Últimas reclamaciones

Hola,Me adherí a una oferta de esta óptica en la que publicitaban dos gafas monofocales premium por 59€.Cuando llegué a la óptica, me indicaron un espacio donde estaban las monturas a las que correspondía la oferta y daban un soporte para colocar las monturas que pudieras seleccionar.El número de monturas era muy limitado por lo que te indicaban que podías optar a más monturas (fuera de la oferta) más caras y con precio cerrado. Las monturas aparecían catalogadas por un código de color y un precio asociado a ese color. Yo elegí dos monturas de metal (de la siguiente opción más barata), solo una vez elegida la montura te graduaban y te vendían la gafa.Cuando me dieron la graduación, me hicieron el presupuesto y me dijeron que una gafa salái por 70€ aproximadamente y la segunda por 30€, al ver que tenía una diferencia de graduación entre un ojo y otro de dos dioptrías, me dijeron que iba a tener un cristal más grueso pero que no recomendaban reducirlo por ser gafas de cerca y que tampoco se iba a notar mucho, además la reducción implicaba un coste adicional. Al final compré las dos gafas de metal, graduadas y sin reducción de cristal por un importe total de 108€ en dos facturas distintas (cada una de 54€), porque me indicaron debía hacerse así.Una vez que recogí las gafas y las vi en mi casa, me di cuenta que el cristal grueso, de más dioptrías sobresalía de la montura por ambos lados y en las dos gafas, porque eran de metal y finas. A partir de ahí, les puse un whatsapp, se comunican así, enviándoles una foto y diciéndoles que eso no podía ser, que me debían haber avisado que esa montura no era adecuada para el tipo de cristal y que, mucho menos hubiera comprado dos gafas con el mismo problema.En sus respuestas, me echaban la culpa y me decían que si quería reducción de cristal tenía que pagarla, 60€ adicionales en cada gafa, al final se ofrecieron a cambiarme la montura, pero yo no quiero otra montura, quiero las que he elegido. Y me siento estafada.

Buenas tardes, he solicitado la baja del servicio de ADT Alarmas, por el nefasto funcionamiento, tanto del sistema como de la atención al cliente, produciéndose falsas alarmas cada vez que salimos de casa, incluso con intervención policial.Ahora pretenden que pague una permanencia siendo que el servicio no cumple lo contratado.

Hola, reservé un hotel y me lo cobraron antes de viajar (esto estaba previsto), pero además del dinero cobrado tengo una retención en la tarjeta por la misma cantidad. Es decir, me han bloqueado una cantidad que es indebida (ya pagué) pero a mí me condiciona el límite de uso, aunque esto no me lo cobren. Estoy cansado de que las compañías jueguen de manera tan sencilla e impune con el dinero de los clientes. Les he mandado varios mensajes y no me han hecho ni caso.

