Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace unas semanas estoy intentado que contacten conmigo porque me entregaron dos helados llenos de hielo e incomibles y es inadmisible que vendan este producto en tan mal estado. SOLICITO el reembolso de esos helados. Deberían cuidar más estos detalles porque dan una imagen muy poco limpia de su empresa, y no es la primera vez que me traen un pedido incomible. Por mi parte no pienso pedirles más comida. Sin otro particular, atentamente. Eva M Aguilar

El pasado 10 de agosto realicé una compra online un dispositivo móvil iPhone 15 128GB verde por valor de 709,41 € (adjunto imagen 1). Tras más de un mes de espera (16 de Septiembre) y tras numerosas llamadas en las que no sabían cuando recibiría mi pedido entonces decido cancelarlo y por tanto que procedan a la devolución integra del dinero tal y como reflejan en sus condiciones de pago (adjunto imagen 2). El 24 de Septiembre me contacta un agente comercial de la empresa por Whatsapp para confirmar cancelación y confirmar que la devolución se dará entre 7 y 14 días hábiles (adjunto imagen 3 y 4). El 14 de octubre y tras numerosos intentos de llamada recibo un correo confirmando que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera (adjunto imagen 5). Pasados unos días y al ver que no recibo dicho reembolso contacto con mi entidad y me dicen que no hay ninguna tramitación de devolución en trámite (por recibir). Intento contactar con ellos a diario, misión realmente complicada y cuando consigo por fin hablar con alguien me dice que deriva mi situación al departamento correspondiente y que no puede ayudarme ni facilitarme ningún teléfono de contacto. Mando numerosos correos en los que la única respuesta es la misma que por teléfono (adjunto imagen 6). Hoy día 10 de noviembre sigo sin recibir el reembolso tras 21 días hábiles y 10 laborales tras confirmación de reembolso. Ni que decir tiene desde que cancelo el pedido el 16 de septiembre.

El día 2 de noviembre a las 5 de la tarde en el transcurso de un viaje busqué un alojamiento en booking para pernoctar en Málaga. Encontré un alojamiento "Apartamentos Larios" e hice la reserva tras lo cual continué con mi viaje. Al llegar a Málaga busque el alojamiento al que llegué sobre las 8:30 h. Al llegar veo que no hay recepción y no he recibido ningún mensaje con las instrucciones para entrar en la habitación. Preguntando a personas que entran en el alojamiento me entero de que normalmente te mandan por mensaje las instrucciones para obtener la llave. Me pongo a rebuscar en el correo a ver si hay algún mensaje y veo que hay uno que dice que tengo que pagar una fianza de 100 € para que me manden esas instrucciones (esta información no aparece cuando hago la reserva). Trato de acceder al enlace para pagar esa fianza pero no puedo, pone enlace caducado. Trato de llamar por teléfono al alojamiento y realizo sucesivas llamadas pero no es posible, cada vez me sale una locución grabada y no consigo contactar. Llamo a Booking y me dicen que van a tratar de resolver el problema. Pasa el tiempo y ya cerca de las 12 de la noche vuelco a llamar a booking. Me dicen que no han podido contactar con el alojamiento y que no han podido solucionar el problema. A todo esto mi pareja y yo estamos en la calle en Málaga sin sitio para pernoctar. Me vi obligado a buscar un alojamiento en ese momento, consiguiendo el mismo sobre la 1 de la madrugada a un precio muy elevado. Entendía que me devolverían los 70 euros que me habían cobrado por la reserva pero resulta que no. Me dicen que he llegado después de las 9 y que he incumplido sus normas de check in lo cual es absolutamente incierto. Me siento víctima de un engaño. Como mínimo considero que se me devuelvan los 70 euros que pagué por una reserva cuyo uso me fue negado. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una suscripción EDREAMS PRIME. Se me aplico un supuesto descuento y sin yo marcar ninguna casilla especifica en el momento de la compra del vuelo se me inscribió en la prueba de 14 días del descuento Prime y renovación automática con el pago de 89€ después. Se me cobro hoy dia 09/11 la renovación de 89€ y pasadas menos de 07 horas desde el cobro y llamar a EDREAMS y esperar más de 1:30 para ser atendido se me dice que no es posible cancelar. Se me ofrecen varias alternativas pero nunca el reintegro integro. Insisto en que no quiero la suscripción PRIME, y me intentan convencer con mentiras, diciéndome que como el vuelo de regreso aun no ha pasado y voy a gozar del descuente este puede verse afectado. Finalmente me dicen que me retornar 45€ en la cuenta y 45 en un voucher que me han enviado. SOLICITO el reintegro integro de la suscripción de 89€, no solo de 45€. Sin otro particular, atentamente.

