Hola, os escribo para poner de manifiesto mi total descontento por la forma de tramitar mi portabilidad a Euskaltel. , Realizasteis la instalación de la televisión e Internet el pasado viernes, antes del inicio de la portabilidad completa de los teléfonos (y comunicación a la que era mi compañía hasta entonces del proceso de portabilidad). Firmamos las condiciones por email accediendo a un link donde NO se especificaban todas las condiciones (sólo las básicas de contratación) y SIN contrato. Durante el fin de semana llamamos porque no estábamos satisfechos con la experiencia con la televisión (muy limitada y sin acceso al único contenido que consumimos en mi familia) y quisimos hacer uso de nuestro derecho de desistimiento PERO durante el fin de semana no hay asistencia telefónica. El lunes nos trasladais que desistir tiene un coste de alrededor de 240 euros (por la salida del técnico) lo que equivale a unos 5 meses de servicio. Pero os decimos que no nos habéis mandado contrato. Nos los mandáis. Y en el contrato dice, por otro lado, que tenemos permanencia de 24 meses (cuando telefónicamente eran 12). Nos decís que sí, que son 12 pero el sistema no os deja poner 12. Si las condiciones del contrato las modificais y comunicáis a vuestro antojo, cómo podemos los consumidores no resultar estafados por compañías como la vuestra?
