Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Los ventiladores de la estufa no funcionan
Hola, hice un pedido en el mes de octubre de 2020. En la página web decían que estaría el mismo en 3 o 4 días, al no tener noticias ningunas pasada una semana, nos ponemos en contacto con la empresa a ver qué pasa con el pedido y nos dicen que tardan entre 3 o 4 semanas porque solo es bajo pedido dicho modelo.Pasan 5 semanas y seguimos sin saber nada de la estufa. Volvemos a llamar a la empresa y me responden que tiene que estar al llevar ese día o al día siguiente, pero al día siguiente cuando salgo de trabajar recibo un correo diciendo que la devolución del importe había sido realizado. Vuelvo a llamar y me dicen que había dado orden yo de cancelar el pedido, no siendo cierto.Me dicen que si vuelvo a realizar el pago de la misma sería enviada en el primer camión que saliera. Pago otra vez, y espero 2 semanas y como seguía sin tener noticias de la empresa, volvimos a llamar y nos dicen que la fábrica les marca como fecha de salida el 25 de diciembre de 2020. Sigo a la espera del día, pero con la misma respuesta. Llamo y ahora me vuelven a decir que la fábrica les a modificado la fecha de entrega para el 15 de enero de 2021. Finalmente la estufa llega con el embalaje defectuoso y la estufa llega con el marco dañado, sin las boquillas de los ventiladores.Volvemos a llamar, y nos mandan un marco y las boquillas....Una vez todo aquí nos instalan la estufa, después de leer el manual de usuario nos damos cuenta que los ventiladores en la posición 0 cuando pasa de 55°C no arrancan....Llamamos a la empresa y nos dicen que se van a poner en contacto con la fabrica y que nos enviaran un correo pero seguimos sin noticias.5 meses después sigo con la obra parada, a los trabajadores pagándoles sin poner terminar la obra y pagando un alquiler .
INTERES ABUSIVO
CONTRATE VARIOS MICROCREDITOS CON MYKREDIT Y EN TODOS ELLOS SE ME COBRAN INTERESES ABUSIVOS.Solicito un interés justo y la devolución por el prestamista de lo que exceda de un tipo de interés normal, de acuerdo con la jurisprudencia existenteANTES DE LA DENUNCIA POLICIAL Y JUICIO SOLICITO SE REVISEN LOS 7 PRESTAMOS QUE TUVE CON ELLOS PERO SOBRE TODO EL ULTIMO EL CUAL TENIA UN COSTE DE 600 € Y ME ACABAN DE QUITAR DEL BANCO SIN AUTORIZACION 1500€.
problema reembolso
Hola, en febrero de 2020 me inscribí a una carrera de obstáculos que, finalmente, fue cancelada por la pandemia del covid-19. Cuando compré mi inscripción no recibí ningún e mail con los términos y condiciones vigentes de ese momento. La empresa organizadora SURVIVOR RACE no solo no ha hecho devolución del dinero sino que alegan que en sus términos y condiciones no devuelven el dinero por la pandemia. Nos aplazaron la inscripción a 2021 y ahora que ha sido también cancelada nos dicen que ya estamos inscritos en 2022.Por razones de trabajo yo no se si podré correrla o no y solicito la devolución de mi dinero. Mi marido hizo también esa misma inscripción en el mes de octubre cuando el covid ni existía. la respuesta de esta empresa fue la misma ( no se devuelve el dinero en ningún caso) El resto de organizadores de carreras a las que nos inscribimos si que lo devolvieron sin ningún tipo de problema. Solicito el reembolso completo de los 66€ que pagué por dicha carrera
Devolución de dinero
Hola solicito devolución de 630€ más 19,14€ comisión
Llamada HM Hospitales
Hola. Me pusieron un holter en el hospital HM de Mostoles y quedaron en llamarme por telefono para que fuera a por los resultadosComo no me llamaban tuve que llamarles yo pero el unico numero que encontre era un 901.Tuve que llamar varias veces porque salta una computadora pero me dejaban a la espera. Cuando por fin me lo cogieron me dijeron que me pasaban con cardiología pero en ese momento la llamada se corto asi que tuve que volver a llamar yo a cardiologia. Despues de varios intentos desisti porque me volvian a dejar a la espera.Conclusion: No se nada del holter pero tengo un sobrecoste de 9 euros en mi factura telefónica.
