Últimas reclamaciones

Buenas tardes,En junio del 2020 realizamos una instalación en la vivienda de placas fotovoltaicas para autoconsumo con excedentes, empleando una ayuda con fondos públicos del INEGA (Xunta de Galicia).06/08/2020 recibimos el boletín de alta de la Consellería de IndustriaDesde este momento la empresa instaladora hace distintas intervenciones, ya que se ha detectado un problema a la hora de realizar el vertido del excedente eléctrico. Tras monitorizar la instalación, se determina que se trata de un problema de sobrevoltaje en la vivienda y que debe ser revisado por UFD. Tenemos una medía de 248v con picos de 256v en nuestra instalación, lo cual provoca que el inversor de las placas se bloquee por sobretensión y no funcione de manera adecuada. Para poder emplear la energía generada, la empresa instaladora configura el inversor para no realizar vertidos. Por lo que me trasladan, la tensión normalizada de la instalación no debería oscilar mas del +- 7% de la 230v.12/08/2020 se abre una incidencia y la cierran alegando que no hay nada incorrecto28/09/2020 se abre una nueva incidencia, en la cual UFD corrige e indica que existe un problema en su instalación y que lo revisarán, cerrándolo de nuevo sin más información.29/09/2020 se abre un nuevo ticket solicitando más información, lo cierran ese mismo día sin indicar ningún detalle.01/10/2020 la comercializadora (Lucera) nos informa de que está todo listo para el vertido, UFD aceptó el autoconsumo pero no informaron de la activación y por lo tanto comenzamos a tener pérdidas económicas ya que no podemos verter y por lo tanto no nos pagan el excedente.12/11/2020 nuevo ticket en el que nos trasladan que el problema está en sus instalaciones y que lo revisarán. Lo cierran sin más indicaciones12/01/2021 nuevo ticket nos indican que no ven nada extraño en el suministro y cierran el ticket01/03/2021 se persona en la vivienda un técnico de UFD para atender la incidencia, se le expone el problema e indican que lo revisarán y que para cerciorarse de ese problema igual tienen que instalar durante unos días un dispositivo que mida el voltaje, ya sea en el cuadro o en un enchufe de la vivienda.17/03/2021 nos ponemos en contacto con UFD y nos indican que están revisando la incidencia y que la marcarán como urgente25/03/2021 volvemos a llamar a atención al cliente de UFD y nos trasladan que sigue en revisión y que, en un par de días, se pondrán en contacto con nosotros y que si no, les llamemos.31/03/2021 Abrimos nuevo ticket y de manera telefónica nos indican que no ven anomalías y que deberíamos ponernos en contacto con nuestro ayuntamiento.La aplicación de tickets de UFD muestra dos fechas: abertura y cierre, no siendo verídica la primera ya que hay tickets que abrí hace meses y muestra la misma fecha de apertura que de cierre. Por otra parte, en esta plataforma no se pueden poner notas, ni los usuarios ni a los propios trabajadores, de modo que no se trata de un canal de comunicación bidireccional en el cual el usuario pueda interlocutar con el proveedor, convirtiéndose en una herramienta de un solo sentido y plenamente ineficaz.Mientras no se resuelve esta circunstancia, no podemos explotar al 100% la instalación fotovoltaica, tampoco podemos beneficiarnos de la exportación del excedente eléctrico generado de manera ecológica y los dispositivos eléctricos instalados en la vivienda verán mermada su vida útil, no pudiendo determinar si se estropearon por uso o por una instalación inadecuada.

Expongo:El 5 de enero de 2021, compré dos portátiles Acer Aspire 5 Portátil, por un precio de 2.212,99 € ambos, en la página web de Acer Store.Al empezar a usarlos, unas semanas más tarde, uno de ellos no ha funcionaba bien, lo que imposibilita su uso.Acer Store no se hace cargo de sustituir el portátil por uno nuevo, ya que argumentan que sólo se puede sustituir durante las dos primeras semanas que siguen a la recepción del ordenador.Como está dentro de la garantía, Acer se llevó el ordenador para reparar, pero lo ha devuelto absolutamente igual. Solicito:Se me repare el ordenador o me dé un ordenador nuevo.

