Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 15 de Agosto del 2026, me dirigí al Departamento de atención al Cliente tanto por mail como por WhatsApp, tal y como pone en los términos y condiciones, y solicité la baja del servicio de y la cancelación de la suscripción mensual de 19,99€.
No obstante, quiero hacer constar que al escribir un WhatsApp solicitando la baja me bloquearon dicho número de teléfono, lo intenté con otro número y procedieron a hacer exactamente lo mismo (tengo pruebas y pantallazos de todo esto).
Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud y que se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
