Últimas reclamaciones

Como no me enviaban mi pedido, lo cancelé el 05/09/2025. A día de hoy (02/11/2025, casi dos meses después), todavía no he recibido el reembolso. El 09/10/2025 recibí un correo indicando que se había tramitado la devolución, pero hoy todavía no he recibido el reembolso. Por lo tanto, ES MENTIRA Les he escrito infinidad de correos. Todo son evasivas (cuando se dignan a contestar). He puesto una denuncia en mi banco, y voy a denunciar a la policía y/o la guardia civil. Es absolutamente intolerable. No compréis nada en la web de ALLZONE. El pedido no te llega nunca, y no te devuelven el dinero. Tienen 809 € MÍOS desde el mes de agosto. Todo son evasivas, y yo sigo SIN MI DINERO.

Buenos días, Contraté vuestros servicios el 8 de Octubre 2025, para el peritaje de un piso, en el contexto de una obra no terminada. En vuestra oferta, en el email de Javier del 7 de octubre sirviendo de oferta, esté claramente escrito que en 24-48h un perito se pondría en contacto conmigo para concertar una visita. Además, durante la conversación teléfonica con Javier, hice particular hincapie sobre a urgencia de mi caso y la necesidad de cumplir con este plazo ofertado. Es únicamente después de mi pago que habéis empezado a indicar que este plazo era indicativo. Después de recordatorios diarios por teléfono y por email, os he pedido a los 14 días la cancelación del servicio contratado, por haber incumplido con la oferta pactada, y además ejerciciendo mi derecho de desistimiento (artículos 68 a 79 y 102 a 109 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por lo cual os pido la devolución inmediata del dinero que os pagué (211,75 euros). Gracias de antemano. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as: Ya había preguntado por este importe que aparece en mis primeras facturas.Y como podéis ver la respuesta fue: " la anterior póliza tenía esa deuda que ya ha sido saldada por el anterior abonado" Y ahora aparece cargado en la factura de 24/10/25 para que yo pague? Departamento:Atencion al Cliente Tipo de importacion : Buzon de correo De:noreply@giahsa.com Para:Atencion al Cliente Fecha:2025-09-24 17:12:57 Asunto:Formulario Contacto App Movil "En mi primera factura hay este mensaje "Le recordamos la existencia de la siguiente deuda vencida: 2 recibos por un total de 90,45 Euros." Esta deuda es por que periodo/mes de consumo? " "Giahsa [atencionalcliente@giahsa.com] escreveu (quinta, 25/09/2025 à(s) 09:00): Estimado cliente. Le informamos en relación a su consulta que, cuando se emitió la factura, la anterior póliza tenía esa deuda que ya ha sido saldada por el anterior abonado, con lo que no debe tener en cuenta lo que se indica en la factura. Atentamente. Departamento de Atención al Cliente" Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado 08/10/2024 abrí un parte por siniestro en mi segurdo de hogar que tengo contratado con ustedes, cuyo número de expediente asignado fue 14469143. Ese mismo día, vineron a reparar la fuga de agua causante de la inundación en mi domicilio, y que como bien saben afectó a los vecinos inferiores de la segunda y primera planta. Dos meses después, con fecha 02/12/2024 vino el perito de la compañía a tomar fotografías de los daños ocasionados y a realizar la valoración de los mismos. Pasado algunos meses, en concreto el 15 de abril de 2025, tras varios intentos de solucionar dicha incidencia, consigo hablar con un agente y toma nota según el para resolver la cuestión lo antes posible, me da un número de incidencia 14469141. Pasado un mes y sin recibir respuesta, el 27 de mayo de 2025, vuelvo a contactar nuevamente con un agente y me vuelve a repetir lo mismo que el mes anterior, a lo cual le vuelvo a pedir un nuevo número de incidencia a lo cual me contesta que no me puede dar un nuevo número teniendo una incidencia abierta. Ante la falta de resolución de este siniestro y el silencio de la aseguradora Linea directa, y habiendo pasado más de un años del siniestro en cuestión, vuelvo nuevamente a reclamar la resolución de dicho expediente, es por ello que. Adjunto los siguientes documentos: Recibo pago póliza de seguro en curso. SOLICITO: Sea atendida sin más demora el sinistro ocurrido por inundación de mi vivienda que tantos perjuicios me está ocasionando el retraso en la resolución de este siniestro, en mi hogar y con los vecinos afectados por dicha inundación. Sin otro particular, atentamente. Póliza Nº 11177688