Buenos días.El día 25 de marzo realicé un pedido web de fibra para mi vivienda habitual. Desde entonces me indicaron que se pondría en contacto conmigo el instalador para venir a realizar la instalación. Sin embargo, después de numerosas llamadas nos informan finalmente de que el pedido está retenido porque la CTO está saturada y no nos aportan una solución. Nos dicen que de momento no van a hacer nada hasta el 14 de abril que es la fecha límite que pone en el pedido web.Es una obra nueva con conexión para 40 viviendas y falta ampliar la cto en 8 puertos. Ya han venido en 2 ocasiones a ampliar la CTO dado que es obra nueva y a medida que entramos los vecinos nos vamos encontrando con este problema, el cual no entiendo porque las 40 viviendas están vendidas y van a necesitar conexión a internet.Por favor, tenemos una ENORME necesidad de disponer de conexión a internet por temas de teletrabajo. Nos gustaría que nos pudiesen ofrecer una solución. No comprendemos que sea tan complicado ampliar puertos en una CTO dado que ya lo han hecho en dos ocasiones recientemente en nuestra urbanización como les hemos comentado.Un saludo.

ho realice ayer un pedido y después de pagárselo me dicen que no está en stop. llevo desde ayer buscando una succión hoy les pedí que me reembolsa sen y no tengo contestación. me ignoran. Pedido #178066

Hola.A finales del mes de Agosto solicite anunciarme en un portal de citas sanitarias. No me informaron de la obligación de un año de permanencia. Después de siete meses de abonar las mensualidades y no haber obtenido más que un paciente y debido a la imposibilidad de asumir el pago de los recibos, intento darme de baja y me informan que tengo que abonar doce meses de permanencia. Intento que se paralice el pago de los recibos durante unos meses hasta que mi situación laboral mejore y posteriormente se reactive y no recibo contestación. No puedo pagar y no me facilitan ningún modo para dejar sus servicios que por otra parte se me proporciona ya que no me han proporcionado lo prometido en su publicidad. Facilitarme clientes. Llevo pagando un un servicio durante siete meses que no me reporta ningún beneficio y no se me informo de ello.

Hola realice un pedido por internet el día 9 de marzo, y el plazo de entrega eran de 12 a 17 días si no había problemas de disponibilidad, en el momento de la compra la fecha de disponibilidad de los productos era la más alta de 12 a 17 días, los productos se están retrasando. Sin que nadie nos de ninguna informaciónHe llamado por teléfono a la tienda física y nadie me contesta, he escrito en la página web mediante un formulario con mi dirección de email y nadie me a contestado, e intentado ponerme en contacto por todos los medios que tengo a mi alcance y me resulta imposible. Empiezo a dudar que esto sea una estafa

Hola ,compre un billete de avión de ida y vuelta a Tenerife en Rumbo con un seguro de cancelación. Se me envió la factura pero no los billetes. En la ida viajé con Iberia y pudo acceder a la tarjeta de embarque con los datos de la factura. En la vuelta a Madrid, me resultó imposible y tras numerosos intentos y llamadas a múltiples teléfonos con coste, me acerqué al aeropuerto de Tenerife norte donde la oficina de Ryanair estaba cerrada sin ningún horario de apertura. Según me informaron en AENA no abrían con horario habitual. Ante la imposibilidad de poder realizar la tarjeta de embarque con antelación y no pudiendo asegurar que la pudiera hacer en el aeropuerto en el momento del vuelo, tuve que comprar otro billete, por supuesto en otra compañía aérea. Como coincidían los vuelos en el horario, pude comprobar que la oficina de Ryanair estaba cerrada cuando fui al aeropuerto para volar a Madrid,Por lo tanto, pague 2 billetes de vuelta, más un seguro por si tenía que cancelarlo y numerosas llamadas a números de teléfono de pago, sin que se me resolviera nada. Por supuesto también intenté acceder por vía telemática sin resultado.

