Últimas reclamaciones

Hola, realice la compra de un vuelo de ida y vuelta desde la plataforma de Edreams en el cual contraté 1 equipaje especial y 1 maleta facturada. Me confirmaron por teléfono y por correo electrónico que estaba añadido, y al llegar a facturar al Aeropuerto con Iberia no lo estaba y tube que pagar 125€ de más.

Tuve un problema con mi vuelo a Malta con reserva NXNG68 que no pude realizar por NO tener la compañía Air Malta mis billetes reservados con el localizador de la reserva con eDreams nº 12574375444.HIce la pertinente reclamación y el reembolso de mi viaje estaba incompleto. Faltan 144 € por abonar por parte de eDreams

Buenas, realicé la compra de un viaje con mi familia a través de Voyage Privé (nº de pedido 100737292VPSP) a Lanzarote del 19 al 26 de noviembre y en mi trabajo me requieren un viaje que se extiende hasta el día 21 de noviembre. Solicité por teléfono y por mail, hasta en 5 ocasiones la modificación de la reserva, por esta razón. Les di todas las facilidades que estuvieran en mi mano, les comenté que me hacía cargo de cualquier gasto de gestión que les pudiera ocasionar, pagos de tasas, de billetes de avión o extra que le hiciera pagar el hotel, incluso les dije que me ofrecieran alguna alternativa para que ellos no perdieran.En una primera conversación telefónica me comentaron que se podía hacer la modificación, pero varios días después no me contestaron y tras volver a ponerme en contacto, me dijeron que no era posible la cancelación y tras enviarles un mail, me respondieron que lo sentían pero que no era posible y que tomarían acciones disciplinarias con la empleada.Volví a ponerme en contacto con ellos vía telefónica y correo electrónico y no me ofrecían soluciones a pesar de que en sus CONDICIONES GENERALES DE VENTA dicen En caso de controversia en relación a la validez, la interpretación, la ejecución o de la falta de ella, la modificación o la rescisión del contrato, el Usuario y VPG intentarán encontrar una solución amistosa.Sólo quisiera reclamar que pudieran modificar la fecha del viaje, haciéndome cargo por su puesto, de los billetes de avión o gastos de gestión.Sólo se ciñen a sus condiciones de cancelación, donde me abonan el 50% del viaje sin tener en cuenta el viaje, de donde se resume que de 2.218€ que pagué, solo me devuelven 727,5€.No creo que respeten lo que comentan en sus condiciones de querer encontrar una solución amistosa.Las grabaciones por teléfono quedan grabadas, según informan en la llamada y dispongo de los mails que hemos cruzado.Saludos

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 14 de octubre realicé reserva para visita guiada a las cubiertas de la Catedral. El bono de la reserva indica claramente que el precio de la visita incluye acceso a la catedral, Giralda e Iglesia del Salvador. A los pocos minutos de comenzar la visita, la guía nos informa que en esa hora de visita, cuando termine la misma será imposible visitar la Catedral y la Giralda y la Iglesia del Salvador. Tras realizar su visita le pregunto si es posible que usemos este mismo bono para una visita en futuras semanas cuando nos desplacemos de nuevo a Sevilla y la guía me dice que contactemos con el correo del bono. Tras contactar me responden negativamente y es por esta razón que procedo a hacer la reclamación a través de OCU? SOLICITO que este mismo localizador de compra, o bien otro o como me indique la Catedral pueda ser utilizado en un futuro sin tener que abonar de nuevo por acceder a esos monumentos dado que ya he pagado por lo mismo y no veo normal tener que pagar dos veces. ? Sin otro particular, atentamente.

