Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra Webel porque actualmente tengo **153,15 € de saldo disponible** en mi cuenta de Webel, correspondiente a servicios de limpieza que ya he realizado y por los que el dinero aparece abonado en la propia aplicación\. El saldo procede de varios servicios realizados durante el mes de agosto de 2026\. En la aplicación aparecen, entre otros, los siguientes pagos: - 21,82 € — servicio realizado el 16/08/2026\. - 47,92 € — servicio realizado el 15/08/2026\. - 33,00 € — servicio realizado el 10/08/2026\. - 39,44 € — servicio realizado el 06/08/2026\. El total que actualmente aparece como **“Saldo disponible” es de 153,15 €**\. Desde hace aproximadamente **dos semanas** estoy intentando solucionar con Webel el problema para poder retirar mi dinero\. He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente y la respuesta que recibo es que están “revisando” mi información\. Al intentar realizar la transferencia desde la propia aplicación, Webel me muestra el mensaje: **“Estamos revisando tu información\. Hemos recibido tu documentación y la estamos revisando\. Te avisaremos cuando esté todo listo\.”** Sin embargo, no se me indica qué documentación concreta está siendo revisada, si existe algún documento pendiente, cuál es el motivo del bloqueo ni cuánto tiempo puede durar la revisión\. La aplicación reconoce expresamente que los **153,15 € están disponibles**, pero actualmente no me permite disponer de ellos\. He intentado resolver el problema directamente con Webel y he dado un plazo razonable para que lo solucionen, pero después de dos semanas sigo sin poder acceder a mi dinero\. Necesito disponer de este importe y considero injustificado que se mantenga bloqueado sin que se me proporcione una explicación concreta ni un plazo de solución\. **Solicito:** 1. Que Webel desbloquee y permita transferir inmediatamente los **153,15 € de saldo disponible** a mi cuenta bancaria\. 2. En caso de existir algún problema con mi documentación, que se me indique exactamente qué documento o información falta o debe corregirse\. 3. Que se me explique por escrito el motivo concreto por el que se mantiene bloqueado mi saldo\. 4. Que se me proporcione una solución y un plazo concreto para disponer del dinero\. Adjunto capturas de pantalla de la aplicación donde se puede comprobar tanto el saldo disponible de **153,15 €** como los servicios realizados y el mensaje que aparece al intentar realizar la transferencia\. He intentado solucionar este problema directamente con Webel en repetidas ocasiones, sin obtener hasta el momento una solución efectiva\.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 15 de Agosto del 2026, me dirigí al Departamento de atención al Cliente tanto por mail como por WhatsApp, tal y como pone en los términos y condiciones, y solicité la baja del servicio de y la cancelación de la suscripción mensual de 19,99€. No obstante, quiero hacer constar que al escribir un WhatsApp solicitando la baja me bloquearon dicho número de teléfono, lo intenté con otro número y procedieron a hacer exactamente lo mismo (tengo pruebas y pantallazos de todo esto). Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud y que se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Quiero una devolución total del dinero gastado en la compra de vuelos ida y vuelta, además de una compensación por discriminación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 2 de Julio de 2026 hice reserva de asientos en su vuelo Madrid Napoles de las 1330 horas con numero de reserva RSM9JS y tras demora de mas de dos horas de salida se procedio al cambio de avion y no se me respeto el numero de los asientos reservados asignandonos manualmente los asientos 17A y 17 E no consecutivos. Les he enviado varias reclamaciones y nunca se han puesto en contacto conmigo SOLICITO la devolucion del importe de dicha reserva que ascendio a 42 euros. Sin otro particular, atentamente.

antes de salir del estacionamiento tengo fotos con dia julio 15 a la 7.31 pm hora y donde muestra el tablero del auto su kilometrage 36623 danos en el espejo lado conductor, un golpe pequeño en la parte de arriba de la rueda izquierda y en el parachoques trasero, lado izquierdo. Estos danos debieran ser chequeados por personal de entrega del auto como me lo han hecho en otras compañías de autos de renta y considero muy injusto lo hagan ya que volví a rentar con uds.

