Últimas reclamaciones

Soy ya cliente de Naturgy tanto en gas como en luz. Hace una semana en su web aparecía una publicidad de un precio de la electricidad inferior al que actualmente estoy pagando. Llamé por teléfono a atención al cliente y realicé un cambio de mi contrato a esa nueva tarifa. La llamada, de hecho, fue grabada según me indicó la persona que me atendió. Me dijeron que me enviarían el nuevo contrato por mail. Lo normal es que cuando contratas por teléfono te lean todas las condiciones en la llamada, tú aceptes y una vez finalizada la llamada te envíen las condiciones por escrito al mail. Pasada una semana no he recibido nada en mi correo y reviso en mi área de cliente que sigo teniendo mi contrato anterior. Vuelvo a contactar con Naturgy para reclamar mi nuevo contrato y que me apliquen la tarifa nueva que pedí y que contraté una seman atrás. Para mi sorpresa me dice que no se les ha quedado el registro de la llamada por lo que es como si no hubiese existido y por supuesto no pueden aplicarme la nueva tarifa con efectos retroactivos. me parece vergonzoso que a los que ya somos clientes, cuando descubrimos que podemos bajar el precio de nuestra factura, no solo desde Naturgy no nos avisan de ello, sino que además llame yo para contratar, en la llamada se haga todo correcto y luego se hagan los locos diciendo que no ha quedado registrado. ¿una empresa como naturgy graba la llamada en la que se realiza una contratación y luego pierden el registro? Quiero solicitar la grabación de esa llamada además de reclamar por supuesto que se aplique desde el día de la llamada la nueva tarifa.

Hola, hice una reserva de dos pasajes aeros pero no pude confirmar la reserva, aunque si se realizo el pago. Agradezco su colaboración en este inconveniente

Os mando esta reclamación para informaros oficialmente que os devuelvo los 300€ que me transferisteis SIN haberlo solicitado yo.Ha claro si tan legal consideráis que es esto mandarme la copia del contrato donde YO he firmado o autorizado esta transferencia? Que pasa que no la tenéis no?? Lógicamente por que no he firmado nada.Ha y no os voy a pagar lógicamente ni 45€ por ninguna comisión de alta ni nada de nada estafadores.Por cierto y solo para que quede constancia desisto de cualquier tipo de contrato o acuerdo que pudiera haber llegado con vosotros, y como sabéis ni he firmado ningún contrato ni han pasado mas de 14 días desde que me intentasteis estafar.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Aclarar que todo es con National Nederlanden y con su atención al cliente nefasta.1. El dia 7/8 llamo por una avería en una tubería en casa, no se cumple la urgencia de 3h por tener cortada la general. Al día siguiente se presenta en casa un fontanero llamado Julian Lopez Gomez de la empresa Servihogar JI S.L con CIF B-13856265 que indica que esta viniendo en sus días de vacaciones y sin destapar ni picar en el suelo indica al seguro que tenemos las tuberías en mal estado. Se vuelve a contactar con el y con el seguro para indicar como ha sabido que estaban las tuberías en mal estado si no las ha visto y por parte de este señor solo recibimos malos modos y por parte del seguro una desidia total y desconfianza hacia nosotros.Después de varios dias de insistir se nos asigna un perito que va a casa e indica que se tiene que cubrir ese siniestro a la mayor brevedad.Hasta el dia 16 de agosto no se nos arregla la rotura de agua después de estar 9 días sin agua en plena de hora de calor.Hoy a dia 10/10, 2 meses y 3 días después del siniestro y con una DANA de por medio sigo con el suelo abierto en mi casa, con las consiguientes filtraciones que ello puede conllevar y posibles daños a esas tuberías que se encuentran expuestas.2. El dia 19/9 nos damos cuenta de una nueva rotura justo por donde el anterior siniestro, las tuberías que llevan expuestas desde principios de agosto con una DANA de por medio. Nos ponemos de nuevo en contacto con el seguro y se nos manda un fontanero de urgencia que determina que no hay daños y que no se cubre (tengo la llave de paso de agua cerrada) por eso no hay daños, sino nos encontraríamos con todo un suelo de piedra encharcado y filtraciones a la parte interior de casa.Nos ponemos en contacto de nuevo con el seguro pidiendo por lo menos actuacion pericial y que sea el, al igual que en agosto, el que determine que hacemos. Se nos niega sin explicación alguna y se nos cuelga el teléfono.Al final llamamos a un fontanero nosotros vía particular y en 10 minutos nos restablece el suministro de agua en casa, el suelo ya esta picado y era sustituir la parte afectada.

