Últimas reclamaciones

El día 13/07/2026 vendí a través de Vinted un Christian Dior Tobacolor La Collection Privée de 125 ml por importe de 140,00 €. El día 22/07/2026 el comprador, usuario “gijs”, abrió una incidencia alegando que el artículo “parece falso”, sin aportar informe pericial, certificado de autenticidad, informe técnico, comunicación del fabricante ni ninguna otra prueba objetiva que acreditase que el producto fuera falsificado. Por mi parte colaboré plenamente con Vinted y aporté fotografías y elementos identificativos del producto, incluyendo logotipo y marcajes del estuche, referencia C099600768, código de barras 3348901571333, lote de fabricación 2W01, etiquetado del fabricante Parfums Christian Dior, indicación “Made in France” y demás elementos disponibles para acreditar su autenticidad. Vinted posteriormente me comunicó que no había recibido suficiente información para confirmar la autenticidad y me concedió un plazo de 48 horas para aportar nueva información. Aporté las pruebas adicionales solicitadas. Posteriormente Vinted indicó que continuaba revisando el expediente. Sin recibir una resolución motivada dirigida a mí ni explicación de qué prueba objetiva acreditaba la supuesta falsificación, el día 06/08/2026 la operación fue cancelada y en el chat de la operación apareció el mensaje “Pedido cancelado. Se ha cancelado este pedido. El comprador recibirá un reembolso”. Como consecuencia de esta decisión, el comprador recibió el reembolso y yo he quedado sin percibir los 140,00 € correspondientes a la venta. Asimismo, según consta en la operación, no se me ha restituido el artículo. Considero que la decisión carece de fundamento objetivo suficiente, puesto que no se me ha indicado qué elemento concreto del producto demostraría que es falso, ni se me ha facilitado prueba técnica o pericial que sustente dicha conclusión. Por el contrario, existen numerosos elementos objetivos que fueron aportados a Vinted y que respaldan la autenticidad del artículo. Solicito la intervención de la Administración de Consumo y reclamo a Vinted el abono íntegro de 140,00 €, correspondientes al importe de la venta, al haber sido cancelada la operación y reembolsado el comprador sin que yo haya recibido el importe de la venta.

hola realice una reserva en Booking de un apartamento en Londres, y aún preguntándole a Booking antes antes si todo estaba bien, me dijeron q si. pague la reserva, y realizadas gestiones, yo comprobé q ese apartamento no existía antes de ir allí. Después de varios vericuetos para poder hablar con ellos, me confirmaron q ese apartamento no existía, y q me devolverían el dinero, me han devuelto el dinero, pero 30 euros menos, por el cambio de moneda y lo peor cinco días después el anuncio sigue colgado en su página, pudiendo alquilarlo otras personas, y presentarse allí después de pagarlo y no existir el mismo algo q se les ha avisado en varias llamadas distintos por ello, por lo q están participando en dicho engaño

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO el reembolso ya mismo].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio de 2026 adquirí en su página web 3 productos , 3 colonias . Divain 187. divain 194 y divain 565. Pedido número 2213684 y número de seguimiento 9930003228649209. Solicité que me fuera enviado a un punto de entrega kiosko LOS CHIGUITOS , EN LA C/ Neptuno de Valladolid. LLegó el día 27 de Julio y no pudo ser entregado porque por lo visto este kiosko estaba cerrado. El día 28 me envían un mensaje correo express diciendo que pase a recogerlo a la C/ Dársena 13 . y que tengo 7 días para recogerlo . Acudo antes de que pasen esos 7 días y me dicen que allí no hay ningún paquete a mi nombre y no me dan más explicaciones. A continuación hago una reclamación a correos exprés y después de varios días me dicen que no han podido localizar el paquete y que dan por finalizada la incidencia. También he enviado varios correos a Divain , sin recibir respuesta ninguna y sigo sin mi dinero y sin las colonias. SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien la devolución del dinero y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El 14 de abril, después de contratar la instalación de baterías solares, con un tiempo de instalación de 4 a 8 semanas, transcurridas 12 semanas sin dar ninguna señal, les llamo para saber que pasa, me dicen que no tienen stock y que esperan recibirlo no saben cuando. Mi sorpresa es que entro en su pagina web y anuncian que tienen nuevas baterías como la que deberían haberme instalado. Siguiendo el consejo de la persona encargada de mi contrato, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para rescindir el contrato ya que ellos ha incumplido el contrato. Para iniciar el tramite, me enviaron un documento de desistimiento, que devolví cumplimentado por 2 veces. Me dijeron que el tramite duraría dos o tres días, pero tampoco se ha cumplido este plazo. Por tanto es una empresa que no cumple con sus compromisos. Han transcurrido 6 semanas más y sigo esperando que me reintegren el dinero entregado a la firma del contrato. Siguen dándome largas. Me llegaron a ofrecer montar las baterías en el mes de septiembre, ya que en agosto los técnicos están de vacaciones. A dicha oferta les dije que ni por equivocación vuelvo a confiar en ellos. El jueves 23 me solicitan un certificado bancario para efectuar la devolución, enviado el mismo jueves, el lunes me vuelve a llamar otra persona para ofrecerme nuevamente la instalación de las baterías pero en esta ocasión se colocarían en semana y media mas un vale de 150 € para comprar en Amazon en compensación por las molestias. La respuesta volvió a ser que no quería saber nada con ellos, solo necesito que me devuelvan mi dinero a la mayor brevedad ya que ha pasado mes y medio y sigo sin tener noticias de ellos. Solfy es una empresa en la que no se puede confiar

