Buenos días, después de varias llamadas telefónicas a la compañía Vueling.
El día 28 de octubre a las 16:10 realice una llamada de 20 mintuos.
En mis llamadas expuse, que en su página web no pone en nigun lugar la edad mínima para viajar con cachorros.
Y por esa regla, no podría ponerle la vacuna a mi cachorro ya que es menor de tres meses.
Al no poner la edad pirmitida hacen que cause confusión a la hora de comprar el billete.
Después de llamar con mi Veterinaria, nos dieron la razón y el operador Roger me dijo que no tendría ningún problema de volar. Siempre que presente un documento donde explique que el cachorro por motivos de edad no podía llevar la vacuna más sellada por el veterinaria con su número de colegial. Y que nada más llegar a su residencia habitual sería puesta.
Roger directamente me hace el cobro de billete y me pide los dígitos de mi tarjeta. Al que le pregunto, seguro que no tendré problemas? Me dijo viaja tranquila está todo solucionado.
Al llegar a Valencia, ventanilla de Vueling me dicen que eso es imposible. Me tiran para atrás, después de varias llamadas no me dan una solución. Simplemente que no puedo volar, me quedo despemparada en el aeropuerto y sin poder volver a casa.
Y las chicas del mostrador me dicen, que con una analítica que diga que mi cachorro no tiene rabia me dejarían volar no hacía falta la vacuna si tenía la analítica
. ( cada persona me decía una cosa)
Después de mil llamadas reclamo que se escuche la conversación con el teleoperador, pongo una hoja de reclamación. Y Vueling me llama dándome la razón sobre ello, pero que lo sienten mucho que solo me pueden devolver el dinero en créditos de vuelo.
Para mí no es una solución después de todo lo que me pasó, del mal trago y de tratarme como una mentirosa por telfono. Hasta que no escucharon mi llamada con el teleoperador que me lo había vendido.
Es lamentable el trato que me han dado, y las 24 horas que llevo a base de llamadas y sin darme una solución que merezca la pena.
