Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra PC Componentes por considerar que se está dando por entregado un pedido que nunca he recibido. El día 30 de junio realicé un pedido en PC Componentes para mi hija, Nieves, correspondiente al pedido nº 601202695.... El día 1 de julio recibí comunicación de que el pedido había sido enviado, con su correspondiente número de seguimiento. Posteriormente, el día 5 de julio, recibí un aviso indicando que el pedido no había podido ser entregado. Sin embargo, al día siguiente, 6 de julio, el seguimiento pasó a indicar que supuestamente el pedido había sido entregado. Esto es falso. El pedido nunca fue entregado ni recibido por mí ni por ninguna persona autorizada por mí. He reclamado esta situación directamente a PC Componentes. La respuesta que he recibido es que, puesto que en su sistema consta como entregado a Nieves, consideran que el asunto está resuelto y dan el pedido por entregado. No estoy de acuerdo con esta respuesta, ya que la mera anotación en su sistema de que el pedido figura como entregado no demuestra que efectivamente haya sido entregado. He solicitado a PC Componentes que me facilite la prueba de entrega, concretamente el albarán o documento de entrega en el que conste quién recibió el paquete, así como la correspondiente firma, identificación, código o cualquier otro medio utilizado para acreditar la entrega. Hasta el momento, no me han facilitado ningún documento que acredite que yo haya recibido el pedido. Incluso he ofrecido facilitar mi documento de identidad por ambas caras para que puedan comprobar que cualquier supuesta identificación o firma utilizada para justificar la entrega no puede corresponder conmigo. Sin embargo, tampoco me han proporcionado el supuesto albarán ni una prueba válida de entrega. Considero especialmente relevante que exista una contradicción en el propio seguimiento del envío: el día 5 de julio se comunicó que no había sido posible realizar la entrega y, al día siguiente, aparece como entregado, pese a que dicha entrega nunca se produjo. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que PC Componentes: Acredite documentalmente la entrega efectiva del pedido. Me facilite el albarán o justificante de entrega completo. Indique la fecha, hora y lugar exactos en los que supuestamente se realizó la entrega. Identifique a la persona que supuestamente recibió el paquete y aporte la firma, identificación, PIN, código o cualquier otro sistema utilizado para acreditar dicha entrega. Explique la contradicción existente entre el intento de entrega fallido comunicado el 5 de julio y la supuesta entrega del 6 de julio. En caso de no poder acreditar fehacientemente la entrega, proceda a reconocer que el pedido no ha sido recibido y adopte una solución: entrega efectiva del pedido o devolución íntegra del importe abonado. Quiero dejar constancia expresa de que niego haber recibido este pedido y que no autorizo a que se considere resuelta la reclamación basándose únicamente en el estado informático de “entregado” que aparece en su sistema. Solicito que PC Componentes aporte una prueba objetiva y verificable de la entrega, y no simplemente una afirmación de que el pedido figura como entregado. Adjunto, si procede, copia del pedido, justificante de pago, comunicaciones recibidas, seguimiento del envío y las respuestas de PC Componentes a mis reclamaciones. Número de pedido: 60120269.... Número de seguimiento: 003018003018300532.... Importe: 59,99€ Fecha del pedido: 30 de junio Fecha indicada como enviada: 1 de julio Aviso de entrega fallida: 5 de julio Fecha en la que figura como entregado: 6 de julio Solicito a OCU que medie en esta reclamación y ayude a conseguir una solución, dado que el vendedor afirma que el pedido está entregado pero no me ha aportado ninguna prueba que demuestre que yo lo haya recibido.

RECLAMACIÓN POR COBRO NO AUTORIZADO El día 30 de marzo de 2026 se realizó un cargo de 119,79 € por parte de MyHeritage Ltd, que no reconozco y que no autoricé. No he autorizado de forma consciente este cargo ni he dado mi consentimiento para la contratación o renovación de una suscripción que implique el cobro de 119,79 €. Solicito que MyHeritage Ltd aporte, en caso de considerar que el cargo fue legítimo, la prueba de la contratación, renovación y del consentimiento expreso e informado por mi parte, incluyendo las condiciones económicas que justificarían dicho cargo. Solicito el reembolso íntegro de los 119,79 €, al tratarse de un pago que no autoricé. Asimismo, solicito que se cancele cualquier suscripción, renovación automática o autorización de pago asociada a mis datos que pudiera dar lugar a nuevos cargos. Adjunto la documentación disponible que acredita el cargo y solicito que se revise el caso y se proceda a la devolución del importe.

