Últimas reclamaciones

Al contratar la compra e instalacion de mi cocina, nos dijeron que se nos aonaria mediante cheque descuento el 10 % del importe de los muebles de cocina, en ningun momento se nos informo de que deberiamos de ser nosotros los que abrieramos el pack renueva, ya hora no esta abierto y no se puede disfrutar de ese 10%.

Exposición de los hechos El día 7 de julio de 2025 a las 15:44 h, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon España para informar de un problema en mi cafetera Melitta Solo Cafeo 950, la cual dejó de expulsar café. El número del pedido es el 404-0968519-3081926 Tras exponer la situación, el servicio de atención al cliente me confirmó que podía devolver el producto y recibir el reembolso completo de 229 €, cantidad que acepté. Ver en Evidencia 1 y Evidencia 2 Pocos días después, el 15 de julio de 2025 a las 13:50 h, el transportista (SEUR) acudió a recoger el paquete. Observé que la etiqueta del envío, aunque con mis datos correctos, no coincidía en el ID de seguimiento con el facilitado por Amazon. Contacté inmediatamente con Amazon, quienes me aseguraron por escrito que no habría problema y que actualizarían el ID de seguimiento (SEURMAD62001612), confirmando que el proceso seguiría su curso normal. Ver en Evidencia 3 Sin embargo, el 7 de agosto de 2025 a las 18:44 h, me informaron de que no se había escaneado el paquete en origen y que, debido al tiempo transcurrido (más de 14, 30 y 60 días), no podían reembolsarme ni ofrecerme más asistencia, remitiéndome a contactar directamente con Seur. Ver en Evidencia 4 Al contactar con Seur, la empresa me confirmó que sí habían recogido el paquete y que incluso había sido entregado correctamente en los almacenes de Amazon, proporcionándome el seguimiento correspondiente en mi cuenta de SEUR. Ver en Evidencia 5 A pesar de haber aportado toda esta información a Amazon, la empresa se niega a tramitar el reembolso de los 229 €, remitiéndome nuevamente a la empresa de transporte, pese a que la responsabilidad de la devolución y la logística recae sobre el vendedor (art. 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Fundamento jurídico El artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el empresario deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor cuando este haya ejercido su derecho de desistimiento o devolución. El artículo 108 indica que el empresario asumirá el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes hasta que el consumidor o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los mismos. En este caso, el paquete fue recogido por el transportista asignado y entregado a Amazon según consta en los registros de Seur, por lo que la negativa al reembolso constituye un incumplimiento de las obligaciones del vendedor. Solicito Que se inste a Amazon EU a realizar el reembolso íntegro de 229 € correspondiente a la devolución de la cafetera Melitta Solo Cafeo 950. Que, en caso de persistir la negativa, se inicie el procedimiento sancionador correspondiente por incumplimiento de la normativa de consumo con el pago de los respectivos intereses de demora. Que se me comunique por escrito el resultado de esta reclamación.

Estimados/as señores/as: El día [9/11/2024] su empresa realizó la instalación de una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque he detectado varios problemas: 1. La instalación eléctrica es peligrosa. Me da calambre el lavavajillas, ya que instalaron un enchufe sin toma de tierra, lo cual es ilegal. 2. No se instaló el tubo del extractor hacia el falso techo. Como consecuencia, los humos han dañado el mueble. Adjunto fotografías donde se pueden ver los desperfectos. Solicito la corrección de la instalación electrica, el cambio del mueble del extractor y la instalación adecuada del tubo. Sin otro particular, Atentamente, Nixon Masinza Cliente Bauhaus Paterna (Valencia)

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/2025 adquirí en su página web www.isolee.com 2 unidades del producto KUN AMO EAU DE PARFUM (Formato: 100ml). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido el producto con un tamaño distinto al que yo compré. Concretamente he recibido 2 unidades de dicho producto con el formato de 30ml. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura. SOLICITO se me haga entrega de los productos con el tamaño correcto con recogida de los equivocados. Sin otro particular, atentamente.