Buenas días, El dia 8 de agosto hice un pedido, por un importe de 70,37€, en la web de FARMAFEROLES que a fecha de hoy, 16 de agosto aún no he recibido. He intentado contactar con ustedes por correo eléctrónico y realizado diversas llamadas, en las que atiende un bot y te dice que contestarán en un plazo máximo de 48 horas. No he recibido ninguna llamada por parte de Farmaferoles ni aviso alguno de la empresa de transporte. Tal actitud hizo que empezara a tener dudas de la fiabilidad de la empresa, busqué en internet y en la página de TRUSTPILOT, pude observar que había infinidad de quejas por parte de otros estafados. Ante tal evidencia y la no respuesta por parte de la empresa he decidido presentar la reclamación sin más dilación. El siguiente paso será interponer una denuncia en el Colegio de Farmacéuticos de Burgos. Adjunto los siguientes documentos: PDF: 3 enviados por FARMAFEROLES después de la compra, confirmación del pedido, ... Dos reclamaciones realizadas por email. Las reclamaciones realizadas por vía telefónica no puedo justificarlas, pero han sido tres. [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto o que se proceda a su reembolso y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Descripción de los hechos: A través de la plataforma Webel, he realizado y completado correctamente diversos servicios profesionales, acumulando a mi favor un saldo total de 335,45 € que la empresa debe transferirme. A fecha de hoy, ha transcurrido ya un mes completo desde que debí recibir mis ingresos sin que la plataforma haya procedido a liberarlos. Durante estos 30 días, me he puesto en contacto con ellos en repetidas ocasiones. La única respuesta que he obtenido son correos electrónicos genéricos y automatizados donde se excusan diciendo que tienen "problemas con su pasarela de pagos" y que "están trabajando en el caso". Sin embargo, no me aportan ninguna solución real, ninguna fecha de cobro concreta, ni me ofrecen una alternativa de pago manual (como una transferencia ordinaria). Considero que la gestión técnica de sus proveedores es una responsabilidad exclusiva de Webel y no justifica, bajo ningún concepto, que retengan mi dinero durante un mes, causándome un perjuicio económico directo. Solicitud detallada (Lo que pido): Que la empresa Webel proceda de manera inmediata al abono íntegro de mi saldo retenido por un importe de 335,45 €.Que se me facilite el justificante formal de la orden de transferencia para verificar el pago efectivo. Muchísimas gracias. Aquí dejo estás transferencias.

He pedido 400€ el dia 17/06/2026. He pedido desistir contrato el día 20/06/2026. Pagado 430€. Ahora, Agosto pagè otro 69€. Y ahora, mañana el día 16/08/2026 quieren 167€!!!!!!!!!’nnnn

