Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
SOLICITO
Que no me sea cobrado el importe de la suscripción a Prime porque no me he suscrito voluntariamente, ya que me vi obligado por la página de edreams a la hora de seleccionar un vuelo que necesitaba urgentemente.
Una vez hice la reserva en el email de confirmación de ninguna manera quedaba claro que pasado un tiempo no podría anular la suscripción que me vi obligado a aceptar para comprar el billete de avión. En este comunicado adjunto el texto del mensaje de confirmación que recibí de edreams donde en ningún caso aparecía nada que dijese que debía darme de baja, ni el tiempo que tenía para hacerlo.
Parece ser que el tiempo límite era el día 11/11/2024,
Yo el día 12/11/2024 recibí en mi banco una retención equivalente el importe de esa suscripción que yo no quiero ni necesito. Ese mismo día, sin que el banco hubiese pagado el importe ya que sólo estaba retenido, llamé a edreams para pedir que retirasen el cobro, pero se negaron porque aseveraban que el cobro ya se había realizado cuando no era cierto.
No quiero ni necesito esa suscripción, y exijo que no efectúen el cobro de ese importe que hoy, a día 13/11/2024, aun está retenido y no ha sido pagado por el banco.
Sin otro particular, atentamente.