Realice una reserva en situación de crisis por la DANA el pasado 29 de Octubre, la reserva se realiza a las 23:00 Reserva 4598046263. Debido a la situación de crisis llego a la habitación a las 23:10 me comentan que no es posible hacer el checking ya que estoy fuera de horario. Les ruego que esperen un momento cuando la respuesta es NO. Me cobran la habitación sin dar uso del servicio y se niegan a devolver el dinero con muy malas formas, la situación era de tragedia ya que venia huyendo de las inundaciones desde Aldaia. Solicito el rembolso de el importe cobrado sin disfrutarlo. Saludos Sergio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos una reserva el día 1 y 2 en Port Aventura ( Adjunto Documento), se puede ver que era 2 días en Port aventura e incluía 1 día en Ferrariland, en total fueron 574€ es decir 82€ por persona ( somos 7). No pudimos acudir ya que Tarragona tenia alerta roja y la gente no podía salir de sus casas por precaución por la Dana. No podíamos arriesgarnos a ir desde Bilbao hasta Tarragona por si pasaba lo mismo que en Valencia. Es un motivo de devolución ya que estabais en alerta roja e ir a Port Aventura sin saber lo que nos esperaba allí no era una opción. Espero una respuesta, Gracias

Reclamo la devolución de 59,99 euros correspondiente al juego “ Prime Evil Collection de Diablo® ” que no deseaba comprar, pero que se cargó a mi cuenta al comprar otro juego que si deseaba. El número de pedido 786753895761669, realizado en 2024/Oct/26. El pago se realizó a través de PayPal. Obviamente no descargué el juego y pedí su devolución ese mismo día en el correo electrónico siee.psn.paypal.eu@sony.com que PayPal me proporcionó para que Sony atienda la reclamación . No he recibido respuesta. Nótese que la interfaz de compra dentro de la PlayStation es confusa a propósito para que los usuarios habitualmente carguen juegos accidentalmente. Al estar asociada mi cuenta a PayPal ni siquiera piden una confirmación o código en la consola para realizar la transacción. No proporcionan ningún método en la interfaz para cancelar el pago/ pedir devolución . Y en ningún sitio aparece cómo hacerlo .

He pedido un producto de forma on line y me han enviado uno distinto. He reclamado por teléfono y no me atienden, vía WhatsApp y por email sin contestación. Pedido RA#1028.

Estimados/as señores/as: El día 22/7/2024 hice una reserva de un viaje más hotel con Halcón Viajes. La reserva incluía viaje en AVE ida-vuelta Barcelona-Málaga y alojamiento en pensión completa en el Hotel Bluesea Al Andalus **** de Torremolinos durante 7 noches, del 10/9/24 al 17/9/24. Una vez en alojados en el hotel, comprobamos que las condiciones y servicios del hotel, no se corresponden con lo reservado. En concreto nos encontramos que la habitación del Hotel estaba en muy mal estado, tenía una moqueta manchada por varias zonas que daba muy mala impresión, las puertas del armario estaban rotas con el techo suelto y el interior tenía humedades, la puerta del baño estaba rota e inflada por humedad, por lo que no se podía cerrar además de tener un camino de hormigas en el baño durante toda la semana, el colchón tenía muelles que se clavaban y no se podía descansar con normalidad. Con todo esto la primera tarde se acudió al personal de recepción para ver si podían cambiar de habitación porque no estaba en condiciones para un hotel de 4 estrellas y el estado de la habitación provocaba mucha incomodidad. La respuesta del personal fue que no se podía cambiar de habitación, por la mañana se volvió a intentar y otro personal del hotel se comprometió a buscar otra habitación durante ese día. Finalmente no se cambió de habitación, se estuvo reclamando durante los cuatro primeros días hasta que el personal del hotel indicó que no disponían de habitaciones y no nos iban a cambiar, cosa que dudamos mucho porque durante toda la semana llegaban huéspedes nuevos al hotel y se les alojaba. Las demás habitaciones que ocupaban las otras personas del grupo de viaje, se encontraban reformadas y con mucho mejor aspecto. Se realizó reclamación a Halcón Viajes a través de la agencia de Sant Boi de Llobregat donde el personal puedo comprobar el estado de la habitación y confirmó que no estaba en condiciones para un hotel de su categoría y explicó que el departamento jurídico de Halcón Viajes reclamaría compensación por lo ocurrido. A día de hoy nos encontramos que nos han entregado un mes tarde la respuesta de la reclamación, donde simplemente se limitan Halcón Viajes a pedir disculpa e indicarnos una respuesta del mayorista contratados por ellos que indica que el Hotel tiene su categoría de 4 estrellas certificada y tienen contratado una empresa externa que realiza el mantenimiento óptimo de las habitaciones. Todo esto se puede comprobar que no es así y el mantenimiento y actualización de las habitaciones es lamentable como se demuestra en las fotos que aportamos. Y lo mas decepcionante es la indiferencia que tiene Halcón Viajes hacía los clientes, ya que no se responsabiliza de lo ocurrido y no ofrece ningún tipo de compensación, porque aunque ellos trabajen con mayoristas, nosotros contratamos el viaje con Halcón Viajes y entendemos que ellos mismo son los que deben responder. Por ello, reclamo la parte proporcional de la habitación contratada para dos personas y no disfrutada en condiciones aceptables. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 300€ Aporto reserva, contrato, reclamación a la agencia, respuesta a la reclamación, facturas y fotos del estado de la habitación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…