16/08/2026 Incumplimiento de pagos derivados del programa CAE por parte de Mube (La Curva Tech S.L.) y posible vulneración de la normativa de protección de consumidores y de datos personales. Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación contra la empresa La Curva Tech S.L., responsable de la aplicación Mube, dedicada al servicio de coche compartido. Desde el mes de mayo vengo utilizando la aplicación de forma habitual, realizando múltiples trayectos que han sido registrados y validados por la plataforma conforme a sus propias instrucciones. La empresa publicita que los conductores reciben una compensación económica mediante el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), indicando incluso que el importe generado se acumula en una cartera virtual y posteriormente se transfiere a la cuenta bancaria del usuario. Sin embargo, desde el mes de mayo no he recibido ningún pago, pese a haber cumplido con los requisitos exigidos por la aplicación y haber permitido el tratamiento de una importante cantidad de información personal y de movilidad. Para poder acceder a estos incentivos, Mube ha obtenido y tratado datos como: - Datos identificativos. - Información relativa a mis desplazamientos. - Geolocalización. - Historial de viajes. - Datos necesarios para la validación de los trayectos y del sistema CAE. Es decir, la empresa ha obtenido un beneficio derivado del acceso y tratamiento de mis datos personales y de la información generada por mis desplazamientos, mientras que, por el contrario, no ha cumplido con la contraprestación económica anunciada y aceptada por ambas partes. Considero que estos hechos podrían constituir un incumplimiento de las obligaciones asumidas por la empresa frente a sus usuarios y una posible vulneración de la normativa de protección de los consumidores. En concreto, entiendo que podrían resultar de aplicación: - El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al no haberse prestado el servicio conforme a las condiciones ofrecidas y publicitadas. - La normativa relativa a prácticas comerciales desleales y publicidad susceptible de inducir a error, si finalmente se demuestra que la empresa anuncia pagos que posteriormente no realiza en los términos comprometidos. - El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, puesto que la empresa trata datos personales y de movilidad de especial relevancia para la validación de los trayectos y obtención de beneficios asociados al sistema CAE. Si dichos datos se utilizan para generar valor económico sin que el usuario reciba la contraprestación anunciada, considero necesario que se analice si dicho tratamiento respeta plenamente los principios de transparencia, licitud y buena fe. Asimismo, he podido comprobar que existen otros usuarios que manifiestan públicamente incidencias relacionadas con retrasos en los cobros y falta de respuesta del servicio de atención al cliente, lo que podría evidenciar que no se trata de un caso aislado, sino de un problema que afecta a un mayor número de consumidores. Por todo ello, SOLICITO 1. Que la OCU admita la presente reclamación. 2. Que requiera a Mube (La Curva Tech S.L.) para que explique las causas por las que no se han abonado las cantidades generadas desde el mes de abril. 3. Que la empresa proceda al pago íntegro de todas las cantidades pendientes derivadas de los viajes correctamente registrados y validados. 4. Que se analice si la información ofrecida por la empresa respecto al funcionamiento del sistema CAE y de las compensaciones económicas se ajusta a la normativa vigente en materia de consumidores. 5. Que, en caso de apreciarse posibles irregularidades en el tratamiento de los datos personales, se informe de la conveniencia de trasladar los hechos también ante la Agencia Española de Protección de Datos.

