Últimas reclamaciones

Hola, compré en FloraChic una Rosa de Sant Jordi el día 19 de Abril para que se entregase el día 23.04. Recibí el mail de confirmación del pedido pero las flores no han llegado todavía. Hoy es el día 27.04. El mismo día 23 intenté contactar con FloraChic pero si éxito. En el seguimiento de mi pedido se indica que se recogió en origen el día 24.04. Nadie me contesta.Solicito el reembolso de mi pedido ya que no ha lelgado el día confirmado. Importe del pedido 14 eur.

HOLA! el día 19 de abril llamé al servicio de urgencias de mi seguro de hogar Nationale Nederlanden por una fuga de agua en mi vivienda en el hall de entrada, al pisar el suelo laminado se oía chapoteo de agua por debajo del mismo.El lunes a las 15:00 vino un fontanero y enseguida abrió un agujero en la pared y localizó la fuga. Un tubo de calefacción de cobre pasaba por la pared a través de una T de hierro de un sistema de calefacción anterior. El fontanero me pregunto quién me había echo la instalación, le contesté que el piso lo había comprado de segunda mano hace dos años y medio y que ya estaba. Dijo que perdía el tubo de cobre porque se lo había comido la T de hierro, que era corrosión y que vendría un perito. le dije que tenía el agua cortada si podía hacer el favor de solucionarlo que no podía estar con el agua cortada, con mi pareja confinada yo trabajando en una fabrica de hierro y la necesidad de ducharme a diario sin poder hacerlo en ningún otro sitio, me dijo que no que lo tenía que ver el perito. La fuga, grande, ocasionó manchas de humedad a mis vecinos de abajo de mayores de 90 años. Me llamó la atención que la caldera no había perdido nada de presión, cuando de costumbre solo por purgar un par de radiadores baja considerablemente. Llame a un amigo fontanero que también trabaja para seguros y me dijo que era muy raro, y que vaciara el circuito de calefacción, cosa que podría haber echo el fontanero de Nationale Nederlanden, lo mínimo mirar la presión de la caldera y vaciar el circuito de calefacción para afirmar su conclusión. Una vez vaciado el circuito de calefacción volví a dar la llave general de agua de la vivienda y seguía saliendo agua por la T demostrando que el tubo de cobre no estaba estropeado sino que salía el agua por la T misma que es un sistema de calefacción antiguo. volví a llamar a mi amigo fontanero y me preguntó si había una llave de paso en algún sitio de la vivienda de un sistema calefacción antigua y le dije que si en el baño y me dijo que seguramente esa llave de paso estaba estropeada y dejaba pasar el agua hacia la susodicha T.Volví a llamar a seguro Nederlanden para que me dijeran cuando venía el perito para ver la avería y les informe de que se había equivocado su fontanero, me dijeron que ya estaba avisado el perito, les rogué rapidez en agilizarlo ya que no puedo estar con el agua cortada eternamente y menos en estas condiciones de covid-19 donde no puedo acudir a la vivienda de ningún familiar. Pasó el martes, y el miércoles me llaman del seguro y me dicen que no va a venir el perito y que se ha dado por cerrada mi petición de urgencia, que el veredicto del fontanero era concluyente y que no tenía que venir ningún perito ya que por corrosión no se hacían cargo, le dije a la persona que me llamo al igual q a las dos anteriores con las que hablé el martes que no era por corrosión la avería que el fontanero se había equivocado que necesitaba un perito de urgencia. Me dijo que ella lo único que podía hacer era informarme que se había desestimado mi urgencia. Le supliqué que me pusiera con un superior y me dijera donde podía llamar para ser atendido porque era totalmente injusto lo que estaba pasando, que al volver del trabajo estaba obligado a ducharme y encender el agua y seguía saliendo el agua por la T filtrándose al piso de abajo donde viven unos ancianos de 90 años!!!El miércoles por la noche decido llamar al seguro de nuevo dando un parte nuevo para que me atiendan informando de que tengo una avería en la llave de paso del baño donde realmente esta la avería, primero responde una mujer que me hace varias preguntas, y me pone en espera varias veces mientras la oigo que transmite todo lo que le voy diciendo a una tercera persona, y me contesta que no me puede atender ninguna urgencia porque tengo corrosión en el sistema de calefacción. Le contestó que el fontanero que vino dijo que tenía corrosión en una T (que es falso) no significa que lo tenga en toda la casa, que ella no esta presente en mi domicilio ni es fontanera para tratarme así, me puso de nuevo en espera y me colgó, tal cual. Volví a llamar y me respondió otra empleada del seguro que sí tomó nota de mi petición de urgencia, aproveché para decirle que la fuga de agua había estropeado el suelo laminado y que se había abombado mucho y me dijo que mandarían un parquetista y que se me mandaría un fontanero, eso el miércoles por la noche. Estamos a domingo por la noche y no ha venido. Llevo una semana con el agua cortada, la enciendo solo para ducharme rapidísimo para no inundar a mis vecinos de abajo como ya he dicho muy mayores. Ahora viene lo mas espeluznante resulta que en mi contrato en el párrafo referente a daños por agua viene textualmente:Estos gastos de localización y reparación de la avería no se extenderán al resto de las conducciones que presenten deterioro, mal estado o corrosión generalizada. En estos casos, la obligación de la Compañía quedará limitada a indemnizar el coste de localización y reparación puntual de la conducción o tubería causante del daño, con un límite máximo de 300 Sur por siniestro.Está muy claro, aunque tuviese razón el fontanero y es la corrosión la que ocasionó el daño, tenía de presupuesto 300eur para quitar la T y reparar la fuga. Si la avería es por la llave general que está en el baño que esta estropeada tiene 300eur para cambiar la llave o condenarla. Llevo una semana con el agua cortada, he perdido muchísimo tiempo llamando a seguros Nationale Nederlanden, incluso en horario laboral, me he sentido despreciado y no se me ha facilitado ningún numero ni la atención de ningún superior para explicarle lo que pasaba. Los daños del suelo estropeado y las humedades a mis vecinos podrían haber sido menores si hubiese recibido la atención debida!! INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO!! he pagado 218eur de seguro de hogar con NATIONALE NEDERLANDEN para no ser atendido.

