Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de una experiencia para mis padres como regalo, ya que ofrecía un hotel en específico aquí en Mallorca que coincidía con respecto a la media del precio habitual del mismo. Intentamos reservar varias veces, pero no había disponibilidad sin siquiera introducir las fechas. Tan solo se encontraban fechas disponibles de los hoteles más baratos y de menos calidad, con lo que parece que Smartbox se lucra de ofrecer paquetes de experiencias que te llaman la atención por ciertos servicios en concreto debido a la relación calidad precio, pero luego solo tienes la posibilidad de canjear dichas cajas por un producto muy inferior al precio que pagas inicialmente. Finalmente, con su política de actualización de catálogos, el hotel por el cual me interesaba la experiencia y por el cual la compro, deja de estar disponible.Ante este problema, y después de ponerme en contacto con servicio al cliente me comunican que tengo muchas opciones de hoteles, que elija otro. Imagino que se refieren a todos aquellos por los cuales su beneficio con respecto a lo que he pagado es mucho mayor y no tienen la calidad de algo correspondiente al precio que he pagado o por los cuales debería desplazarme a la Península. Me veo obligado a proceder con la única opción que te dan: cambiar de caja (ya que intentar reservar en la Península con la antigua experiencia para poder optar a un hotel que no sea pésimo aquí en Mallorca, supondría comprar unos billetes de avión + transportes, los cuales en un principio no me eran necesarios pagar, y luego es bastante probable que me los coma debido a la cantidad de cancelaciones que he visto por parte de los hoteles hacia otros clientes de Smartbox, ya que obviamente anteponen a los clientes particulares). Elijo una por la que debo pagar otros 20€, que sumados a los 129€ ya hacen un total de 149€, para una experiencia que únicamente ofrece un hotel en Mallorca, el Petit Alcudia. Antes de hacerlo miro disponibilidades por otras webs para dicho hotel, y compruebo que si las hay (y con precios bastante inferiores a lo que ya estoy pagando todo sea dicho), con lo que entiendo que no debería haber problemas ya que es una caja de UNA SOLA OFERTA, UN ÚNICO HOTEL. Una vez realizo el cambio abonando el importe de la diferencia, intento reservar (sin volver a introducir fechas de nuevo). Y para mi poca sorpresa, tampoco tienen disponibilidad. Es decir, no hay disponibilidad para algo que estás ofertando como única opción en una caja experiencia, por lo tanto estás vendiendo algo que no se puede canjear. Vuelvo a llamar a atención al cliente y me comunican que Vaya, es cierto no hay disponibilidad. Que si quiero que se pongan en contacto con el hotel y que me avisarán cuando la haya (quizás es nunca y al final he pagado más para nada), o que me devuelven los 20€ y me dan la caja anterior, pero que nada de reembolso completo, porque claro, no estoy dentro de los 14 días tras la compra del primero. Entonces no acabo de entender muy bien esta política de validez de las cajas que ofertan, de las garantías que se supone que te dan al poder realizar los cambios. ¿Qué cambios? ¿Se supone que debo ir probando y cambiar mi caja inicial por cajas que no sé si voy a poder canjear, afrontando un importe adicional que luego se me va a devolver en algún momento? ¿Se supone que tengo que gastar mi tiempo, y mi salud mental todo sea dicho, cambiando cajas para ver si puedo dar con una que cuente con un servicio que ofertéis y que podáis cumplir? He pagado por algo, y como empresa tienen el deber de satisfacer la prestación debida, para no incurrir en publicidad engañosa.Exijo el reembolso íntegro, no solo de los 20€, ya que para comprar dicha experiencia han sido necesarios los 149€ en total. Un saludo

Hace unos 5 o 6 meses hice una reserva a través de la aplicación edreams pero por temas personales, decidí cancelarlo. Antes de cancelarlo me informaron de que me reembolsaban el dinero, sin embargo no ha sido asi

Me pongo en contacto porque en fecha 14 de noviembre hice un pedido de una ilustración de mi perro, una ilustración que no tiene nada que ver con lo que se ofrece en la página web y sus redes sociales. Debido a la mala calidad de la ilustración que he recibido (se sale de las líneas), ya que no se parece en nada a las que se publicitan en la web e Instagram, me siento engañada con el pedido. Además de estafada con la información que se da, ya que se me solicita la dirección de envío (domicilio) como si lo fueran a enviar allí, cuando solo te lo hacer llegar por correo electrónico para que lo imprimas y enmarques tú. Por todo esto me siento estafada y solicito que se me devuelva mi dinero, ya que la realidad no corresponde con lo que te hacen creer. Cuando les escribo la queja me sale un mensaje automático, sin resolver ninguna duda ni nada. He encontrado más quejas al respeto, por lo que creo que debería tenerse en consideración esta también. Atentamente, A. A

Buenos días, el lunes 20 de Noviembre fui a recoger una ps5 al GAME de rio shopping (Valladolid) . Al conectarla en casa comenzó a salir humo blanco y se apagó. Ese mismo día, llevé a la tienda la PS5 con un juego dentro, al intentar enchufarla para sacar el juego saltaron los plomos de la tienda. No me la cambiaron allí mismo porque perdería el juego, por eso lo llevaron al servicio técnico (QN403503AB9500). No contestan a la incidencia 23000654235, ni cogen el teléfono, ni responden a los correos, ni en las menciones de Twitter.He pagado mucho dinero por productos que no tengo (PS5 y el Hogwarts Legacy).En el juego contraté el seguro por daños. La solución lógica es reemplazarme ambos productos, o proporcionarme un vale para cambiar en tienda, como propuso vuestra empleada al servicio técnico en la solicitud (QN403503AB9500).Por favor, es frustrante que, después de haber pagado tanto dinero, no tener nada.Simplemente he tenido la mala suerte de recibir un producto defectuoso, no debería esperar tanto para poder disfrutar de los productos.