El pasado martes 10 de enero me encontré en la necesidad de contratar los servicios de una empresa de cerrajería debido a que el cerrojo de la puerta de mi domicilio se había quedado atascado y no se podía abrir. El cerrajero acudió aproximadamente a las 20:43 y, tras revisar la cerradura, me informó de que abrirla costaría 380€ sin IVA. Me pareció muchísimo, pero tampoco podía quedarme en la calle, así que le dije que procediera. Antes de ello, le consulté el precio de cambiar la cerradura tras abrirla, dado que tendría que taladrarla y quedaría inservible. Me indicó que no podía decirme un precio hasta ver cómo era la cerradura por dentro. Además, me aseguró que los seguros de hogar cubren este tipo de gastos, lo cual no es cierto.Tras abrir la puerta, me informó de que tenía dos opciones para la cerradura nueva: una más cara y otra más barata. En todo momento me informó del precio total de la apertura + cambio de cerrojo, nunca de precios individuales. Me indicó que la opción barata serían 580€ sin IVA y la cara, si bien no la recuerdo con exactitud, rondaba los 700€ u 800€, también sin IVA. Elegí la más barata y el montante final fue de 701,80€ IVA incluido, del cual solo tuve conocimiento al ver la factura final y tener que firmarla y pagarla. He tratado de llegar a un acuerdo con la empresa prestadora mediante email, pero han insistido en que son libres de fijar el precio que quieran y yo de elegir o no sus servicios. Además, al indicarles yo los precios que les acabo de comunicar en este texto, me respondieron que eso no era cierto y que era imposible, no respecto al montante final, sino al desglose de los mismos. En la factura, el operario indicó que se cobraban 300€ por la mano de obra, 20€ por los materiales y 260€ por el servicio de urgencia. Con este desglose, a mí se me hace imposible que, de primeras, el operario me dijese que el servicio eran 380€ y que, con el cambio de cerradura, 580€, es decir, 200€ más. Como vengo diciendo, todo ello sin IVA. Les adjunto tanto las facturas físicas que me proporcionó el operario, y que yo en esa situación firmé, como la factura en digital que me envió la empresa en cuestión. También adjunto los textos legales del reverso de las facturas. Los datos que constan en dichas facturas son los de mi arrendadora, ya que es la titular del inmueble y del seguro del hogar.Dado que ha sido imposible llegar a un acuerdo con la empresa en cuestión en lo relativo al precio final del servicio, solicito su reembolso total en virtud del incumplimiento del artículo 20.1 letra c), de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Artículo 20. Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios.1. Las prácticas comerciales que, de un modo adecuado al medio de comunicación utilizado, incluyan información sobre las características del bien o servicio y su precio, posibilitando que el consumidor o usuario tome una decisión sobre la contratación, y siempre que no pueda desprenderse claramente del contexto, deberán contener, al menos, la siguiente información:(...)c) El precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al consumidor o usuario.En el resto de los casos en que, debido a la naturaleza del bien o servicio, no pueda fijarse con exactitud el precio en la oferta comercial, deberá informarse sobre la base de cálculo que permita al consumidor o usuario comprobar el precio. Igualmente, cuando los gastos adicionales que se repercutan al consumidor o usuario no puedan ser calculados de antemano por razones objetivas, debe informarse del hecho de que existen dichos gastos adicionales y, si se conoce, su importe estimado.Muchas gracias.

Desde el 9 de diciembre de 2022 que se llevaron a reparar mi robot aspirador xiaomi mop p, a dia de hoy, 3 de febrero de 2023 siguen con mi aparato. Y el estado de la reparacion es pendiente de reparar. Cuando llamas, no cogen el telefono, si escribes al whatsapp, y tienes la suerte de que te contesten, lo hacen a los 5 dias. El 12 de enero les escribi para que me dijeran que pasaba con mi robot, y el dia 19 me contestaron que aun no habian recibido la pieza del fabricante. En dos meses que llevan esperando la pieza, ha debido de dar la vuelta al mundo un par de veces.