Hola, en la factura de marzo, me viene unas llamadas de números de teléfono 11878 el 25/08/2020 y 11865 02/04/2020, las cuales no hemos realizado. Cobran 32€ por ambas llamadas supuestamente realizadas. También en la factura de enero, hay un cobro de llamadas el viernes 07/02/2020 de llamadas efectuadas al 11865 que tampoco hicimos ha diferentes horas, que suman 54,5€. Por otro lado, me llega un cobro de vodafone directamente al banco el 16/04/2020 con 53,83€, de la cual no tengo factura, ni se incluyen en facturas en el periodo de marzo. Me piden que abra una incidencia por medio de correo electrónico adpk4@vodafone.es, y así lo hago y en las comunicaciones, les he preguntado como van con la solicitud y me responden siempre con su incidencia esta en curso siendo tramitadaHe llamado y reclamado directamente a Vodafone y me dicen que las llamadas no las devuelven. Les he pedido que me demuestren que han sido realizadas, porque se perfectamente que no han sido realizadas y no pueden demostrar lo contrario y ni aún así, me saltan entre departamentos, sin darme la solución, hasta que cuelgan. Al último asesor le he pedido que me llame como unas 10 veces y siempre me manda un SMS con la respuesta siguiente:Vodafone: Estimado cliente hemos recibido su solicitud, le llamaremos lo antes posible en horario de L-V de 9 a 20 horas. Pero no llaman.Además, se puede comprobar que en la web de cliente de vodafone, los importes de facturas, son diferentes que de la aplicación de cliente vodafone, entrando con el mismo usuario.No se que más hacer, ni a quien más dirigirme. No hay forma de que Vodafone atienda las incidencias como es debido y tampoco son capaces de demostrar que están equivocados.

Buenas tardes,Llevo todo el fin de semana con problemas para utilizar mi wifi. Se desconecta solo, no tengo prácticamente acceso a Internet. Pagando una factura de 76 euros, no me parece serio. Pagar por un servicio del que no puedo hacer uso correctamente. Su solución es quedarme pegada al router para poder navegar libremente...y aún así no me funciona bien

Hola, El 17 de marzo recibí una notificación que indicaba que la compañía naviera Celestyal Cruises había cancelado el crucero programado a las islas griegas con fecha de salida 04/04/2020 y regreso 11/04/2020. Inmediatamente me puse en contacto con servicio al cliente para la devolución de mi dinero sin embargo, ha pasado más de un mes y sigo esperando la justa devolución de mi dinero. Hasta el momento solo recibí evasivas y desde inicios de Abril, no han contestado ninguno de mis correos. La agente de viajes Cristina ya tiene todos mis datos para que procedan con el reembolso a la brevedad. Gracias.

