Cobro de tasas check in

Hola, el pasado 30/09/23 realicé una reserva con eDreams para un viaje a Marrakech con referencia NEPJVY, durante la reserva en ningún momento me avisaron de que tenía que hacer una validación de identidad con Ryanair, validación que me resultó imposible de realizar. A mí llegada al aeropuerto me cobraron 120€, 30€ por pasajero, por hacer el check in. Quiero reclamar a la empresa eDreams que es la que me vendió los billetes por este motivo.Muchas gracias.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo: s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil: s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

Buenas tardes, les envío el número de confirmación de la reserva:12814107934Gracias.

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