**A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ZELERIS** **D.ª Alejandra Carvajal Hernández**, con DNI 74628696k cliente de Movistar Fusión desde hace numerosos años, mediante el presente escrito formula **RECLAMACIÓN FORMAL contra ZELERIS**, empresa encargada por Telefónica Movistar de la recogida de un terminal móvil objeto de desistimiento. ### EXPONE El día **27 de julio de 2026**, Movistar procedió al envío a mi domicilio de un nuevo terminal móvil adquirido a través de una de sus ofertas para clientes. El terminal fue entregado correctamente por la empresa de transporte el **28 de julio de 2026**. Tras comprobar durante los días siguientes que el dispositivo presentaba un **problema de calentamiento excesivo**, decidí ejercer mi derecho de desistimiento, que tramité telefónicamente con Movistar a través del **1004 el día 6 de agosto de 2026**. Desde ese momento y hasta la fecha de esta reclamación, **15 de agosto de 2026**, continúo esperando que Zeleris proceda a la recogida del terminal. Durante estos días se han sucedido **múltiples intentos supuestamente fallidos de recogida**, en los que se ha hecho constar que la entrega o recogida no pudo efectuarse por encontrarme ausente de mi domicilio. **Esta afirmación no se corresponde con la realidad.** Puedo asegurar que, al menos en **cuatro de esas ocasiones**, me encontraba personalmente en mi domicilio esperando expresamente la llegada del transportista. En alguna de ellas he permanecido pendiente de la recogida hasta el extremo de mantener la puerta abierta durante el horario previsto. Asimismo, mediante el sistema habilitado por Zeleris y los SMS recibidos, he seleccionado las franjas horarias disponibles y he dejado reiteradamente indicaciones, incluso escritas en mayúsculas, solicitando expresamente: **“POR FAVOR, AVÍSENME AL TELÉFONO, YA QUE LA CASA ES GRANDE Y PUEDO NO ESCUCHAR EL TIMBRE.”** A pesar de ello, las supuestas visitas se han producido, según la información facilitada por la propia empresa, a horas completamente diferentes de las franjas previamente concertadas, sin llamada telefónica y dejando posteriormente constancia de que la recogida no se había realizado por ausencia del destinatario. Por tanto, considero especialmente grave que se atribuya reiteradamente al cliente la responsabilidad de unas recogidas fallidas cuando **me encontraba efectivamente en el domicilio y disponible para entregar el terminal**. Ante la prolongación de esta situación, me he ofrecido incluso a **llevar personalmente el terminal a una tienda, punto de entrega o incluso al almacén correspondiente**, con el único objetivo de finalizar de una vez el proceso de devolución. Sin embargo, tampoco se me ha proporcionado una alternativa efectiva que permita resolver la incidencia. Como consecuencia, un procedimiento de desistimiento que debería haber sido sencillo se ha convertido en una sucesión de citas incumplidas, esperas inútiles y supuestos intentos de recogida que no se corresponden con lo sucedido. ### SOLICITA 1. Que Zeleris proceda de manera inmediata y efectiva a la recogida del terminal, concertando previamente conmigo una fecha y franja horaria reales y cumpliéndolas. 2. Que el transportista contacte telefónicamente conmigo antes o en el momento de acudir al domicilio, tal y como he solicitado reiteradamente. 3. Que se investiguen los distintos intentos de recogida registrados como fallidos y, particularmente, aquellos en los que se hizo constar mi **ausencia del domicilio**, puesto que puedo afirmar que en al menos cuatro de ellos me encontraba en casa esperando expresamente la recogida. 4. Que se me facilite una alternativa inmediata de entrega presencial del terminal —punto de entrega, establecimiento o instalación de Zeleris— si la empresa no puede garantizar una recogida domiciliaria efectiva. 5. Que quede expresamente reflejado que los retrasos producidos en la devolución del terminal no son imputables a esta cliente, quien ejerció el desistimiento el 6 de agosto dentro del plazo correspondiente y desde entonces ha mantenido el terminal a disposición de Movistar y Zeleris para su recogida. 6. Que se me proporcione respuesta por escrito a esta reclamación y número de referencia de la misma. Considero inadmisible el funcionamiento demostrado durante este proceso y, muy especialmente, que se consignen reiteradamente ausencias del domicilio que no se corresponden con la realidad, trasladando al cliente la responsabilidad de unos intentos de recogida fallidos que no le son imputables. Mi única pretensión a estas alturas es muy sencilla: que se recoja inmediatamente el terminal, se dé por finalizado correctamente el desistimiento y quede constancia de que cualquier retraso en su devolución ha sido consecuencia de las incidencias producidas en el servicio de recogida y no de una falta de disponibilidad por mi parte. En Granada, a 15 de agosto de 2026. **Fdo.: Alejandra Carbajal Hernández**