Lo es llame por el manitas porque creía q estaba dañada lo a tubería y n ok m mm l ok cubrirían. Los d es multi asistencia o mm asitur m dijeron q no. Ll as me a un fontanero particular y me dijo q era el manómetro q estábs en la tubería. Lo cambio. Pagué solo 35€ . El cambio y la mano de obra. No m lo quieren ustedes pagar porque dicen q no está cubierto. Les envío la foto del manómetro estropeado y las condiciones generales ya q las particulares hablan de la multi asistenciala En la pag 11 habla de l que es un continente y en la pag 14 en daños por agua tb habla de que entra o está cubierto por la poliza,: la reparación o sustitución del causante de la avería, siempre que esta sea perteneciente a las estructuras fijas de la vivienda. El manómetro estaba en la tubería y según esto la rotura de la tuberia tb lo cubre. Les envío tb la factura del fontanero

El día 16 de agosto de 2026 he detectado un cargo de 48,39 € realizado por Astroline a través de PayPal, correspondiente a “Astroline 1-month Subscription”. Yo únicamente autoricé inicialmente un pago de 1 € y en ningún momento autoricé de forma consciente la contratación de una suscripción mensual ni el posterior cargo de 48,39 €. No fui informada de forma clara, suficiente y comprensible de que el pago inicial de 1 € implicaba la contratación de una suscripción con cargos recurrentes de 48,39 €. Al detectar el cargo, procedí inmediatamente a cancelar el pago automático asociado a Astroline en PayPal, para evitar que se produjeran nuevos cargos. Asimismo, he presentado una reclamación ante PayPal solicitando el reembolso del importe cobrado. Solicito la devolución íntegra de los 48,39 €, al tratarse de un cargo que no autoricé conscientemente, así como la cancelación definitiva de cualquier suscripción o servicio asociado a mis datos de pago. Solicito igualmente que Astroline facilite, en caso de mantener que la suscripción fue correctamente contratada, la prueba de mi consentimiento expreso e informado a la contratación de dicha suscripción y a los cargos recurrentes de 48,39 €. Adjunto documentación acreditativa del cargo, de la cancelación del pago automático en PayPal y de la reclamación realizada.

Buenas trades, presente una reclamación formal ante el agente Externo de seguros David Gómez Göbel (cia Generali) expulsándome de su oficina comercial y sin facilitar a petición propia de la hoja de reclamaciones, negándose a facilitarla ( 17-02-2026), ante la falta de respuesta de la Aseguradora con fecha 12-05-2026 presento registro ante la OMIC con fecha 17-06-2026 recibo contestación a dicha reclamación por parte de la Aseguradora. con fecha 27-03-2026, y siguiendo las indicaciones de OCU, presento denuncia ante la policía Local (sin respuesta) OMIC cierra el expediente con fecha 17-06-202026, que posteriomente aporte alegaciones ante este cierre.

Desde hace meses, el VivaGym Sevilla Este mantiene unas condiciones de temperatura y climatización totalmente inadecuadas para la práctica de ejercicio físico. En la sala de entrenamiento hace un calor excesivo, en un espacio cerrado donde los usuarios realizamos ejercicio intenso. No se trata de una cuestión de comodidad: entrenar en estas condiciones puede afectar a la salud, aumentando el riesgo de deshidratación, mareos, agotamiento por calor y otros problemas derivados del esfuerzo físico. Los usuarios hemos comunicado reiteradamente esta situación y publicado numerosas quejas, sin que hasta el momento se haya dado una solución efectiva. Solicito a OCU que investigue si estas condiciones cumplen la normativa vigente y si pueden suponer un riesgo para la salud de los usuarios. En caso de constatarse un incumplimiento, me reservo el derecho a presentar la correspondiente denuncia ante los organismos competentes y solicitar las actuaciones inspectoras que procedan. No considero aceptable que se mantenga durante meses una situación que puede afectar a la salud de las personas que pagan por utilizar estas instalaciones.

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi más absoluta disconformidad con el servicio prestado por su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de Ariston en la provincia de Cádiz -> Servicio Técnico Oficial de su zona CESEM INSTALACIONES, S.L. Con fecha 13 de Julio registré una incidencia para mi calentador eléctrico Ariston, modelo Velis WiFi 100L, bajo el número de parte/incidencia 2026 27937. A día de hoy, habiendo transcurrido más de un mes desde la apertura del aviso, el aparato sigue sin ser reparado y no he recibido una respuesta ni solución por su parte. Les recuerdo que un termo eléctrico es un bien de uso higiénico y primera necesidad, por lo que su inactividad me está causando graves perjuicios diarios. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las reparaciones en garantía deben acometerse en un "plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor". Habiéndose superado con creces dicho criterio, les SOLICITO formalmente: 1. La REPARACIÓN INMEDIATA en un plazo improrrogable de 48 horas. (exigiendo que haya cambio de servicio técnico, ya que los asignados NO SON RESPONSABLES) 2. En caso de no ser posible, la SUSTITUCIÓN DIRECTA del calentador por un equipo nuevo de idénticas o superiores características, asumiendo ustedes todos los costes de retirada e instalación. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a interponer una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) solicitando un Arbitraje de Consumo, así como la denuncia ante la Dirección General de Consumo para la apertura del correspondiente expediente sancionador. Asimismo, me reservo el derecho de reclamar judicialmente los daños y perjuicios derivados de su negligencia. Atentamente, Adonai Martin Galan