Hola, realice un pedido en diciembre 2002500351 de unas zapatillas con la siguiente referencia 202BZ1319.T535437 a las pocas semanas de uso aproximadamente dos, se me rompieron en la cara interna en la zona del acolchado de la zapatilla, las llevé a la tienda en las que las recogí y me indicaron que las enviaban a calidad, que las zapatillas tienen dos años de garantía.Su respuesta fue que no aceptaban la reclamación e insinuaban que el roto lo había causado un desperfecto.Les insisto en que lógicamente yo no he roto las zapatillas y q lo mas probable es q se rompieran con el roce de la cara interna de una zapatilla con otra al andar, y su respuesta sigue siendo una negativa, no haciéndose cargo ni de la reparación ni de la devolución

Artículos de la caja intercambio ZIR1582282357233Buenas tardes,Solicité una caja de intercambio con 5 artículos siguiendo instrucciones en la web de Zalando. Incluí en la caja los 5 artículos, que aparecen todos detallados en mi perfil y correo de confirmación Zalando. Mi sorpresa no es que rechacen tres artículos de los cinco, sino que los dos pares de zapatos se rechazan porque desde Zalando indican que no iban en la caja y esto es totalmente incierto. Los incluí en dos bolsas dentro de la caja y un par en concreto estaba usados sólo una vez.Desde Atención al Cliente entran en un bucle de trato incorrecto al usuario diciendo que los zapatos no iban en la caja. No estaría perdiendo mi tiempo, ni el de ellos, por menos de 10 euros, tras todas las compras que he realizando durante años en Zalando, si no fuera cierto lo que indico.Por favor, ruego solucionen de algún modo el incidente porque entiendo que alguien se ha quedado los zapatos, ya que estaban nuevos y yo los he perdido, sin que me den una solución, ni me devuelvan los zapatos para poder donarlos yo. Tengo que destacar que el centro dónde recojo y deposito mis paquetes Zalando es de total confianza.Soy cliente y usuaria de Zalando desde hace años y el servicio ha empeorado bastante. No se puede pagar con tarjeta, no se puede pagar contra reembolso, no se pueden enviar correos a Atención al Cliente, etc. Y esto último que ha ocurrido ya es el colmo y no me permite confiar en la empresa Zalando, tras tantos años funcionando perfectamente.El sistema de envío Zalando debe mejorar, obligando a repartidores y centros de recogida de paquetes a precintar las cajas y así comprobar en destino si se ha manipulado el envío antes de recibirlo en las dependencias de Zalando. Ya no puedo confiar en que mis devoluciones llegarán correctamente y que, se pierden en el camino, Zalando no dará solución ni se responsabilizará. Me dicen que reclame yo a la empresa de mensajería Celeritas, cuando debería ser Zalando quién lo hiciera, pues yo no elijo el servicio de transporte, son ellos. Reclamo sólo el importe del intercambio por principio, no por dinero, y me gustaría que Zalando transmitiera seguridad al cliente con su política de envíos y devoluciones y no tener que perder más tiempo en incidencias así nunca más. Muchas gracias.Saludos.

Hola, realice un pedido online a través de la página de Azura Home Design con código 46238 el el 17/01/2021 recibido con una demora de dos meses el día 9 de marzo de 2021. El repartidor de la compañía de transporte SCHENKER dejo el pedido en portería sin realizarme ninguna comunicación previa, algo que de acuerdo a la exhaustiva política de reparto de la empresa no esta permitido pues el usuario debe realizar una completa revisión de la mercancía antes de aceptarla, acción que no pude realizar en el momento oportuno. Al revisar el paquete, con embalaje defectuoso, las tablas no estan en buen estado, y además la tabla con los enganches para las patas de apoyo del mueble están rotos, y faltan las puertas del mueble. Comunico todas las incidencias a la empresa, documentando con fotos a fecha del 9 de marzo, y aún sigo esperando la resolución de la incidencia sin resolver, siendo propietaria de un mueble que no puedo montar, al que le faltan las puertas.