Desde hace muchos años soy clienta de Casa.Realicé un pedido de dos sillas Liza el día 24 de Abril de 2023 por importe de 138€ para ser recogidas en su tienda de Blanes (Girona). Al ir a recogerlas me dí cuenta de que eran demasiado grandes. Amablemente la dependienta nos hizo la devolución y compramos dos sillas Tropez por importe de 49,9€ y nos entregó un vale por 88,1€. Al día siguiente perdí el vale por error y llamé enseguida a la tienda obteniendo la respuesta de que no se puede hacer nada. El 11 de Mayo envié un mail a Servicio al Cliente obteniendo la misma respuesta. Entiendo que todas las operaciones que se realizan en sus tiendas pasan obligatoriamente por las cajas registradoras quedando siempre, por ley, registro de todas los movimientos económicos que hacen. Encontrar un registro es un mero trámite informático/administrativo.Por favor, busquen el registro de la operación que realizamos y confeccionen de nuevo el vale por importe de 88,1€ .Muchas gracias por su atención
