Me han baneado la cuenta sin motivo y no puedo entrar

Me han baneado por un ban automatico del juego, cuando no estaba haciendo nada malo, he mirado en youtube y a otra gente le ha pasado lo mismo que a mi y entras en la pagina a comentar el error y te responden con mensajes automaticos y es muy dificil recuperar la cuenta, cuando el error es suyo.