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2026 adquirí en su página web tienda@iberterra.store número pedido 2000011927 Han pasado casi más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación ni recibido el contrareembolso. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado ( pasado los 30 días denunciare para el reembolso del doble abonado) Si en lugar de hacer el reembolso vais a enviar el producto, necesito fecha de entrega y seguimiento del producto, ya que habéis demostrado que no tenéis ninguna credibilidad. No quiero más "correos tipo" de los que mandáis a todos los clientes para estar una semana más sin dar una solución. Necesito una solución ya. He puesto una queja en consumo y procederé a denunciaros. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido en diciembre de 2025, me escribieron por correo a finales de enero de 2026, notificándome que habían tenido problemas de stock y que me compensarían con una tarjeta regalo de 120 euros, ya que el producto aún se demoraría más y ya no estaba interesada porque era para un regalo de navidad. A fecha de 27 de abril, recibo un email de Cristina, CEO de la empresa, justificándose y disculpándose, transimitiéndome que ella misma gestionaría el pedido que le solicitara y el envío, en este caso pedí el choker galaxy (que se generó como pedido #40050). No obstante desde el 30 de abril no tengo noticias del pedido, no responden a los correos ni a las llamadas telefónicas. Exijo la devolución del importe de la tarjeta regalo (120 euros) dadas las molestias causadas desde diciembre de 2025.