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque una representante de wallapop se comunicó conmigo ofreciéndome el servicio de wallapop pro y cuando me indicó las características del mismo en ningún momento me dijo que si no pagaba el importe en ése momento me eliminarían la cuenta. Lo que sí me dijo fue que el pago sería a mes vencido. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de wallapop pero no he tenido éxito. De hecho la única respuesta que obtuve fue diciendo que me eliminaron la cuenta y no la puedo recuperar. No me parece justo porque ya llevo 5 años con la misma y tenía ahorita una venta pendiente. Entonces me gustaría que ustedes hicieran algo al respecto.  SOLICITO que wallapop me restablezca mi cuenta porque yo llevaba cinco años con la misma y no me pueden culpar por el error de uno de sus trabajadores. La chica no explicó bien y yo no debería pagar el pato por un error que no fue mío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación por cargo no autorizado de suscripción anual a Domestika DATOS DEL CONSUMIDOR: Nombre y apellidos: Exaltación Borrego González Domicilio: C/ Manuel Calvo Leal, 2 ,5ºC Correo electrónico: [saltiborrego@gmail.com Teléfono: 639630541 EMPRESA RECLAMADA: Domestika S.L. Email de contacto: support@domestika.org Web: https://www.domestika.org EXPONGO: 1. Que el día 28/09/2025 realicé una compra de un curso en la plataforma Domestika por importe de 0,99 €. 2. Que no acepté en ningún momento ninguna suscripción de pago recurrente ni se me informó de manera clara y destacada de la existencia de una suscripción automática. 3. Que con fecha 29/10/2025, se me ha efectuado un cobro de 276,50 € correspondiente a una suscripción anual Domestika Plus, sin mi consentimiento expreso. 4. Que la información proporcionada en el proceso de compra era confusa o insuficiente para considerar que se trataba de una contratación válida y transparente. 5. Y que además, no he usado dicho servicio. 6. Y no se me ha enviado aviso 7 dias previos al cobro, sobre el mismo. SOLICITO: 1. La devolución inmediata del importe cargado por dicha suscripción anual no consentida. 2. La cancelación y baja definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. 3. Que, en caso de no recibir respuesta satisfactoria, se dé traslado a las autoridades competentes en materia de consumo para la imposición de las medidas o sanciones que correspondan. En Dos Hermanas, a 02/11/2025. Firma: Exaltación Borrego González.