Buenas tardes,Contraté un seguro de móvil con ustedes en 2019 en FNAC. Lo di de baja en Mayo de 2022 y recibí un correo electrónico confirmándome la baja. Pero a partir de Agosto de este año, encuentro cargos de bastante mayor cuantía de lo que pagaba e incluso varios al mes, ascendiendo en apenas 2 meses a 450 Euros.He llamado al teléfono de atención pero indican que no pueden revisar la póliza ni hacer nada.Por favor, corrijan la situación y reembólsenme los cargos.

Hola, a fecha 10 de octubre de 2023 se ha procedido a un cargo como domiciliación de un recibo en mi cuenta bancaria por vuestra parte. Yo nunca he contratado nada con vosotros ni quiero contratarlo, por lo que se ha tratado o de un error por vuestra parte o de una estafa. Me gustaría que no se volviese a proceder en ningun caso a enviarme ningun recibido y si aparezco suscrita en alguno de sus servicios quiero darme de baja, ya que en ningún momento me he dado de alta.

El 28 de septiembre compré junto a mi pareja unos vuelos ida y vuelta Madrid - Tel Aviv (ida 19 de octubre y vuelta 3 de noviembre).Dado el posterior empeoramiento de la situación en Israel, habiéndose declarado el país oficialmente en guerra, así como ser el aeropuerto de Tel Aviv uno de los objetivos declarados por el grupo terrorista Hamas, y habiendo una recomendación del Ministerio de Exteriores de España de no viajar al país, he contactado con Air Europa para solicitar el reembolso del importe de los billetes. La única opción que me ofrecen es un bono con caducidad de un año.Dado que se trata de una causa de fuerza mayor, que en ningún momento debe asumir el pasajero, solicito encarecidamente el reembolso íntegro del importe de los billetes.Muchas gracias

Hola,He completado en menos de dos años las 5 estancias que se necesitan para subir al nivel 2 de Genius y así aparace en los datos de mi perfil, pero continúo en el nivel 1.He hablado con atención al cliente pero no me dan ninguna solución, me dicen que no pueden comprobar el número de estancias que he completado. Les pregunto qué puedo hacer para solucionar la incidencia pero lo único que me indican es que complete otra estancia más, ya que todavía aparece como que me falta completar una estancia para subir de nivel a pesar de haber completado las 5 que se requiere para ello, con la pérdida del descuento que supondría hacer la siguiente reserva todavía estando en nivel 1 de Genius.Espero una solución.

Estimados/as señores/as: Con fecha del 03 de octubre de 2023, me enviáis un correo confirmando la entrega del pedido, este sería para el día 05 de octubre del 2023. Me llamáis este mismo día (05 de octubre) a las 11:38, vía telefónica para decir que la entrega será el día 10 de octubre de 2023.Este día (10 de octubre) a las 16:00 me pongo en contacto con la empresa ATRAPAMUEBLES, ya que ustedes no tenéis número para contactar y nadie se ha puesto en contacto con migo aun. Ellos os llama este mismo día y a los pocos minutos esta misma empresa contacta con migo para confirmarme que se han puesto en contacto con ustedes y le habeis confirmado que el pedido llegará ese día. Pasa el tiempo y a las 18:00 del día 10 de octubre de 2023 en la página web de la empresa de transporte METHOD ADVANCED LOGISTICS aparece un cambio, el pedido vuelve a cambiar para el día 11 de octubre de 2023.El pedido trae todos los muebles de mi casa, incluyendo cama y sofá. La localidad de donde vengo para llegar al lugar de destino se encuentra a una distancia de 900km entre la ida y la vuelta y cada vez que me cambian el día tengo que volver, puesto que no tengo donde dormir.Solicito los gastos de gasolina que me ha causado esta empresa al tener que hacer la ida y la vuelta por dos veces. Por ahora, no sé si mañana me llegará. En total son 1800km que me he tenido que hacer por la incompetencia de esta empresa y la pérdida de tiempo que conlleva, puesto que tardo unas 10 horas en realizar la ida y la vuelta.