RECLAMACIÓN FORMAL por el incumplimiento reiterado del servicio de asistencia en hogar contratado en mi póliza, en relación con la incidencia de una puerta corredera que no abre ni cierra, comunicada el 14 de julio de 2026. RELATO CRONOLÓGICO DE LOS HECHOS 1. El 14/07/2026 comuniqué la incidencia a SegurCaixa Adeslas indicándome que estaba cubierta por el servicio “manitas” y que en 24–48 horas se pondría en contacto un carpintero. 2. El carpintero asignado, D. Javier Torralbo, me contactó y fijó una cita para el 16/07 a las 14:30 h. Una persona residente en el domicilio adaptó su horario laboral para estar presente, pero el profesional acudió una hora antes y, al indicarle que estábamos en camino, manifestó que tenía otra urgencia, que la hora era “aproximada” y se retiró sin fijar nueva cita. 3. Al día siguiente reclamé a la aseguradora por la falta de seriedad y solicité expresamente el cambio de carpintero. 4. Pasados varios días sin contacto, la aseguradora me indicó que tenían anotada una visita para el 2 de agosto, sin especificar hora ni consultar disponibilidad. 5, Al insistir, me informaron de que el retraso se debía a que el carpintero estaba de vacaciones hasta esa fecha. El 2 de agosto recibí mensaje del mismo carpintero indicando que entre ese día y el siguiente fijaría fecha, manteniéndose la misma persona a pesar de mi solicitud de cambio. 6. Volví a reclamar el cambio de profesional y la falta de contacto. Veinticuatro horas después, el mismo carpintero me escribió proponiendo el 11 de agosto, sin concretar franja horaria. 7. Tras varios días sin respuesta, el 10 de agosto me confirmó que acudiría el 11 a las 16:00 h (inicio de la franja que indiqué como disponible), pero la mañana del 11 canceló de nuevo, proponiendo el 13 por la mañana sin consultar disponibilidad. Le indiqué que mi disponibilidad ese día era solo de 8:00 a 10:00 h, sin obtener respuesta. 8. Reclamé por cuarta vez a la aseguradora exigiendo el cambio de carpintero y descubrí que ninguna de mis tres solicitudes anteriores había sido cursada. Me aseguraron que un gestor me contactaría esa tarde o la mañana siguiente para informarme de la nueva empresa. 9. Al no recibir llamada en 24 horas, volví a contactar y me informaron de que el nuevo carpintero había rechazado el trabajo por estar fuera de zona, sin que yo hubiera sido avisado. Solicitaron entonces otro profesional, indicándome que en 24–48 horas se pondrían en contacto conmigo. 10. Transcurridas 48 horas, volví a llamar y me indicaron que esa misma mañana me habían asignado un nuevo carpintero, pero que al intentar contactar con él no lo lograban (eran las 15:30 h de un viernes 14 de agosto). La única solución ofrecida fue “seguir esperando” o contratar yo mismo un carpintero y enviarles después la factura. PERJUICIOS CAUSADOS Esta situación me ha ocasionado: 1. Más de un mes sin poder usar correctamente una puerta de acceso, con la consiguiente incomodidad y afectación a la habitabilidad ya que se trata de un cuarto de baño y eso limita su uso por la ausencia de privacidad. 2. Pérdidas de tiempo y gestión continua por mi parte para intentar que se preste un servicio contratado y pagado. 3. Necesidad de adaptar horarios laborales de los residentes en el domicilio en varias ocasiones, sin que el servicio se haya prestado. 4. Sensación de desatención y falta de seriedad, agravada por el hecho de pagar una prima muy superior al precio de mercado sin recibir el servicio prometido.

¡Hola! El día 21/07/26 mi pareja hizo una compra online en la web de Dr Franklin (n° pedido DF1461165EU) con entrega asegurada para el dia 24/07/26 pagando el envío exprés. El 24 la empresa de transporte manda un mensaje diciendo que ha pasado por el domicilio y no ha podido realizar la entrega, lo cual es FALSO porque estuvimos todo el día en casa... El día 30 aún no se había realizado la entrega, mi pareja contacta con Dr Franklin y nos responde la empresa de transporte pidiendo disculpas por el retraso y anunciándonos que se entregaria al día siguiente, el día 31. El día 31 la empresa de transporte nos informa que el paquete se ha entregado, estabamos fuera de casa por vacaciones, supusimos que lo habían dejado en casa como suelen hacer los repartidores cuando no estamos. Al volver de las vacaciones, el día 10/08/26 comprobamos que el paquete no esta en casa y reclamamos través de la web de Dr Franklin sin obtener respuesta aún... Y seguimos esperando un paquete que no tenemos y por el que se pagó una entrega rápida...

Tras realizar un pedido que se entregó mucho más tarde del plazo de entrega comunicado en la web (ya que se enviaba desde China y no españa). Contacté con la página para devolver el pedido ya que la calidad era mucho peor que lo que se veia en las fotos de la web. La única opcion de recuperar el 100% del importe del pedido es enviarlo a China, haciendome yo cargo de los gastos (siendo estos mas que lo que costaba el pedido). La empresa no indica esto en su web y la dirección que tienen es de málaga. Solicito ayuda para poder devolver y recuperar el 100% del coste del pedido.