Hola, estuve haciendo apuestas en el portal de NineCasino y para acceder pagué 20€ de entrada que me los cobraron al momento en mi cuenta de Revolut y tras algunas apuestas pude llegar a retirar 50€. hice la retirada y me enviaron un email de confirmacion de retirada exitosa pero NO ME HAN PAGADO. el dinero nunca llegó a mi cuenta. He reclamado varias veces a su correo de support pero no consigo nada.

Compré un vuelo Ryanair por Edreams (Barcelona-Turin, 24/11/2023, 16:35h), y no me dejaba hacer el check-in desde la app ni la web.Tuve que presentarme en persona a una de las ventanillas del aeropuerto y me dijeron que esto no era problema ni mío ni de ellos, pero que para que me dieran el check-in tenía que pagar 30€. La excusa fue que Edreams no tiene convenio con Ryanair.Me parece injusto ya que mi amiga se compró el vuelo por Ryanair y pudo hacer el check-in. Así que el vuelo de 40€ que me costó me acabó costando 70€. Un vergüenza.Reclamo con todo mi derecho estos 30€ de más sin ningún tipo de sentido. Gracias.

Os voy a denunciar , es de vergüenza hace un mes compré dos entradas con vosotros el evento es el día 8 de diciembre y no las tengo todavía. Sin embargo compré 4 entradas más en ticket swap y se me entregaron al momento . Especuláis con el dinero de la gente . Quiero mis entradas ya ! O mi dinero . Nunca volveré a comprar con vosotros . El propio monologuista no recomienda vuestra plataforma porque estafáis a la gente. El día 22 de noviembre que contactasteis conmigo me dijisteis que había un retraso , estamos a día 28 y sigo sin entradas ni mi dinero . Quiero una solución inmediatamente

Buenos días, Me apunté en Basic-Fit por su oferta nacional por la amplia extensión en cuanto a gimnasios tenía en l península. Por mi trabajo dependo de estar en varios lugares y esta cadena me ofrecía un gimnasio allá donde fuera. Estuve entrenando en Ferrol donde estaba actualmente destinada pero mi queja viene a cuando me destinan a Madrid y voy al gimnasio de la Avda. del Carmen. Su aforo no está controlado y se puede tardar hasta 15min para realizar un ejercicio. Aunque incluso intentado cambiar de ejercicio para realizar otro diferente, el tiempo de espera es el mismo dado el aforo desmesurado que hay en las instalaciones. Además la falta de higiene respecto a los sistemas de ventilación. Quisiera darme de baja por estos motivos que hacen imposible la realización de los ejercicios pero Basic Fic se niega a prescindir el contrato. Por favor, quisiera hacer eficaz esta queja para no pagar por este servicio que no estoy disfrutando. Muchas gracias.

Estimados, remito este correo para solicitar la devolución del dinero por la compra de una 'posible entrada' por error. Pido disculpas por el desconocimiento sobre el funcionamiento de su plataforma, pero lo que queremos es una entrada real física en el acto y numerada. Solicitamos por tanto la devolución sobre la siguiente compra: NÚMERO DE TRANSACCIÓN: 526317155 amparándonos en el derecho de desistimiento, puesto que estamos dentro del plazo para solicitar la devolución del importe.Ruego atiendan mi solicitud.Un cordial saludo

Buenos díasYo tengo contratado con Basic Fit una suscripción de 14,99€ por una cuenta básica desde verano de 2021. Hace unas semanas me di cuenta de que Basic Fit lleva cobrándome dos pagos de 15€ desde hace más de dos años, osea el doble.Me puse en contacto con el responsable del gimnasio de paseo Ginebra, Madrid y me dijo que efectivamente me habían duplicado las cuentas hace dos años y me estaban cobrando el doble, que había sido un error de ellos y que reclamase a atención al cliente porque tenían que devolverme el dinero.Escribí a atención al cliente explicando todo detalladamente y aportando un documento del banco que específica todos los pagos realizados a Basic Fit en los dos últimos años, se aprecia que me han cobrado más de 390€ extras.Me responde Basic fit que efectivamente se me duplicó la cuenta y que me abonan 89€ por los últimos seis meses, que por procedimiento no me abonan más y que es responsabilidad mía estar atento de mis pagos.Les respondo que me parece indignante que me quiten más de 390€ por una negligencia suya y quieran culparme a mi. Que no acepto esos 89€ y que quiero la devolución total de todo el dinero que me han cobrado por negligencia suya.Les digo que por favor lo hagamos bien y por la vía fácil, porque de otro modo empezaré con reclamaciones y por la vía legal. No he recibido respuesta alguna y han dejado de responderme los correos.Es absolutamente indignante que una empresa cometa una negligencia, te quite casi 400€ y se niegue a devolverte TU dinero.No estoy dispuesto a permitir que se queden con un dinero que es mío y menos aún consiento que me culpen a mi por una negligencia cometida por alguno de sus empleados.Solicito la devolución íntegra del dinero que me pertenece. Y como les dije por correo, quiero que se solucione por la via fácil y conciliadora, pero si no es así estoy dispuesto a recurrir a la vía legal, porque tengo recursos y porque tengo todo documentado.Espero respuesta temprana de Basic Fit.Muchas gracias.Un saludoSamuel Elbal