Hola realicé un pedido a la web startgaming sin saber que vendía cuentas de usuarios de parte de Rusia y no la clave completa del juego para la plataforma de Steam, es decir si el usuario cambia de contraseña yo me quedo fuera y sin juego.Estoy pidiendo un reembolso a pesar de la política de esta empresa:1. El producto que recibió no coincide con su descripción en STARTGAMING.NET.2. Está dañado o defectuoso.3. La entrega de un producto completamente funcional se retrasasustancialmente de las 24 horas de envío.Quiero pedir un reembolso de 17,33 euros que ha sido el coste del pedido.

He realizado el pasado 12 de Marzo un pedido, con el programa de puntos samsung pay (12000 puntos equivalentes a un descuento de 148 euros). La compañía de reparto ha notificado tres intentos de entrega, cuando en al menos una ocasión, ni han llamado a casa, a la hora que en teoría habían hecho el intento de entrega. Sin recibir el producto, se me realizó el reembolso del dinero, pero no de los puntos que había canjeado para obtener dicho producto. He mandado numerosos emails y llamadas de teléfono, para notificar tal evento, sin obtener respuesta.

Hola, buenas. Me ha llegado un mensaje de correo electrónico informándome de que mi pedido C200425094526 ha sido cancelado porque, por lo visto, mi banco ha rechazado el cobro. Me sorprende, por lo tanto, tener un cargo en mi cuenta para The Phone House por el importe exacto de dicho pedido. Esto me lleva a pensar que The Phone House ha percibido un dinero por un producto que no me van a proporcionar, escudándose en que es un pedido de MarketPlace. Teniendo en cuenta que el cargo en mi cuenta es para The Phone House y que no ha habido ninguna devolución del mismo tras la cancelación del pedido, considero que la responsabilidad de que ese importe llegue al operador de MarketPlace es de The Phone House, y no mía, puesto que yo ya he abonado ese dinero.He enviado este mismo correo a The Phone House, y no se comprometen a contestarme en un plazo corto de tiempo a causa de la situación sanitaria. Es curioso, puesto que para efectuar el cobro y cancelar el pedido a pesar de ello únicamente han necesitado dos horas, y ha ocurrido un sábado.

En mi contrato, no se explicitó la contratación de DICTA SMS ni de RELLAMADA, siendo estos servicios extras de facturación fuera de tarifa. En NINGÚN MOMENTO di mi conformidad a que estuvieran activos los mismos. Pero ahora es más grave aún, porque aún no dando consentimiento de que los activen... Te cobran los servicios que tienen personas ajenas a ti... es decir da igual que te los desactives, porque te siguen cobrando .... Y te invitan que llames a cada una de esas personas para que se los desactiven. Solicito que se me devuelve el dinero que se me ha cobrado por dichos servicios y denunciar está estafa..ya que la ley del consumidor para Vodafone ni ninguna empresa puede cobrar algo que no has contratado tu..Concretamente el ..Artículo 66 quáter.que dice:1. Queda prohibido el envío y el suministro al consumidor y usuario de bienes, de agua, gas o electricidad, de calefacción mediante sistemas urbanos, de contenido digital o de prestación de servicios no solicitados por él, cuando dichos envíos y suministros incluyan una pretensión de pago de cualquier naturaleza.Siendo lo que ustedes están haciendo ilegal.Anouch ad.

Buenas tardes, estoy muy descontenta con vuestros servicios ya que hace más de una semana que he hecho un pedido que teníais que entregar vosotros (6323570015769648). A día de hoy, sábado 25, he recibido un mensaje que indicaba que el paquete ya estaba en reparto y que lo recibiría hoy. Sin embargo más tarde he mirado la información de seguimiento y ponía lo siguiente:NUEVO REPARTO. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR NO LOCALIZAR AL DESTINATARIO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA. SI DESEA GESTIONAR UNA NUEVA ENTREGA POR FAVOR PULSE LA OPCIÓN GESTIONAR NUEVA ENTREGA.Supuestamente habían pasado por mi casa a las 14:42 pero no lo entregaron por no haber nadie, cuando esto es mentira ya que estamos 5 personas en casa y aquí no ha timbrado nadie ni han contactado conmigo. Era un paquete bastante urgente y ya no es la primera vez que me pasa esto.Entiendo que por la situación pueda haber retrasos en las entregas pero lo que están haciendo es mentir y me parece inaceptable.Este paquete en concreto incluía algo ahora mismo necesario para mis mascotas y tendré que esperar dos días más para tenerlo ( y eso si me lo traen el lunes).Ya que no es la primera vez que me pasa esto (incluso antes del coronavirus) quiero poner una reclamación a la empresa.Espero respuesta para que me indiquen como proceder a ello.Gracias. Un saludo