Maria de los Angeles Bastardo Arellano
Atención al Cliente
Iberia
Asunto: Solicitud de Compensación por Vuelo Cancelado y Problemas Relacionados
Estimado/a Señor/a,
IBERIA
Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por la cancelación del vuelo IB 2630, con destino a Barcelona, previsto para el 30 de agosto de 2024, desde Miami. Lamentablemente, la experiencia vivida ha sido incómoda y perjudicial para mi familia.
El vuelo fue cancelado debido a una falla técnica, y tuvimos que esperar más de dos horas dentro del avión antes de recibir la notificación oficial. Dado que viajábamos con un niño con autismo, esta espera prolongada exacerbó considerablemente el estrés y la incomodidad para él y para nosotros como familia.
La situación se agravó aún más debido a que no pudimos reprogramar nuestro vuelo hasta cinco días después de la fecha original. Esta demora nos causó múltiples inconvenientes, incluyendo:
1. Pérdida de días de trabajo. Nuestro empleo se vio afectado, ya que tuvimos que ausentarnos de manera inesperada durante esos días.
2. Cita médica perdida. Mi hijo tenía una cita médica crucial que tuvimos que reprogramar, lo cual retrasó su tratamiento.
3. Gastos adicionales. Debido a la extensión inesperada de nuestra estancia, incurrió en gastos adicionales en alojamiento, que no habíamos previsto.
Estos son los datos de la reserva y de mi familia.
Código de la reserva: MIHJ8T
VUELO IB 2630
Número de billete:
Rony Jose Figueroa Ramos 0302101682298
Maria de los Angeles Bastardo Arellano 0302101682299
Gerard Robert Figueroa Bastardo 0302101682300
En virtud de los problemas experimentados y el impacto negativo que tuvieron en nuestra familia, solicitó una compensación para cubrir los gastos adicionales y el inconveniente general. Agradecería una respuesta a esta solicitud a la mayor brevedad posible, con detalles sobre las medidas compensatorias que pueden ofrecer.
Agradezco de antemano su atención y comprensión en esta situación. Espero una pronta resolución y respuesta a mi solicitud.
Atentamente,
Maria Bastardo.