Mediante este escrito, hago pública mi reclamación con la empresa WWW.TODOESCAPE.ES, así como con el gerente de la misma:Esta reclamación, ya se encuentra en trámite por el departamento de asesoría jurídica, y le han comunicado al responsable de la empresa mediante escrito formal, el 19/01/2023 las pretensiones del socio que la formula.Realicé una consulta acerca de la disponibilidad del producto que me interesaba adquirir a través del teléfono de contacto que se puede obtener en su página web.El vendedor me comunicó que estaría disponible en 15/20 días laborables.Así, realicé el pedido a través de la web www.todoescape.es el día 27/09/2022 del producto que tienen a la venta en su página Sistema Racing Line Carbono Akrapovic No Homologado con la referencia ----------.Realicé una transferencia bancaria por valor de 677.80€ a nombre del beneficario J.A.M.F. el día 28/09/2022.Tras varias semanas y meses de espera, en los que periódicamente me pongo en contacto con el vendedor para informarme acerca del estado del pedido, la respuesta es siempre la misma: está a la espera de recibirlo próximamente (a finales de esta semana o la siguiente) sin concretar fecha alguna.Transcurridos tres meses de espera, solicito formalmente la devolución del importe, teniendo que insistir en ello en varias ocasiones a través de llamadas, correos y mensajes de WhatsApp.La persona que se identifica como gerente, J.A.M.F., afirma que tiene la información el departamento de administración, y que intentarán resolverlo lo antes que puedan.Pasada una semana, y tras comunicarle que estudiaré emprender acciones legales de no proceder con mi solicitud de devolución, la primera respuesta del gerente fue haga lo que crea conveniente, y que el equipo de administración y nuestro abogado hagan lo que tengan que hacer que para eso cobran.A día de hoy, y transcurridos más de tres meses desde la fecha de compra, no he conseguido recuperar el dinero, por lo que entiendo que, el gerente y su equipo de administración se niegan a realizar el reembolso de la operación.Tras agotar la vía diplomática, decido por tanto, emprender acciones legales con el asesoramiento jurídico y el soporte de un letrado especialista.He podido contactar con otras personas afectadas por el mismo problema, que han desembolsado más de 1.000 euros, y que aún siguen esperando la devolución del importe tras más de cuatro meses.Toda la información publicada, es accesible, y por lo tanto pública. Son datos de su página web, tanto el número de teléfono, como el nombre del beneficiario y/o gerente de la empresa.

Las causas de la reclamación son que: desde marzo del año 2022 , la empresa TEARTHEHOUSE.NET me ha estado pasando unos cargos no reconocidos a mi tarjeta de crédito,del banco Wizink, sin que yo los haya autorizado ni me haya beneficiado de ningún servicio de este negocio.Las consecuencias que ha generado esta situación han sido que: he tenido unas perdidas mensuales económicas por dichos cargos que han ascendido a 666,15 euros, más los intereses cobrados por mi banco por dichas cantidades indebidamente cobradas.Los pasos dados con la empresa han sido: solicitarles mediante el chat de la propia empresa y mediante su correo electrónico la baja inmediata de la supuesta suscripción y el reembolso de todas las cantidades cobradas.El resultado obtenido ha sido que: únicamente me han devuelto los cobros de los últimos tres meses, que fueron de 136,8 euros.

El dom, 15 ene 2023 a las 11:16Att. Hogar Seco En relación al contrato CAP Num. XXXX de 14-12-2021 en el que requerimos los servicios de su empresa (Hogar Seco) para el tratamiento y solución de las humedades en nuestro domicilio y que uds, una vez hecho el diagnóstico por parte de su técnico decidiendo que eran humedades por capilaridad exclusivamente, determinaron el tratamiento a aplicar para solucionar dicho problema, éste se ejecutó en Diciembre/2021 y por nuestra parte lo dejamos secar durante casi un año.En Noviembre/2022 decidimos pintar la casa y en una parte del salón , no así en el resto de la superficie tratada por uds., nos encontramos con el problema de que la pintura no agarraba debido a la humedad.Después de hablarlo con uds, el día 03- Diciembre-2022 vinieron dos técnicos suyos, uno de ellos era el que había ejecutado la obra, para ver el problema y verificaron que el trabajo estaba correcto y que efectivamente seguía la humedad en una parte de la pared, ante este problema, su conclusión fué que la humedad provenía del exterior. Suponemos que los técnicos pasaron el informe a sus superiores y quedamos a la espera de una contestación por su parte.A día de hoy y después de ponernos en contacto con uds en repetidas ocasiones tanto por correo electrónico como telefónicamente, la única respuesta que tenemos es que una persona arquitecta/o, técnica/o se pondrá en contacto con nosotros, cosa que no ha ocurrido.Teniendo en cuenta que nadie de uds nos avisó de que teníamos que acometer también un tratamiento para que la humedad no entrara desde el exterior además del que uds aplicaron y dado el estado actual de la pared, consideramos que su trabajo no ha surtido el efecto que uds nos dijeron, al menos en algunos de los metros tratados.A la vista de lo expuesto, solicitamos que se pongan cuanto antes en contacto con nosotros para ofrecernos una solución al problema.Un saludo