Formación online gestionada de forma irregular y fraudulenta
El 15 de abril de 2020 inicio una formación de Experto en Tráfico Digital organizada por la empresa Roberto Gamboa S.L. Esta formación no está homologada por ningún organismo competente. Sin embargo, es vendida como “máster”.El 27 de de agosto de 2020 presento una reclamación ante PayPal, la plataforma de pago a través de la cual realicé la compra del artículo objeto de esta demanda, porque detecto numerosas irregularidades relacionadas tanto con la empresa como con la formación. Por ejemplo:- La formación aparec en diferentes páginas web con un precio 54 veces inferior al que fue vendida 4 meses antes, debido al elevadísimo grado de desprestigio que comienza a hacerse patente en todas las redes sociales.- Los tutores de la formación no están capacitados para impartir ninguna materia de la formación y no presentan ninguna acreditación que lo demuestre. Existe además un sección de falsa atención psicológica a disposición de los alumnos, cuyo personal tampoco cuenta con la acreditación sanitaria requerida para el correcto desempeño de estas funciones.El mismo día 27 de agosto de 2020, Hotmart BV (intermediario en la venta del artículo objeto de la demanda) emite dos notas de crédito a mi favor por valor de 4840 euros, pero el dinero llegue a mi cuenta bancaria.El 04 de septiembre de 2020, el departamento de administración de la parte demandada decide unilateralmente impedir mi acceso a la formación y comienza a ignorar todos los emails que le envío solicitando que gestione mi reingreso. La devolución del importe no se había hecho efectiva en ningún momento y yo estaba en pleno derecho de continuar accediendo a los contenidos de la formación. Esta maniobra de la parte demandada me ha ocasionado graves perjuicios, ya que no pude disponer de contenido que necesitaba utilizar para comenzar a amortizar la elevada inversión realizada 5 meses antes. Había invertido todos mis ahorros en esta formación. Ruego sean considerados estos agravantes.Roberto Gamboa S.L. ha sido destapado por diversos medios de investigación como una secta estafadora. Siempre trataban de manipular las mentes de los alumnos para que pensaran que todas las críticas que estaba recibiendo Gamboa eran fruto de la envidia.Como consecuencia de mi solicitud de reembolso, Roberto Gamboa S.L. decidió cancelar mis credenciales de acceso a la plataforma durante 74 días, impidiéndome descargar contenidos que hubieran sido cruciales para avanzar en la creación de mi propia empresa. Finalmente decidí solicitar un préstamo para invertir en otras formaciones y poder disponer de nuevo material que me permitiera continuar con mi proyecto.Solicito ser compensado por los graves daños y perjuicios que me ocasionaron.A nivel fiscal se han descubierto graves irregularidades también, ya que a los alumnos de Canarias Ceuta y Melilla no les cobraban el IVA por aplicar la inversión de sujeto pasivo. Sin embargo, al resto de alumnos de la península no nos permite ni desgravárnoslo, puesto que alegan que la transacción se realizón a través de Hotmart.