Buenos días: En vista de no haberse solucionado las dos anteriores reclamaciones contra American Express y a pesar de que reconocen su error y se comprometen a enviar una tarjeta Carrefour con 100€ , sigo sin recibirla en mi domicilio desde el mes de abril. Esta es una actualización de la reclamación presentada el 11 de septiembre de 2025 con número 13401194. En resumen, después de 7 años como titular de la tarjeta American Express Gold, cuando decidí darla de baja por la mala atención recibida y redimir los puntos acumulados, no he recibido la tarjeta Carrefour con 100€ de saldo. La he reclamado decenas de veces y me dicen que vuelven a enviarla pero nunca llega. Si tratan así a un cliente de 7 años, ¿cómo crees que te van a tratar a ti, que contratas una tarjeta al ver un anuncio? A continuación copio el correo electrónico recibido el 24 de septiembre de 2025 de American Express: "Referencia: GC-017QJM9 Estimado Sr. ............, Gracias por contactarnos nuevamente en relación con su reclamación que nos ha hecho llegar a través de la OCU con fecha 11 de septiembre de 2025 en la que usted solicitaba una solución pues no ha recibido la tarjeta regalo de Carrefour que previamente le habíamos enviado a su domicilio. En primer lugar, nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que este asunto le haya podido ocasionar. Le comunicamos que hemos vuelto a revisar su caso con los departamentos oportunos y nos han confirmado que han procedido a enviarle una nueva tarjeta regalo de Carrefour por valor de 100€ a la dirección registrada en su cuenta de American Express. Adicionalmente, le informamos que haremos el correspondiente seguimiento con la empresa encargada del envío de estas tarjetas regalo para garantizar que esta vez pueda recibirla. Sr. ................, reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes y nos ponemos a su disposición para cualquier tipo de aclaración adicional que pudiera precisar. Asimismo, archivaremos definitivamente esta reclamación en nuestros sistemas. Atentamente, American Express American Express Europe, S.A. NIF A-82628041. Número de registro 6.837 en el Banco de España. Entidad de pago autorizada de acuerdo a la normativa de servicios de pago vigente. www.americanexpress.es xxxxx Buenas tardes: Esta es una actualización de la reclamación enviada por este mismo medio con fecha 11/07/2025 contra American Express, porque tres meses después siguen sin darme solución pese a haber reconocido los numerosos errores como se comprueba en el correo electrónico que copio a continuación. Es lamentable que desde que notifiqué la baja de la tarjeta de crédito en el mes de abril de este año después de 7 años por la deficiente atención recibida y haber redimido los puntos acumulados en el programa Membership Rewards, esté en el mes de septiembre reclamando el envío de la tarjeta Carrefour con saldo. Muy mal, American Express. ¡Quién os ha visto y quién os ve! xxxxxxxxxx Respuesta de American Express vía correo electrónico con fecha 18/07/2025: Estimado Sr. ........., Gracias por contactarnos en relación a su reclamación que nos ha hecho llegar a través de la OCU con fecha 11 de julio de 2025 en la que usted solicitaba una solución pues la tarjeta regalo de Carrefour que había recibido no era del importe correcto. Le comunicamos que, tras haber procedido al estudio de su reclamación y la documentación facilitada, su reclamación se resuelve de forma favorable. American Express ha procedido a enviarle una nueva tarjeta regalo de Carrefour por valor de 100€ que próximamente recibirá en su domicilio. De esta manera y aunque el importe que estaba pendiente era 50€, queremos tener un gesto comercial con usted por los inconvenientes que este asunto le haya podido ocasionar. Adicionalmente, le informamos que la empresa encargada del envío de estas tarjetas regalo nos ha comunicado que los envíos están demorando más de lo habitual, no obstante, esperamos que pueda recibirla a la mayor brevedad posible. Por otro lado, hemos solicitado a un responsable de Atención a Titulares que contactara con usted para informarle de la situación y nos han confirmado que con fecha 15 de julio pudieron hablar con usted y ya está al corriente de lo sucedido. Sr. ............., le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos ponemos a su disposición para cualquier tipo de aclaración adicional que pudiera precisar. Asimismo, archivaremos definitivamente esta reclamación en nuestros sistemas. Atentamente, American Express xxxxx Copio a continuación la reclamación enviada por esta misma vía con fecha 11/07/2025: Buenos días: Como titular de la tarjeta American Express Gold desde hace 7 años, a mediados del mes de abril de este año hice una redención de puntos de 100€ en una tarjeta Carrefour que quedaron en enviar por correo postal. El 28 de abril solicité la baja de la tarjeta de crédito por la deficiente atención al cliente que estaba recibiendo, especialmente en los 2 últimos años. He tenido que reclamar en numerosas ocasiones no haber recibido la tarjeta Carrefour: el 12 de mayo, el 21 de mayo y el 18 de junio. Finalmente recibí la tarjeta por correo postal el 26 de junio y mi sorpresa fue que al acudir a un centro Carrefour el 28 de junio, el saldo de la tarjeta era de 50€ y no de 100€. Lo puse en conocimiento de American Express el 30 de junio, adjuntando una fotografía de la numeración de la tarjeta y el ticket de compra, donde se ve que esa tarjeta solo tenía un saldo de 50€ y a día de hoy sigo esperando una solución. Durante estos tres meses no he recibido ni un solo correo electrónico ni llamada de nadie de American Express, disculpándose y ofreciendo a una solución. Hoy he solicitado que me faciliten un correo electrónico o una web para poner una reclamación y la respuesta de la persona que me ha atendido (omito nombres porque a fin de cuentas son empleados y cumplen indicaciones) es que lo va a escalar a su manager y que me llamará en 24h. En resumen, si estás leyendo esto, no se te ocurra solicitar nunca una tarjeta American Express y caer en sus promociones de puntos gratis para vuelos, restaurantes, etc porque hay mejores alternativas en el mercado y además, no es fácil encontrar establecimientos que las admitan por las abusivas comisiones que cobran. NIF o NIE: 51925755N

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de octubre de 2025 realicé un pedido en su web online ASOS, que incluía varias prendas de ropa. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras devolver varias prendas dentro del plazo legal, se me ha denegado el reembolso de una camiseta alegando que estaba usada, algo que no se corresponde con la realidad. En cuanto recibí el paquete, me limité a probarme la ropa, como haría en una tienda física, y procedí a tramitar la devolución. Semanas después, recibí una notificación informándome de que la camiseta no podía ser reembolsada por presentar supuestos signos de uso. Contacté con el servicio de atención al cliente para aclarar el motivo, y se me enviaron algunas fotografías en las que se apreciaban ligeros manchados, argumentando que no está permitido probar las prendas usando colonia, desodorante o maquillaje. Les expliqué que dicha condición resulta incompatible con la posibilidad de probarse la ropa “como en una tienda”, donde no se exige a los clientes prescindir de estos productos de higiene o cuidado personal. Aun así, acepté la situación y esperé el reenvío de la prenda. Al recibir nuevamente la camiseta, comprobé que se encontraba en perfecto estado, sin rastro de manchas ni señales de uso. Adjunto fotografías de la prenda SOLICITO el reembolso del importe correspondiente a dicha camiseta, dado que fue devuelta en tiempo y forma y se encuentra en perfecto estado, cumpliendo con las condiciones de devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2024 adquirí en su establecimiento sito en Driveris calle desarrollo 29 Mairena del aljarafe el vehículo Kia Sportage. Adjunto los siguientes documentos: Escrito completo de la reclamación,hoja de reclamaciones, presupuesto abierto por casa Kia y facturas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2024 adquirí en su establecimiento sito en Driveris calle desarrollo 29 Mairena del aljarafe el vehículo Kia Sportage. Adjunto los siguientes documentos: Escrito completo de la reclamación,hoja de reclamaciones, presupuesto abierto por casa Kia y facturas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…