Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. C.
12/01/2026

Problema con el colchón

Buenos días, le escribo por este medio en relación al Colchon que compré en su tienda, ya que presenta hundimientos significativos en la parte central del mismo que afectan a la alineación de la columna y al descanso. Como verá no ha pasado ni un año y el Colchón ya presenta fallos. Dado el problema solicito la sustitución por otro Colchon de gama equivalente o superior, con muelles ensacados (más de 600) con una firmeza H3 media alta que tenga soporte lumbar e independencia de lechos, ya que como le había comentado antes afecta mucho al descanso a la alineación de la columna. No es un desgaste normal para un colchón de 885€ .

Cerrado
J. B.
12/01/2026

ENGAÑOSO

DENUNCIA POR PRÁCTICAS COMERCIALES AGRESIVAS E INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL DENUNCIADO: RETSINNAL GROUP, SLU (Tradeando) y SEQURA WORLDWIDE, S.A. RELATO DE LOS HECHOS: El abajo firmante fue captado mediante promociones en redes sociales que ofrecían acceso a capital para inversión. Tras una sesión de venta bajo presión, se solicitó un abono inicial. Tras dicho pago, se vinculó al denunciante a un crédito con una TAE del 40,98%, cuya información y condiciones no fueron facilitadas de manera transparente antes de la transacción. En la actualidad, la entidad Tradeando bloquea el acceso al servicio contratado (Cuenta Noctorial) imponiendo condiciones arbitrarias y no recogidas en el contrato firmado (exigencia de pruebas de rentabilidad previas). Paralelamente, la financiera SeQura pretende el cobro de cuotas por un servicio que no ha sido entregado. Se solicita la investigación de estos hechos por posible falta de transparencia, imposición de condiciones abusivas y vicio en el consentimiento, solicitando la nulidad del contrato y el cese de los cobros. Me adhiero a las reclamaciones colectivas presentadas ante los organismos de consumo por estos mismos motivos.

Cerrado
A. G.
12/01/2026

Bloqueo de cuenta

Deseo dejar constancia de mi malestar por la forma en que se está gestionando el bloqueo de mi cuenta. Desde el 14 de noviembre la aplicación empezó a mostrar avisos genéricos que impedían completar operaciones, por lo que decidí llamar al servicio de atenciónalcliente. Tras dos llamadas, el 11 de diciembre me informaron de que el acceso había sido restringido debido a un presunto intento no autorizado, sin que en ningún momento se me hubiera avisado previamente. Ese mismo día, con asistencia telefónica, actualicé la contraseña y se creó una nueva firma digital. Sin embargo, han pasado varias semanas y todo continúa igual. Resulta especialmente preocupante tratándose de una cuenta operativa con movimientos habituales y de la que depende mi solvencia económica. Esta situación me ha impedido realizar transferencias, pagos y operaciones durante más de un mes, con impacto económico directo. Y así sigue. Además, no poder disponer de mis propios fondos me está generado muchos inconvenientes, como podrán comprender, y pérdida absoluta de confianza en la fiabilidad y la seguridad del servicio, agravado por la ausencia de información sobre cuándo se solucionará el problema. Por favor, necesito una solución ya.

Resuelto
R. R.
12/01/2026
ALOLOMER SL

Incumplimiento de servicio: Paquete no registrado en Locker y falta de atención al cliente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la pérdida/falta de registro de un paquete depositado el 2 de enero de 2026 en su locker ubicado en la Calle de Hernani 75, Madrid (ID: U62671194). A pesar de haber realizado el depósito correctamente, no he recibido comprobante alguno. UPS confirma que no tiene constancia de la recogida y sus canales de atención al cliente (teléfono 900 22 66 22 y correo electrónico) no ofrecen respuesta. Dado que el paquete contenía una devolución con un plazo de entrega estricto, su negligencia me impide obtener el reembolso de mi compra. Por ello, solicito una indemnización de 79,95 €, equivalente al valor del producto, además de la resolución inmediata sobre el paradero del paquete.

Cerrado
C. C.
12/01/2026

TV PHILIPS 65" LLEGO DANADA Y NO ME RESPONDEN

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2025 adquirí en su página web powerplanetonline.com el producto Pedido: 1574157 * 97090 Philips 65MLED920 65" 4K UHD Mini LED Ambilight 1,000 545,3719 545,37 Serie: FZ1A2546037136 El día 5 de enero recibí el pedido número 1574157, un televisor. La caja estaba dañada. El día de Reyes, 6 de enero, comprobamos que la pantalla sin enchufar estaba correcta. Pero ayer, 7 de enero, al enchufarla y conectarla a la antena, nos dimos cuenta que había una raya ciega en la pantalla. Al levantar la protección de celo del marco de la tele, vimos que había asimismo daño en ese marco inferior, probablemente debido a un golpe en el transporte les mande las fotos al mail webinfo@powerplanetonline.com SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. F.
12/01/2026

