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Problema ilustración

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: Guau-guau

29/11/2023

Me pongo en contacto porque en fecha 14 de noviembre hice un pedido de una ilustración de mi perro, una ilustración que no tiene nada que ver con lo que se ofrece en la página web y sus redes sociales. Debido a la mala calidad de la ilustración que he recibido (se sale de las líneas), ya que no se parece en nada a las que se publicitan en la web e Instagram, me siento engañada con el pedido. Además de estafada con la información que se da, ya que se me solicita la dirección de envío (domicilio) como si lo fueran a enviar allí, cuando solo te lo hacer llegar por correo electrónico para que lo imprimas y enmarques tú. Por todo esto me siento estafada y solicito que se me devuelva mi dinero, ya que la realidad no corresponde con lo que te hacen creer. Cuando les escribo la queja me sale un mensaje automático, sin resolver ninguna duda ni nada. He encontrado más quejas al respeto, por lo que creo que debería tenerse en consideración esta también. Atentamente, A. A

Mensajes (4)

Guau-guau

A: A. A.

29/11/2023

Hola! Nuestro producto es únicamente en formato digital listo para imprimir y enmarcar, como indicamos en nuestra web y el tiempo de creación y envío es de 24/72hrs laborales.Un saludo!

A. A.

A: Guau-guau

29/11/2023

Me gustaría que me respondierais a la reclamación. Además, esto es engañoso, ya que por vuestra web vendéis o hacéis creer que enviáis el pedido en el domicilio.

A. A.

A: Guau-guau

20/12/2023

Buenos ías. ¿Podrías responder mi reclamación? Gracias.

Guau-guau

A: A. A.

20/12/2023

Hola! Nuestro producto es únicamente en formato digital listo para imprimir y enmarcar, como indicamos en nuestra web. Actualmente por motivo de Black Friday estamos dando unos plazos de entrega de aproximadamente 4/7 días laborales.Un saludo!


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