Problema con VSGAMERS
Hola, realice un pedido en la web www.vsgamers.es / (empresa ATLAS INFORMATICA S.L) con relación a un pedido de una RTX 3090 ASUS ROG STRIX OC con un precio Total de 2.153,80€ el día 23/01/2020En el momento de recibir la tarjeta gráfica el día 27/01/2020 esta, nada mas abrirla venia con un rayón en el ventilador.Hable con la empresa para hacérselo saber y que me diera una solución, ya que no tienen stock decidí pedirles una rebaja del precio, es decir un descuento por defecto estético de un 15% sobre el precio pagado.Esta empresa me negó esta oferta al igual que la sustitución.Les hable del articulo 118 y aún así decían que como mucho al ser un defecto estético,solamente me pueden dar 10-15€ y esto a un precio pagado de mas de 2000€ me parece un insulto lógicamente, tan solo he pedido un 15%.Yo necesito la tarjeta gráfica para que el ordenador vuelva a su pleno funcionamiento y así poder seguir estudiando también.Ya he contactado con ellos en varios correos, en total 6 o 7,no recuerdo, incluso mensajes de soporte etc.Soy estudiante y estoy perdiendo tiempo y días,ya que como esta la situación no puedo acudir a una biblioteca a utilizar los ordenadores.Esto lo escribo desde el móvil y no recibo más respuesta de ellosPor lo tanto he decidido acudir aquí.No quiero reparación ya que nada mas abrirla venía así, por lo tanto me gustaría recibir o una sustitución del producto o en el caso de que no fuera así una compensación por defecto estético dejando constancia de que en el caso de que ocurriera algo posteriormente al producto se hicieran responsables ya que encima les adquirí una garantía ampliada por parte de la empresa
me han cobrado 39,95 euros
Hola, me habéis cobrado 39,95 euros que , al darme de baja en el programa vip, me asegurasteis podría descontar de una compra. Pero ahora la única manera de recuperarlos es hacer una compra por ese precio justo en toda la página web no aparece ningún artículo con ese precio a no ser que me reincorpore al programa que no quiero. Así que espero una solución a mi problema
Cancelación de contrato de manera injustificada
Tras haber tratado de solucionar el conflicto ocasionado por booking.com de buena fé, me veo en la obligación de continuar con la reclamación por otras vías.El domingo, 14 marzo a las 21:42 realice una reserva a traves de su plataforma con pago por adelantado y sin posibilidad de cancelación. El precio de la misma era de 1.152,00€ por 8 noches (144€/noche)El lunes 22 de marzo recibo un mensaje del arrendador indicando un incremento en la tarifa (180,00€/noche).En ese momento, revisamos nuevamente el precio para el mismo establecimiento la semana siguiente (10-18 de agosto) y continuaba siendo el mismo que habiamos pagado nosotros. Este dato fue contrastado por booking.com quien se comunico con nosotros para preguntar si aceptabamos el cambio de tarifa que, evidentemente, rechazamos. El martes 23 de marzo booking cancela unilateralmente la reserva y me indican que me devolveran el dinero entre 7 y 14 días.Ayer mismo, 29 de marzo se seguía viendo que para la semana siguiente a mi reserva (10-18 de agosto) el mismo alojamiento se encontraba disponible a una tarifa inferior a la que me exigían a mi. (160,00€).La empresa en ningun momento me ofrece una alternativa aceptable. La reserva original eran 2 dormitorios y 2 baños para 3 adultos y 2 niños y me ofrecian estudios de un solo dormitorio o apartamentos mas pequeños con un solo baño.El 26 de marzo presento una alternativa que por carácteristicas y ubicación se asemeja a la reserva original y la diferencia de precio total es de 500€ aproximadamente.Booking me indica que no se hará cargo de ninguna diferencia en la tarifa.Con fecha 30 de marzo de 2021, continuo sin el dinero de la reserva y sin reserva, y desde booking.com no se responde a mis mensajes. Cuando contacto telefónicamente e indico el número de confirmación, me indican que no pueden ayudarme y me cuelgan la llamada sin dar explicaciones.Es una inseguridad hacía los consumidores que se permitan estas ilegalidades. Desde el punto de vista de la experiencia de usuario:- El contrato no contaba con opción de cancelación. Si yo hubiera tenido que cancelar mi reserva habría perdido el dinero.