Últimas reclamaciones

Hola, el día viernes 13 de marzo del año en curso debía entregarse un pedido hecho a Zara y que supuestamente debía entregar la empresa A tu hora Express. Esperé durante todo el día, y ya por la noche verifiqué el seguimiento y figuraba como Realizado con Éxito (entregado) a las 22:47:57 lo cual es Falso ya que como vuelvo a decir estuve en casa todo el día y no sé quien firmó porque no es posible. He realizado la reclamación pero no he recibido respuesta ninguna, ni siquiera que se ha registrado mi reclamación y mucho menos atienden el teléfono. Adjunto una foto del seguimiento proporcionado por la misma empresa. Agradezco la atención. Mariela Matos Reyes

Quisiera añadir que esta no es la primera vez que me ocurre una situación similar con este servicio. En ocasiones anteriores decidí no presentar una reclamación formal porque pensé que podía tratarse de una situación puntual o una eventualidad. Sin embargo, después de haber sufrido nuevamente retrasos e información incorrecta que han provocado la pérdida de compromisos laborales, considero que la situación ya no puede tratarse como un hecho aislado. Por este motivo, solicito que se revise lo ocurrido y que se me proporcione una explicación clara sobre el funcionamiento del servicio y las medidas que se adoptarán para evitar que este tipo de situaciones continúen perjudicando a los usuarios.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido en la página de decathlon el mes pasado, era un chandal de dos piezas, chaqueta y pantalón. Le pregunté a un asistente virtual de la página para que me confirmasen si era así y me lo confirmó que era de dos piezas. Solo recibí la chaqueta y ahora se niegan a mandarme el pantalón, me dicen que me hacen un reembolso si devuelvo la chaqueta. Yo no quiero devolver la chaqueta quiero que me manden el pantalón que fue lo que compré. Tengo correos que me confirman el error pero que el vendedor no me manda el pantalón. Le dije que mandaran otro y se negaron.

Buenos días La Web ATápalo me ha mandado un mail indicandome un cambio de precio de un viaje que reservé el 29 de Diciembre a Cadiz al Apartahotel Las dunas por importe de 452€ 6 noches para 4 personas alegando que está mal el precio y es de 1493€. He ido 3 años más en las mismas fechas (semana santa) con una noche más y los precios siempre han sido similares (adjunto archivo). Además ya me han pasdo ya el cobro de los 452€ (adjunto rescguardo del banco). Si me meto en la web veo que el precio noche es de unos 92€ a excecion del dia 2 de Abril que no deja (entiendo qu está lleno y por eso me quieren poner ese precio)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […16/02/2026] he recibido una reclamación de deuda de […146,89] euros. La deuda es inexistente porque me están cobrando por haberme dado de bajo después de que Ud no cumplen su contrato. 1. Mi tarifa incluye Neflix, con el cual puse varias reclamaciones porque no podía verlo. Me lo han cobrado cuando me dijeron que no me lo iban a cobrar y encima recibiría un dto por el problema. 2. En mi contrato ponía fibra por cable, y además tengo varios mensajes que se iba a pasar un señor a la colocación. Se repente mandan un routter inmalambrica que nadie me explicó por qué. 3. Puse otra reclamación ya que el comercial que me llamó me ofreció un terminal a un precio que no era real.. muy mala p de praxis que yo he denunciado y no he tenido respuesta. Tras varias llamadas a departamento de atención al cliente no me han dado un número de reclamaciones que necesito para poder ir a consumo cuando creo que están obligado a si yo quiero poner una reclamación poder ponerla. 4 Quiero devolver el Routter y no me dejan. Que dicen que tengo que pagarlo, cuando llevo tiempo intentando devolverlo porque no estoy contenta con sus servicios. Adjunto fotocopia de conversaciones con el comercial donde se ve que me ofrece cosas que después no se cumplen SOLICITO que me dejen de reclamar el importe y yo poder devolver el Routter Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 28/11/2025 realicé una compra en Sklum del pedido SRVKQCVRB con laConsola recibidor rectangular 120x30 cm en madera Tinsley durante la campaña de Black Friday, con descuento y código promocional. El producto fue recibido el 17/12/2025 con un cajón defectuoso, por lo que desde atención al cliente se me indicó que debía devolverlo para su sustitución. Desde entonces se han producido varios intentos fallidos de recogida y entrega por parte de la empresa de transporte, incluyendo entregas que nunca se realizaron en domicilio y avisos incorrectos indicando que el paquete estaba en puntos de recogida. Incluso se programó una entrega el 19/02/2026, para la cual tuve que solicitar un día libre en mi trabajo, sin que finalmente se presentara el transportista. Tras varios contactos con atención al cliente, no se me ha dado una solución efectiva ni se ha planteado el envío con otra empresa de transporte. Finalmente se me comunica que se procederá a la devolución del importe, a pesar de que he indicado expresamente que deseo recibir el producto. Además, se me ha indicado que vuelva a comprarlo, cuando actualmente el precio es superior y ya no se aplican los descuentos del Black Friday. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario debe cumplir el contrato en las condiciones pactadas y asumir los riesgos derivados del transporte hasta la entrega al consumidor. Por ello, solicito el cumplimiento del contrato mediante el envío del producto respetando el precio y condiciones originales de compra.