He cancelado mi vuelo a NY para el 7-12-23 contratado con KLM a través de eDreams por un coste de 559,15 € incluyendo seguro de cancelación por 55€. Y ahora pretenden devolverme sólo 35,04 €Por supuesto no estoy de acuerdo. Me parece increíble éste reembolso inaceptable.Atentamente

Hola, he comprado hoy un vuelo a través del portal web lastiminute.comEl vuelo es con Ryanair. Una vez recibida la confirmación de la reserva del vuelo, he recibido un mensaje de Ryanair por el que me obligan a verificar la identidad. Lo he intentado hacer a través de la web y ha sido imposible. En lastminute he pedido el desestimiento en el plazo de las 24 horas siguientes a la compra del vuelo y me niegan el reembolso. Solicito la devolución íntegra del precio del vuelo y solicito que se pueda contactar y reclamar a estas empresas, me han colgado el teléfono al exigir el desistimiento. Muchas gracias.

Hola,El 29/05/2023 reservé un vuelo de ida y vuelta desde Madrid a Lima con ida el 07/08/2023 y vuelta el 26/08/2023 (reserva 24456756333) El 10 de junio recibí un correo electrónico de Trip.com notificando un cambio en el horario del vuelo de vuelta y advirtiendo que el tiempo para la conexión es insuficiente. Es más, en la web de Delta Airlines, en mi reserva se indica claramente que perderé la conexión de mi vuelo porque el tiempo de escala es insuficiente y que contactase para opciones alternativas de vuelo.El 17/07/2023 solicité un cambio de vuelo por este motivo y el cambio fue rechazado por trip.com el 27/9/2023El 13/08/2023 solicité de nuevo una solución al problema. Dado que las condiciones del vuelo cambiaron después de la fecha de compra y que el tiempo de conexión no es suficiente (según indican por escrito tanto Trip.com como Delta Airlines) solicité la cancelación del vuelo y la devolución del importe del trayecto de vuelta Lima Madrid del 26/08/2023. La cancelación y devolución del importe fueron rechazadas por trip.com el 15/08/2023La anterior reclamación a través de la OCU se cerró por no obtener respuesta de la compañía. Reclamacion CPTES01862761-70

Hemos venido a atencion al cliente a las 19:00, porque no abrían las taquillas. Nos han dicho que ahora iban a abrirnos y hemos estado hasta las 19:45 y no ha aparecido nadie. Teníamos un autobus que cojer a las 19:30 cuando han ido a avisar de que no venia nadie tres veces, porque había más gente con el mismo problema. Y para colmo nos han dicho que había alguien esperándonos des de el principio cuando alli no había nadie. No han aparecido hasta las ocho aprox.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para abordar un problema relacionado con el proceso de cancelación de mi suscripción a Basic-Fit y las facturas que he seguido recibiendo después de su cancelación?. Inicié mi suscripción (de 1 año) a Basic-Fit en septiembre de 2022 y disfruté de los privilegios del plan Basic hasta mayo de 2023. En ese momento, mantuve una conversación con uno de sus empleados de Basic-Fit, quien me informó que sería posible mejorar mi suscripción a Premium y que no tendría que pagar ninguna tasa adicional después de cancelarla cuando me mudara al extranjero en agosto, cosa que le comuniqué con anterioridad.Siguiendo sus instrucciones, procedí a cancelar mi suscripción de manera exitosa en julio de 2023, en anticipación a mi partida al extranjero. Sin embargo, para mi sorpresa, he continuado recibiendo facturas de Basic-Fit en los meses posteriores a la cancelación e incluso un mensaje por parte de la agencia de su recobro, Flanderijn. Estas facturas no estaban previamente acordadas y no deberían estar asociadas a mi suscripción después de haber hablado con el personal y haber cancelado correctamente el servicio.La falta de claridad y las facturas adicionales me han causado una preocupación innecesaria y un inconveniente financiero. Por lo tanto, les solicito encarecidamente que revisen mi caso y tomen las medidas necesarias para corregir esta situación.Un saludo cordial y muchas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 27 de Octubre a las 9 de la mañana me tocaba reservar mis viajes del inserso encontrandome con la pagina bloqueada y cuando se desbloqueo ya no pude coger nada SOLICITO […].? se suspendan las contrataciones realizadas y o pongan mas destinos para los que no pudimos contratar Sin otro particular, atentamente.