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Cancelación seguro fnac

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. R.

A: FNAC

13/11/2024

Compre un móvil y al comprarlo me dijeron que contaba con un seguro que no quise pero me dijo que era gratis un mes y que tenia que ponerlo.que se cancelaría solo al paso del mes.y ahora veo que me pasan un recibo de 20€ y cuando e llamado me dijeron que tenía un mes para darme de baja y que ahora me tengo que quedar todo el año con el contrato y que si por lo que fuera cuando pase el año no me doy de baja por que se me pasa me tenyo que quedar con el seguro 5años no se me parece abusibo a todas luces algo que no queria y se me obligó a contratar que ahora me esté un año pagando un seguro que no quiero.solicito que me den de baja y me dicen que no se puede por que ya pasó el mes.una estafa en yoda regla que una empresa como fnac haga estas cosas para sacar el dinero me parece increible.

Mensajes (4)

FNAC

A: J. R.

13/11/2024

Buenas tardes, A fin de gestionar su solicitud, le agradeceremos que nos remita el ticket de compra y un teléfono y/o mail de contacto. Para preservar sus datos personales en la platafaorma de OCU, por favor, envíelos en un archivo adjunto. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,

J. R.

A: FNAC

13/11/2024

Buenas soy Julio rodriguez os envío el tiquet de compra y al lado mi mail y mi teléfono.

FNAC

A: J. R.

14/11/2024

Buenos días, Gracias por su respuesta. Le informamos de que su solicitud ha sido remitida al servicio de atención al cliente de la tienda en que efectuó la compra para su gestión. Sentimos las molestias. Atentamente,

FNAC

A: J. R.

25/11/2024

Buenas tardes, Desde la aseguradora Gp nos han confirmado la cancelación del seguro asociado al cliente. Hemos contactado con él de forma telefónica para darle esta información y nos confirma que ya ha recibido notificación de la aseguradora con la baja. Damos por resuelta la incidencia. Un saludo, Estefanía. Supervisoras Fnac Parquesur. De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado:miércoles, 13 de noviembre de 2024 14:15 Para:CONSULTAS Reclamaciones reclamaciones.consultas@es.fnac.com Asunto:Cancelación seguro fnac Supervisoras Att.Cliente. Fnac Parquesur. Ce message et toutes les pièces jointes qu’il contient sont uniquement destinés aux personnes auxquelles ils sont adressés et sont strictement confidentiels. A moins qu'il en ait été explicitement convenu autrement, son contenu ne reflète que la pensée personnelle de son auteur et ne saurait donc représenter la vision officielle de l'Entreprise. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en informer l'expéditeur immédiatement par retour d’email et supprimer définitivement le message de vos répertoires. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, l’Entreprise décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié. This message including any attachments is confidential and intended solely for the addressees. Unless explicitly mentioned, its content reflects only the personal thoughts of the author, and therefore cannot represent the official view of the Company. If received by error, please inform immediately the sender by return e-mail and delete definitely the message from any and all directories. Any use, dissemination or disclosure not in conformity with the intended purposes is strictly prohibited. The integrity of messages via Internet cannot be guaranteed and the Company accepts no liability for any changes which may occur.


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