite que no. Decido hacer el pago y cuando estoy subiendo la factura me doy cuenta d que salta un reloj a la izquierda en la parte inferior de la pantalla, y grité nooooo, es una estafa. Me derrumbo y me voy a la policía nacional, es frustrante y muy duro perder 1100 euros que necesitaba para mejorar mis situación. La policía detecto que era un teléfono prepago de Orange a nombre de un tal Brandon, sin papeles que se encontraba en Italia y desde ahí a esperar sin poca esperanza. Triste y sintiéndome estúpida.Den información sobre esto ...no es justo..

Cerrado

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