Clasificación
- Reclamaciones totales
- 11
- Numero de reclamaciones*
- 10
- Reclamaciones cerradas *
- 100%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Últimas reclamaciones
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado un viaje a punta cana. Por parte de la agencia ne lo habeis cancelado y ni si quiera se me ha informado SOLICITO la devolución integra del importe pagado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Engaño
Estimados/as señores: Este mes de agosto pasado reservé un viaje en su agencia No estés solo viajes. El trayecto era Madrid Punta Cana para el día 26 de agosto. Lo cancelaron desde vuestra agencia de viajes. Me dijo el señor Javier que él no sabía nada y resulta que se lo ha hecho a más personas. NOS HA ROBADO. Me ha robado casi 2000 euros y más grave aún: me mandó un justificante bancario como si me hubiera tramitado la devolución y fue MENTIRA. ME HA ROBADO Y ENGAÑADO, POR PARTIDA DOBLE. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado.
Devolución del dinero
Estimados/as señores: El día 15/07/24 reservé un viaje en su agencia No estés solo viajes. El trayecto era Madrid Punta Cana para el día 22/10/24 con localizador 1668920 . Desde el día 15 de agosto lo han cancelado desde vuestra agencia de viajes. Nos lo volvieron a tramitar el paquete contratado diciendo que ha sido un error del sistema y que pronto se solventaría nos dieron el número de localizador de la nueva reserva 1675864 que también la canceló vuestra agencia pero no han dicho el motivo. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado que haciende a 1875,45€
Solicitud Devuloción Localizador 1676538
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, después de reservar un viaje con número de localizador 1676538 con la empresa No estés solo Viajes, con domicilio fiscal en AVda de los Reyes Católicos 35, en Villarrobledo (Albacete), el dia 28/08/2024, se realiza el pago de 3687€, el día 37/08/2024 se recibe una confirmación de reserva, que no era en los términos acordados, se reclama y el día 04/09/2024 se recibe la confirmación de la reserva con los términos acordados. El 05/09/2024 introduzco los datos del localizar en la app del mayorista newblue y la reserva aparece como cancelada. Comunico lo ocurrido a Javier Atienzar, dueño de la empresa No estés solo viajes y me dice que no me preocupe que se va a solucionar. A día 13/09/2024 me comunica que por este problema la empresa cierra y me quedo sin viaje y sin dinero. SOLICITO la devolución completa de los 3687€ que he pagado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.
Viajes con localizadores 1676508, 1676917 y 1676918
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, después de contratar tres viajes, con numero de localizadores 1676508, 1676917 y 1676918, por valor de 33.000,00 euros, nos encontramos que hemos pagado el 100% y dichos localizadores están anulados. Estos tres viajes se solicitaron a la empresa Noestessoloviajes.com, con domicilio fiscal en Avda de los Reyes Católicos 35, en Villarrobledo, Albacete. El dueño de esta empresa es Javier, y el Cif es B02581015. Segun Javier, el hizo las reservas a traves de otra empresa que se llama viajeando, con Nif 52442233W, y razon social en Villafranca, Navarra, cuya propietaria es Amaya Danso. Amaya realizo la cancelacion de las reservas con localizadores antes mencionadas en NewBlue, que es la gran mayorista de viajes, al no haber recibido el dinero por parte de Javier. El caso, que nos encontramos sin viaje y sin dinero SOLICITO la recuperación de esas reservas en firme antes de hoy 11 de septiembre a las 18.00, o si no la recuperación del 100% del dinero invertido. De no ser así se tomaran las medidas legales oportunas, asi como daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente. Maria Uriol Localizador 1676508, 1676917 y 1676918
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