- El precedente que sientan, por contraposición lógica, supone que cuando un inquilino llegue a una reserva pueda exigir al arrendador una tarifa inferior o cancelar la misma.Por todo ello:Habiendo sido entregada por esta parte el dia 14 de marzo de 2021, la cantidad de 1.152,00€ la noche, se exigió la cumplimiento forzoso en forma especifica del(art 1096 C.C) del contrato de alquiler, habida cuenta de que el contrato ya estaba perfeccionado por el acuerdo de voluntades y la entrega del precio.En base al Artículo 1258 CC. “el contrato se perfecciona por el mero consentimiento y desde entonces obliga no solo al cumplimiento de lo expresamente pactado, si no a todas las consecuencias que según su naturaleza fueren conformes a la buena fe, al uso y a la ley”. Es decir, el contrato ya era perfeccto no habiendo lugar a la resolución unilateral del oferente.Articulo 1554.1 CC: el arrendador está obligado: a entregar al arrendatario la cosa objeto de contrato.Artículo 1450CC (aplicable según la reiterada Jurisprudencia del Tribunal Supremo por analogía a las obligaciones y contratos, y por tanto al alquiler: La venta/alquiler se perfeccionará entre el comprador y el vendedor y será obligaroria para ambos, si hubiesen convenido en la cosa objeto de contrato y el precio, aunque ni la una ni el otro se hayan entregado todavía. En este caso no solo se cumplen sino que se va más allá, puesto que la cantidad ya había sido pagada por el inquilino.1454 CC. Si hubiese mediado arras o señal en el contrato de compraventa( igualmente aplicable según la reiterada Jurisprudencia del Tribunal Supremo por analogía a las obligaciones y contratos,) podrá rescindirse el contrato allanándose el comprador a perderlas o al vendedor a devolverlas duplicadas. Es decir, no solo no se puede rescindir el contrato, pero de admitirse por el inquilino habrá de pagarse por el oferente la cantidad abonada duplicada.Se recuerda a Booking que el contrato vincula solidariamente (artículo 1731CC) a esta empresa puesto que el contrato se formalizo a través de esta plataforma. Se exige la devolución duplicada de las arras en base a lo indicado en el Articulo 1454 CC.Atentamente,
Cobro mensual
Hola, realicé un pedido de un champú, y al aceptar las condiciones de compra (cosa que nunca antes me había ocurrido) había una cláusula engañosa que te suscribía a su servicio premium, que consistía en cobrarme todos los meses 24,9€ que convertían en dinero de su pagina para gastártelo ahí. Contacte con ellos y despues de un rato hablando me dijeron que contactase por email y que cuando llegase el responsable me devolverían todo el dinero, pero solo me han devuelto dos meses 24,9€x2 de los 5 que me habían cobrado. Ahora en teoría deberia tener en su página el dinero de los 3 meses restantes (24,9€ x 3 meses) en crédito suyo, pero solo tengo 24,9€. Me gustaría que me devolviesen los 3 meses que no me han devuelto, ya que los términos no estaban claros y al hablar con ellos por chat me dijeron que me los devolverían (Lo adjunto). Resumen: Solo me han devuelto dos meses (24,9x2), tengo 24,9€ convertidos en crédito de su pagina web, y los otros dos meses (24,9x2) han desaparecido. No se como puedo recuperar el dinero que me falta (24,9x3=74,7€) Adjunto el correo donde pone que me han dado de baja y tengo 74,4€ en su cuenta para gastarme, y la captura donde pone que ahora solo tengo 24,9€ sin haberme gastado nada, aún así no quiero crédito de su pagina, quiero que me devuelvan los 74,7€. También me dijeron que me podían hacer la devolución de los últimos 60 días, reclamé en Marzo y en los últimos 60 días entran enero febrero y marzo, y solo me han devuelto marzo y febrero. Muchas gracias
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores