Devolución pulsera cashless

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras el festival de Reggaeton Beach Festival en Gran Canaria pusieron a nuestra disposición un formulario para solicitar la devolución del dinero sobrante de la pulsera del evento. Tras reiterados intentos para conseguir la devolución y siguiendo el procedimiento de forma correcta (tengo los emails de prueba), siguen tras 3 meses sin haberme devuelto el dinero. SOLICITO que me devuelvan mis casi 30€ de una vez y que contesten a mis correos. Sin otro particular, atentamente.