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Derecho de desestimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

T. P.

A: EDREAMS

11/11/2024

Buenas tardes Por la presente deseo la anulación del servicio eDreamsPrime el cual me han cargado en mi tarjeta bancaria sin previa autorización mía y a nombre de otra persona , independientemente de esto que gestionaré por otras vias y haciendo uso de mis derechos, comunico a día 11 de Noviembre de 2024 la cancelación del mismo y mediante mi derecho de desestimiento , solicito el reembolso de 69'99€ al mismo método de pago al que hicieron el cargo y la revocación total para futuros cargos. Solicito su pronta respuesta por la presente , ya que tras numerosas llamadas al 912158075 nunca he conseguido hablar con ustedes porque no responden. En caso de no atender mi petición antes de 10 días se efectuarán las medidas legales correspondientes.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: T. P.

12/11/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3927262:195447

EDREAMS

A: T. P.

13/11/2024

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3927262:195447


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