Estimados/as señores/as:
En fecha 24 de Julio de 2026 adquirí en su página web 3 productos , 3 colonias . Divain 187. divain 194 y divain 565.
Pedido número 2213684 y número de seguimiento 9930003228649209.
Solicité que me fuera enviado a un punto de entrega kiosko LOS CHIGUITOS , EN LA C/ Neptuno de Valladolid. LLegó el día 27 de Julio y no pudo ser entregado porque por lo visto este kiosko estaba cerrado.
El día 28 me envían un mensaje correo express diciendo que pase a recogerlo a la C/ Dársena 13 . y que tengo 7 días para recogerlo .
Acudo antes de que pasen esos 7 días y me dicen que allí no hay ningún paquete a mi nombre y no me dan más explicaciones.
A continuación hago una reclamación a correos exprés y después de varios días me dicen que no han podido localizar el paquete y que dan por finalizada la incidencia.
También he enviado varios correos a Divain , sin recibir respuesta ninguna y sigo sin mi dinero y sin las colonias.
SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien la devolución del dinero y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