Motivo de la reclamación: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al curso online de contabilidad que estoy realizando, ya que la empresa responsable no ha proporcionado el servicio conforme a lo ofertado y se ha negado a facilitar la hoja oficial de reclamaciones. Hechos: El libro proporcionado es obsoleto, correspondiente a la edición de 2012. Desde hace varios días solicito ejercicios completos de contabilidad para poder practicar, pero los remitidos no corresponden con la contabilidad pública del curso. Los ejercicios recibidos el día 13 de marzo contienen errores: los asientos contables no están cuadrados, y no se me explica la forma correcta de realizarlos ni los fundamentos de los asientos. A pesar de mis solicitudes de aclaración, no se han proporcionado explicaciones ni correcciones. La empresa únicamente indica que envíe un correo con la queja, sin facilitar la hoja oficial de reclamaciones, lo que impide presentar la reclamación de forma oficial. He solicitado repetidamente la devolución del importe abonado por el curso, sin respuesta positiva por parte de la empresa. Solicitud: Que se requiera a la empresa la devolución íntegra del importe abonado por el curso. Que se supervise que el material y los ejercicios proporcionados correspondan a la formación ofertada. Quedo a la espera de su asistencia y respuesta en la tramitación de esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles formalmente mi reclamación en relación con la póliza de seguro de automóvil cuya finalización estaba prevista para el 28/02/2026. En fecha 2 de febrero de 2026, comuniqué a MAPFRE mi oposición a la prórroga de dicha póliza dentro del plazo correspondiente. La propia entidad confirmó por escrito la recepción de esta solicitud mediante correo electrónico, indicando que tomaban nota de la misma y que la trasladaban al mediador. A pesar de esta confirmación expresa por parte de MAPFRE, posteriormente he recibido comunicaciones reclamando el pago de la renovación de dicha póliza, lo cual considero improcedente, ya que la oposición a la prórroga fue presentada en tiempo y forma y además reconocida por la propia entidad. Por tanto, entiendo que cualquier intento de cobro o reclamación posterior responde exclusivamente a un error administrativo interno por parte de MAPFRE. Adjunto los siguientes documentos: Copia del correo electrónico de MAPFRE de fecha 2 de febrero de 2026 confirmando la recepción de mi solicitud de oposición a la prórroga. Copia de las comunicaciones posteriores en las que se reclama el pago de la póliza. SOLICITO que se proceda a: Reconocer formalmente la no renovación de la póliza a fecha 28/02/2026, conforme a la solicitud presentada dentro de plazo. Anular cualquier reclamación de pago o deuda asociada a dicha póliza. Actualizar sus registros para que cesen inmediatamente las comunicaciones de cobro relacionadas con este contrato. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de KVIKU SL Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento conforme a lo establecido en la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, y en las condiciones contractuales del préstamo mencionado. Número de Contrato/Referencia: 5928972 Fecha de firma del contrato: 04/03/2026 Comunico mi decisión firme de dejar sin efecto el contrato de préstamo referenciado. En consecuencia, solicito: La cancelación total e inmediata del préstamo dentro del plazo de los 14 días naturales establecidos por la normativa vigente, sin penalización alguna. La devolución de la cantidad prestada (o mi compromiso de realizar la devolución del capital principal más los intereses devengados en el plazo que me indiquen, conforme a la ley). La anulación de cualquier interés adicional, comisión o gasto asociado. La supresión de mis datos personales de sus ficheros tras la cancelación. Quedo a la espera de su confirmación de recepción y de las instrucciones para la devolución del importe en un plazo máximo de 48 horas. Atentamente, Diego Alejandro moreno contreras Adjunto: Copia de mi DNI/NIE