Hola, realicé el pedido #27105 el dia 30 de Abril de 2022. Aún ofreciendo una demora de envio de entre 10-12 dias laborales en epocas de rebajas no recibí noticias sobre mi pedido hasta el día 28 de Junio de 2022. Tras aclarar los problemas que sufrieron por stockaje de las ventas acepté la opción de recibir las prendas en stock y un cupón descuento con las prendas faltantes del pedido (cupón que nunca recibi y que tras una semana intentando contactar con ellos me confirmaron que serían enviadas proximamente). Entre el 1 y el 8 de Agosto de 2022 me comentaron que podia añadri prendas a este pedido faltante para recibirlo todo junto (solo recibi el par de prendas que añadi y me cobraron el envio que se supone me ahorraba al comprar de mas y unir ambos) y 3 semanas mas tardes me comentan que aun seguían con problemas en mi pedido ya que no tenían 1 producto y me pidieron que lo sustituyera para volver a comentarme 3 semanas mas tarde que ahora les faltaba otro producto y que sustituyera este nuevo tras llevar este tiempo sin noticia alguna.El dia 29 de Septiembre tras la conversación me mandan un correo confirmando el envio de lo restante ese mismo dia.Tras seguir sin novedades el dia 17 y 20 de Octubre traté de ponerme en contacto con ellos sin recibir respuesta alguna.El día 28 de Noviembre tras volver a reclamar por su página web, recibi respuesta alegando que habia un error y habían perdido mi paquete y emitirían reembolso a lo que conteste bastante defraudado ya que solo queria recibir pmis productos tras 8 meses de espera. 2 semanas mas tarde recibi respuesta en la que culpaban de todo este problema al responsable de los pedidos /correo y que el mismo remitente me solucionaria todo personalmente. Accedi de buen agrado y me volvio a comentar que habia ya pendas fuera de catalogo en mi pedido y que si me importaba sustituirla por otro ,a lo que respondi dando una alternativa a esta prenda y me confirmo que esa misma semana recibia el pedido. 3 dias mas tarde recibi solo esta prenda sustituida aun faltando aun faltando otras 4.Tras reclamar de nuevo un par de veces recibi respuesta confirmando que ese mismo dia 29 de Diciembre de 2022 me preparaba el pedido. Dejé un margen de tiempo ya que con las fiestas de por medio daba por hecho que se demorarian tanto en responder como en enviar. Llevo sin recibir respuesta o información desde ese día 29 de Diciembre. He intentado ponerme en contacto con la empresa desde su web , varios correos (habré enviado 5-6 con margen de varios dias) y su página de instagram (siendo este el unico medio que me ha contestado sin darme solución comentando que el solo lleva las redes sociales y no puede mediar nada para solucionar mi problema ni facilitarme número de contacto para tratar esto directamente ya que faltan por emitir 40€ en productos). Siendo tal mi desesperación e incertidumbre al no recibir respuesta tras un mes ni solución correcta tras 9 meses no me queda mas opción que buscar ayuda en este medio con la esperanza de así primero recibir información y respuesta ya que no se me dió ningun número de pedido esta última ocasion ni solución alguna(puedo aportar cualquier prueba del interes volcado en solucionar y la falta de respuesta por parte de la empresa) y solucionar mi problema tras casi un año de largas. ( en todo este tiempo he seguido recibiendo solo correos de publicidad por su parte y he visto como subian cientos de fotos de pedidos recibidos a otros usuarios en fechas muy posteriores aun sin acabar de completar el mio)

Hola,realice un pedido a carritop,me llego un producto que no vale de talla ni se asemeja con lo que se vende,quiero hacer devolucion y que me devuelvan dinero,no me responden al correo ni WhatsApp para darme instrucciones para devolverlo,solicito información para devolverlo y reembolso.Gracias.