Desde que compré el móvil oppo find x5 en diciembre de 2023, empecé a notar al poco de usarlo que se recalentaba y reiniciaba y que conforme pasaba el tiempo, cada vez era mas frecuente. Tras contactar con att. al cliente de OPPO, me ofrecieron repararlo en la empresa ANOVO por octubre 2024. Tras haber recibido la 1ª reparación, pasó poco tiempo en el que los problemas volvieron con el mismo fallo. Por septiembre y tras haber dado mas tiempo de margen, tuve que volver a enviar el móvil a reparación a ANOVO. (2ª reparación). Tras recibir de nuevo el móvil supuestamente reparado, lo probé y no duraba ni 20 minutos sin que volvieran los mismos problemas añadiendo que el nfc no funcionaba, así que tuve que volver a enviarlo a reparación a los 2 días de recibirlo. Mientras esperaba la reparación (unos 10 días), me llegaban correos con el número de reparación indicado como nº factura, que pertenece a la 2ª reparación, indicando que ya estaba reparado y que lo había recibido en mi domicilio cuando no era así. Tras insistir y reclamar que localizaran mi móvil, me lo enviaron (3ª reparación), que tras probarlo al instante, (no duró ni 2 horas) los problemas, tanto de recalentamiento, reinicio como nfc seguían. Indicar que en la 1ª y 3ª reparación me cambiaron el IMEI sin previamente consultarme o preguntarme para autorizar dicha operación, ya que así vulnera la garantía del mismo. Decir también que yo nunca le quité la pegatina que todo móvil nuevo viene por defecto en la parte trasera en la que indica toda la información y que tras recibir el móvil en la última reparación no aparecía, por lo que ya dudaba de si era el mío, todo ello sumado a que en este último móvil recibido, no estaba la pegatina mencionada. Solo me siguen ofreciendo hacer una reparación mas pero entre la constancia de reparaciones hechas, no arregladas, y por las vulneraciones que hicieron a mi supuesto móvil, me niego a enviar de nuevo a reparación a la empresa ANOVO. Por ello solicito móvil nuevo o el importe que pagué en su día (389€). Indicar también que a día de hoy sigo con el móvil con los mismos problemas resultando, prácticamente inservible el móvil. Mencionar también que en la semana del 6 al 10 de octubre ya les presenté/reclamé telefónicamente la situación descrita y que a día de hoy sigo sin respuestas. Como no me deja subir archivos les mando al correo que me indiquen posteriormente todo lo necesario. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/2025 adquirí en su página web www.isolee.com el producto KUN AMO EAU DE PARFUM (Formato: 100ml). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido el producto con un formato distinto al que yo compré. Concretamente he recibido dicho producto con el formato de 30ml. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura. SOLICITO se me haga entrega del producto con el formato correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 26 de octubre, realicé un pedido a través de su página web oficial de Burger King, el cual fue correctamente abonado mediante tarjeta bancaria. Sin embargo, tras completar el pago, la web mostró un error y el pedido no se tramitó, por lo que no fue entregado ni recibido. He intentado contactar con ustedes tanto por teléfono como por escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta ni solución al respecto. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 33.95 euros cobrada en concepto de pedido no tramitado ni entregado. Aporto: – Captura del pago realizado – Captura mi cuenta desde la web – Comunicaciones enviadas (correo electrónico) Sin otro particular, atentamente, Patricia Alés Heredia alesheredia.patricia@gmail.com 0034 658 853 708

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de octubre adquirí en su página web https://farmaferoles.com varios productos por importe total de 30,10 € . Al día siguiente recibi un email indicando que el pedido había sido completado y que la empresa de paquetería MRW me lo entregaría, pero no se indica cuando ni número de seguimiento. El 27 de octubre respondí al email preguntando por el seguimiento o fecha de entrega, no obteniendo respuesta. Han pasado 8 días desde que supuestamente MRW lo iba a entregar y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el dia 23/10/25: un ramo de rosas para el cumpleaños de mi madre con fecha de entrega: 29/10/25 en horario de 09:00 a 15:00 horas. El ramo no se entregó. Me puse en contacto con la empresa via web ya que no tienen teléfono al que llamar, me dieron largas, excusas y que me dirían algo. A fecha de hoy día 30/10/25 sigo esperando y mi madre también. No creo que echarle la culpa a la empresa de reparto exima a Aquarelle de su responsabilidad. Sigo esperando que me indiquen si me van a devolver el dinero o como lo van a solucionar. AQUARELLE FLORES NUNCA MÁS.

El día 20/10/2025, realicé a través de Amazon.es la compra del DJI Mavic 4 Pro Vuela Más Combo por un precio de 1.400 €. La transacción fue confirmada oficialmente por correo electrónico por Amazon, quedando registrado el pedido con número 408-5486252-9015541. Pocas horas después, el pedido fue cancelado unilateralmente con el argumento de “falta de stock” por parte de la empresa intermediaria que gestionaba el pedido. Sin embargo, al consultar el mismo producto en Amazon poco después, comprobé que seguía disponible en la plataforma, esta vez vendido y gestionado directamente por Amazon al precio original de 2.700 €. Aunque el importe no llegó a cobrarse, la confirmación de compra sí se realizó, lo que supone un compromiso de venta firme. La cancelación inmediata y la posterior reventa a precio superior constituyen un caso claro de práctica comercial desleal, prohibida por la legislación de consumo y contraria a la buena fe comercial. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Amazon, el cual ha estado diciendo cosas las cuales no han sucedido, desde personal que se iba a encargar personalmente de lo sucedido, llamadas que nunca ocurrieron etc. El último agente me garantizó por escrito una respuesta en un máximo de 48 horas, compromiso que no se ha cumplido, y en dos ocasiones distintas se intentó contactar con el vendedor sin éxito, lo que confirma que dicha empresa ya no está activa en la plataforma. Adjunto las pruebas correspondientes: Captura del chat donde Amazon confirma el compromiso de respuesta en 48 h. Correo de confirmación del pedido con el precio acordado (1.400 €). Copia del correo final enviado a Amazon comunicando el incumplimiento y mi intención de reclamar. Solicito: Que se requiera a Amazon a mantener el precio confirmado de 1.400 €, o bien ofrecer una compensación proporcional al perjuicio ocasionado por esta práctica. Que se valore si la actuación de Amazon incurre en práctica comercial desleal, al mantener el mismo producto a un precio superior tras cancelar las compras previas. Que conste el incumplimiento de los plazos prometidos y la falta de respuesta pese a los reiterados contactos por mi parte.