RECLAMACIÓN FORMAL A VODAFONE ESPAÑA ASUNTO: Reclamación por cobro indebido, condiciones de contratación, imposibilidad de devolución de equipos, gestión de recobro y solicitud de devolución de 349,06 € A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vodafone España: Yo, Tamara Alés Ballesteros, como titular de los servicios objeto de esta reclamación, formulo reclamación formal frente a Vodafone España por los hechos que se detallan a continuación. EXPONE PRIMERO. Contratación y condiciones comunicadas En 2025 realicé una contratación/portabilidad con Vodafone. Durante el proceso de contratación recibí información que posteriormente resultó no coincidir con las consecuencias económicas que Vodafone me reclamó. En concreto, se me manifestó que Vodafone había absorbido/integrado a Yoigo y que, en consecuencia, no tendría que asumir penalización alguna ni costes derivados de la situación anterior. Posteriormente recibí una llamada de Yoigo y decidí continuar con dicha compañía, por lo que solicité la cancelación/baja de los servicios de Vodafone. SEGUNDO. Baja de los servicios Vodafone me confirmó por escrito que, tras mi petición de baja, había iniciado los trámites de desconexión de los servicios. Conservo dicha comunicación, fechada el 30/04/2025, en la que Vodafone confirma expresamente el inicio de los trámites de baja. Por tanto, no se trata de una situación en la que yo pretendiera mantener los servicios y simplemente dejara de pagar. TERCERO. Problemas para devolver los equipos Posteriormente Vodafone comenzó a reclamar cantidades relacionadas, entre otros conceptos, con los equipos. Desde el momento en que tuve conocimiento de la necesidad de devolución intenté realizarla siguiendo las instrucciones facilitadas por Vodafone. Sin embargo, los códigos de devolución que Vodafone me proporcionó no eran válidos y no me permitían realizar la entrega. Puse esta circunstancia en conocimiento de Vodafone e intenté obtener una solución alternativa. Incluso manifesté mi disposición a entregar los equipos directamente en un establecimiento Vodafone, pero no se me facilitó dicha posibilidad y se insistió en gestionar la devolución mediante mensajería. Por tanto, la imposibilidad de efectuar la devolución mediante los códigos inicialmente facilitados no fue consecuencia de una negativa por mi parte a devolver los equipos. CUARTO. Reclamación y gestión de recobro A pesar de lo anterior, Vodafone continuó reclamándome cantidades y posteriormente el asunto fue trasladado a un servicio/bufete de recobro. En una de las comunicaciones recibidas se me reclamaba expresamente la cantidad de 349,06 €. Asimismo, otra comunicación de Vodafone hacía referencia a una factura pendiente por importe de 200,00 €, correspondiente a la factura YC25-000644499. Considero imprescindible que Vodafone aclare documentalmente el origen y composición exacta de las cantidades reclamadas y la relación existente entre las diferentes facturas, recibos y cantidades reclamadas. QUINTO. Acreditación bancaria del pago de 349,06 € El extracto bancario que adjunto acredita los siguientes movimientos: - 19/05/2025: recibo Vodafone por 149,06 €. - 30/06/2025: recibo Vodafone por 200,00 €. - 02/07/2025: devolución del recibo Vodafone por 200,00 €. - 03/07/2025: devolución del recibo Vodafone por 149,06 €. - 26/09/2025: pago a VODAFONE MADRID ES por importe de 349,06 €. Por tanto, los dos recibos inicialmente cargados por un total de 349,06 € fueron devueltos, y posteriormente, ante la situación generada por Vodafone y las reclamaciones de pago, se produjo un nuevo pago por exactamente 349,06 €. Este último pago se realizó con el objetivo de poner fin a las reclamaciones y evitar mayores consecuencias derivadas del procedimiento de recobro, pese a que había manifestado mi disconformidad con la deuda y había intentado resolver previamente la situación. SEXTO. Recogida posterior de los equipos Existe además una comunicación de Vodafone de fecha 23/10/2025 relativa a la recogida de los equipos. En ella se identifica una orden de trabajo nº 1589247018, correspondiente al 24/10/2025, y se indican expresamente las instrucciones para preparar los equipos y entregarlos al mensajero. Esta documentación acredita que Vodafone finalmente articuló un procedimiento de recogida a domicilio. Por ello, solicito que Vodafone compruebe y certifique qué equipos constaban pendientes de devolución, cuándo fueron efectivamente recogidos, qué equipos fueron recibidos y cuándo se cerró definitivamente la incidencia. SÉPTIMO. Reclamación relativa a mis datos personales Asimismo, conservo una comunicación recibida mediante SMS relativa a una solicitud de protección de datos, en la que se me facilitó el número de identificación 158639948 y se indicaba que Vodafone había abierto una gestión para dar solución a mi petición de datos personales. Solicito que toda la información relacionada con dicho expediente sea tenida en cuenta y, en particular, que Vodafone informe de cualquier comunicación de mis datos a empresas de recobro o ficheros de solvencia relacionada con esta deuda. OCTAVO. Posible inclusión en ficheros de solvencia Durante la gestión de esta deuda se me comunicó que la situación podía tener consecuencias relacionadas con registros de morosidad. Por ello, solicito que Vodafone confirme expresamente: 1. Si mis datos fueron comunicados a algún fichero de solvencia patrimonial o morosidad. 2. En caso afirmativo, a qué fichero. 3. La fecha de inclusión. 4. La cantidad comunicada. 5. La fecha de baja o supresión. 6. La entidad que efectuó la comunicación. 7. Que se proceda a la inmediata rectificación o supresión de cualquier información que actualmente resulte incorrecta o no corresponda a una deuda exigible. SOLICITA Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE A VODAFONE ESPAÑA: 1. Que revise íntegramente mi expediente de contratación, portabilidad, baja, facturación, devolución de equipos y recobro. 2. Que facilite un desglose documental completo de los 349,06 € reclamados, indicando exactamente qué facturas, servicios, equipos, penalizaciones o conceptos componen dicha cantidad. 3. Que justifique la procedencia de cualquier penalización o coste que se me haya aplicado y aporte la documentación contractual en la que se sustente. 4. Que facilite copia de las facturas relacionadas con la deuda, así como de los documentos contractuales y condiciones económicas aplicables. 5. Que aporte las grabaciones de las comunicaciones comerciales y de contratación que obren en sus sistemas y que resulten relevantes para determinar las condiciones que me fueron ofrecidas. 6. Que se comprueben los códigos de devolución que Vodafone me proporcionó y se verifique si dichos códigos eran válidos y utilizables. 7. Que se facilite el historial completo de las gestiones realizadas para la devolución de los equipos, incluida la orden de trabajo nº 1589247018, el resultado de la recogida y la fecha en que Vodafone consideró definitivamente devueltos los equipos. 8. Que se reconozca, en su caso, que la imposibilidad inicial de efectuar la devolución mediante los códigos facilitados por Vodafone no puede ser imputada a la cliente. 9. Que se deje constancia de que los recibos de 149,06 € y 200,00 € fueron devueltos, y que posteriormente se efectuó un pago de 349,06 €, importe que coincide con la cantidad posteriormente reclamada. 10. Que Vodafone proceda a la devolución de los 349,06 € abonados el 26/09/2025, al considerar que dicho importe fue satisfecho para poner fin a una reclamación de deuda cuya procedencia y exigibilidad han sido objeto de controversia y cuya composición Vodafone deberá acreditar. 11. Que se confirme por escrito que no existe actualmente ninguna cantidad pendiente de pago derivada de estos hechos. 12. Que se informe de cualquier comunicación de mis datos a empresas de recobro o ficheros de solvencia y, si hubiera existido una comunicación indebida o actualment