Se niegan a entregar mi paquete

Hola tengo un paquete con número 157030000104821345 proveniente de Shein por una colaboración por publicidad valor del paquete 148,14 € el cual indica el repartidor que me negué a recibir y a firmar y es totalmente falso yo he estado los dos días en casa y aquí no ha tocado ni a llamado Yo ya tuve un inconveniente anterior con el repartidor y la compañía con un paquete que se extravío y pusieron que fue entregado cosa que no era cierta después de 15 días aparece con el oaquete roto pidienfome una foto con el paquete y el dni oara demostrar que ne lo entrego a lo que le dije que no porque ese paquete de ese momento venia en mal estado y abierto y a raíz de esto ahora el repartidor coloca que hizo dos intentos de entrega con este nuevo paquete y me negué a recibir y a firmarlo cosa que no es cierta. Porque insistiera a venido a mi direccion, ni toco telefonillo ni llamo. Quiero recibir mi paquete ya que nunca me negué a recibirlo ni a firmar, nada mas que nuevamente lo intentará entregar en una dirección incorrecta como el paquete anterior. Necesito recuperar mi paquete a que la empresa se haga cargo Y que me muestre una prueba de mi puño y letra que yo ne negué a recibirlo porque yo si tengo pruebas que pueden demostrar los motivos por los cuales no me fue entregado.

Estimado cliente, Lamentamos mucho lo ocurrido. En este caso, no es posible realizar otro intento de entrega. Tomaremos medidas para supervisar el comportamiento del repartidor y evitar que situaciones similares vuelvan a suceder. Le recomendamos esperar a que el paquete sea devuelto al remitente y, posteriormente, ponerse en contacto con el vendedor o la plataforma para resolver el problema. Agradecemos sinceramente su comprensión. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Hola buenas noches ustedes indican en su web claramente que después de fis intentos fallidos pueden redirigir el paquete a un punto de recogida cercano Ya que ustedes indecente este servicio deseo que lo envíen a un punto de entrega cercano a mi domicilio su sistema registró que el paquete no pudo ser entregado porque "el destinatario se negó a recibir y firmar". Niego categóricamente este hecho. He permanecido en mi domicilio esperando el paquete, y el repartidor no ha realizado ningún intento físico de entrega ni se ha puesto en contacto conmigo por vía telefónica ni toco el telefonillo ni la puerta. Por lo cual nunca me vio Pifo que se detenga de inmediato el proceso de devolución, se proceda a la entrega efectiva del paquete en un punto de entrega y se depuren responsabilidades

Aqui lo dice su web

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. En este caso, ya no es posible realizar otro intento de entrega. Tomaremos las medidas necesarias para supervisar el comportamiento del repartidor y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Le recomendamos esperar a que el paquete sea devuelto al remitente y, posteriormente, ponerse en contacto con el vendedor o la plataforma donde realizó la compra para gestionar la resolución correspondiente. Agradecemos mucho su comprensión y paciencia. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes ocasionados. El repartidor ha intentado entregar su pedido en la dirección indicada en dos ocasiones, pero no ha sido posible completar la entrega con éxito. En esta situación, es probable que su paquete sea devuelto al remitente o se reprogramen nuevos intentos de entrega. Le pedimos disculpas por las molestias causadas y agradecemos sinceramente su comprensión. ¡Que tenga un excelente día! Atentamente, el equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Ustedes ofrecen en su web después de 2 intentos fallidos que redirigen el paquete a un punto de recogida cercano en España Estoy en España en mi ciudad hay punto de recogida asi que no se cual es la falta de solución de vuestra parte Sobre todo después de la falsedad de datos en vuestro sistema. La idea es aportar soluciones la entrega no se completo porque el repartidor no vino, no llamo al teléfono, no toco mi puerta y no timbro el telefonillo. Yo no me negue en ningún momento a recivir ni a firmar nada. Si tenéis un repartidor con algún conflicto debéis solucionarlo ustedes y proceder a una investigación y ver porque se niega a despachame el paquete y porque insiste que no lo acepte y podéis comprobar que no es la primera vez que ocurre . Por eso pide que detengan la devolución del paquete y me sea entregada como ustedes ofrecen en un punto de recogida. Y abran una investigación al repartidor antes de proceder a devolución del paquete

El repartidor puso que yo no acepte el paquete y ne negue a firmar y eso es información falsa , el ni siquiera intento entregarme el paquete ni el viernes 14 ni el sábado 15 ustedes saben muy bien que ya hace semanas tuve problemas con el por una entrega de otro pedido falsa donde puso recibido bar vaga y otro dni y el paquete se extravío y ahora esto ya me parece un poco extraño por lo cual quiero un punto de recogida

Estimado cliente, Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados. Entendemos su frustración respecto a la entrega de su paquete y le pedimos disculpas por la experiencia con el repartidor. Le informamos que, debido a que se han registrado múltiples intentos de entrega fallidos con estado de rechazo, lamenmente no es posible realizar un nuevo intento de distribución ni redirigir el paquete a un punto de recogida en este momento. Tomaremos nota de su reporte para revisar internamente la actuación del servicio de reparto y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. En esta situación, le recomendamos esperar a que el paquete sea devuelto al remitente y, posteriormente, contactar con la plataforma de compra o el vendedor para gestionar la resolución correspondiente. Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------