Servicio de mantenimiento de placas solares

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu Yo Antonio Fajula Leal usuario de un servicio contratado con ustedes y al corriente del pago de todas mis cuotas a fecha de hoy, les comunico: Que desde el día 31-12-25 se les realizo una llamada para solicitar una intervención en la instalación de placas solares, en la dirección: calle océano Atlántico 57 de Alhaurín de la Torre en Málaga,de la cual todavía no hemos recibido ni siquiera respuesta o fecha para la intervención, teniendo que estar llamando casi todos los días para tener información. A fecha de hoy y con las placas solares averiadas y sin respuesta por parte de la compañía del seguro ni del reparador Con este escrito dejo mi queja por escrito]  SOLICITO […].  Qué se hagan cargo del servicio contratado lo más inmediatamente posible o me reembolsen las cuotas pagadas, si no se atiende el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

PEDIDO DMNFZLYUY

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el producto gestagyn lactancia acido fólico Han pasado 377 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. D.
12/01/2026

Problema con factura por penalización cancelación servicio

Estimados/as señores/as: Con fecha 4 de Diciembre de 2025 contraté por teléfono el servicio de internet con Avatel, aunque la instalación no se realizó hasta el día 11, el día 21 comprobé que el servicio no funcionaba y como era Domingo el lunes 22 de avisé a la empresa. El día 23 y como no me solucionaban el problema solicité telefónicamente la baja en el servicio. El día 26 entregué el router en sus oficinas Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de150€ aprox en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. I.
12/01/2026

Cancelación unilateral de reserva y sin realizar reembolso

Hola, el día 19 de Diciembre de 2025 realicé la reserva de una furgoneta para recogerla el sábado 10 por la mañana, y recibí un correo por parte de Enterprise con la confirmacion de la reserva: 2093059484. Además, se me realizó un cargo de forma anticipada pagando el importe total del servicio en mi tarjeta bancaria ese mismo día, por un total de 45,57 euros. El día 09/01/2026 sobre las 18:30h, es decir, el día previo a la recogida de la furgoneta, recibo una llamada de la empresa Enterprise, diciéndome que lo sentían mucho pero que no tenían ninguna furgoneta disponible. Tampoco tenían disponibilidad de un vehículo de mayor o menor capacidad de transporte... Además de dejarme tirado justo el día de antes teniendo que hacer una mudanza al día siguiente, no tenían otro vehículo para transporte de muebles y enseres que ofrecerme. Este hecho, hizo que evidentemente me tuviera que buscar de forma urgente otra alternativa, e hizo que no me pasara por la oficina al día siguiente a hacer efectiva la reserva, al no tener vehículos disponibles. Como cliente, entiendo que si realizo una reserva con antelación, es porque me quiero asegurar que ese día va a haber un vehículo disponible, y más cuando se me ha cobrado de forma anticipada el importe. Esta forma de actuar me parece que es de una empresa poco seria y sin principios éticos, a la que no le importa dejar tirados a los clientes. Además, a nivel legal lo que habéis hecho es romper un contrato de forma unilateral, con consecuencias legales. Por lo tanto solicito la devolución del importe de la reserva junto con una compensación económica del doble del valor de la reserva, es decir, 91,14 €, por las molestias ocasionadas. Tengo en mi poder: - El correo que confirma la reserva con Enterprise, -El cargo del dinero a mi tarjeta, - Un correo que os envié justo después de la llamada de teléfono que me hicisteis para que quedara por escrito la recepción de la llamada y su contenido, - La factura de la contratación de la furgoneta con la otra empresa (importe 90,75 €) Por tanto, solicito el ingreso de 91,14 € a la mayor brevedad posible, así como el cese de este tipo de supuestas "reservas" por vuestra parte, para que no afecte a otros clientes ni a vuestra imagen como empresa.

Cerrado
C. C.
12/01/2026
LEASK SL

TV PHILIPS 65" LLEGO DANADA Y NO ME RESPONDEN

Hola, respecto al pedido Pedido: 1574157 hecho en la pagina de POWERPLANETONLINE.COM 97090 Philips 65MLED920 65" 4K UHD Mini LED Ambilight 1,000 545,3719 545,37 Serie: FZ1A2546037136 El día 5 de enero recibí el pedido número 1574157, un televisor. La caja estaba dañada. El día de Reyes, 6 de enero, comprobamos que la pantalla sin enchufar estaba correcta. Pero el 7 de enero, al enchufarla y conectarla a la antena, nos dimos cuenta que había una raya ciega en la pantalla. Al levantar la protección de celo del marco de la tele, vimos que había asimismo daño en ese marco inferior, probablemente debido a un golpe en el transporte. Ruego se pongan en contacto conmigo para reembolso o mejor aún, cambio por el mismo modelo. Gracias. Les he contactado por mail (adjuntando fotos) abriendo incidencia el mismo dia ID 666708 y no he recibiso aun respuesta

Resuelto

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