Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación del concierto de "EL BARRIO" que estaba programado para el día 13/07/2024 en Aranjuez, para el cual yo compré 4 entradas el día 16/06/2024
Lamentablemente, me vi afectado por la cancelación del evento debido a problemas técnicos con la empresa encargada del montaje del escenario. Sin embargo, lo que considero inaceptable es que no recibí ninguna notificación individual sobre dicha cancelación, lo que me obligó a desplazarme hasta el lugar del evento sin saber que no se iba a realizar. Esta falta de comunicación por parte de la organización es un perjuicio tanto económico como emocional para mí y, seguramente, para muchos otros asistentes.
El 18 de agosto de 2024, contacté con el correo electrónico facilitado y, al día siguiente, recibí instrucciones para dirigirme a otro correo y número de teléfono. El 22 de agosto de 2024, les contacte por WhatsApp y me respondieron indicándome que enviara mis entradas para gestionar el reembolso, lo cual hice. Me confirmaron la recepción, pero desde entonces no he recibido más respuestas ni el reembolso correspondiente.
A pesar de haber seguido todos los pasos indicados y de haber intentado comunicarme por correo electrónico y WhatsApp, no he obtenido respuesta. A día de hoy, 11 de noviembre de 2024, aún no se me ha reembolsado el dinero.
Agradezco que me informen sobre los pasos a seguir para poder proceder con la devolución de la cantidad abonada.
Espero una pronta respuesta y solución a este inconveniente, confiando en que la organización tomará las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado por las 4 entradas adquiridas, así como los gastos de gestión asociados, dado que el concierto fue cancelado y, en la actualidad, el dinero se encuentra indebidamente retenido sin que se haya ofrecido una solución satisfactoria.
