Últimas reclamaciones

Quiero poner una queja contra la empresa AXI, por cobros e intereses que no estaban claros al contratar su tarjeta de crédito. Desde que empecé a usarla, he visto comisiones y recargos que nunca me informaron al principio: gastos administrativos, intereses por retraso y otros cargos que no aparecen en las condiciones que firmé. En algunos casos, incluso me aplicaron intereses morosos sobre cantidades que ya había pagado o que no tenían explicación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de octubre de 2025 realicé un pago a través de su plataforma PayPal a Kiwi.com por importe de 87,00 EUR (ID de transacción: 6VY93742W5943721T). Según la factura oficial de Kiwi.com, el importe del billete era exactamente 87,00 EUR. Sin embargo, el cargo final en mi tarjeta Revolut fue de 91,64 EUR, es decir, 4,64 EUR más de lo debido. El día 2 de noviembre de 2025, recibí comunicación de PayPal (caso PP-R-TFR-600537181) indicando que habían concluido la revisión de mi caso de actividad no autorizada y determinaron que no se había producido un uso no autorizado. Sin embargo, mi reclamación no era por actividad no autorizada, sino por un sobrecargo de 4,64 EUR respecto al importe contratado. Como intermediario de pago entre el comercio y mi entidad bancaria, PayPal tiene la responsabilidad de garantizar que los importes procesados coincidan con los importes autorizados por el consumidor. La transacción se realizó íntegramente en euros, por lo que no debería haber ningún cargo adicional por conversión de divisa ni comisiones no informadas previamente. Tanto Kiwi.com como Revolut han rechazado mi reclamación alegando que el sobrecargo no proviene de ellos. Por tanto, el sobrecargo de 4,64 EUR debe haberse generado durante el procesamiento del pago a través de PayPal. SOLICITO que se me reembolse la diferencia de 4,64 EUR cobrada de más, o que se me proporcione un desglose detallado y documentado de todos los cargos aplicados durante el procesamiento del pago, justificando el origen de dicho sobrecargo. Adjunto documentación de soporte: extracto de actividades de PayPal, factura de Kiwi.com, respuesta de PayPal al caso PP-R-TFR-600537181 y comunicación de Revolut. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de octubre de 2025 compré un billete de avión a través de su plataforma Kiwi.com (Reserva nº 694927673, factura 2025-46757595) con destino Madrid-Cluj-Napoca para el 24 de diciembre de 2025. Según su factura oficial, el importe total era de 87,00 EUR. Sin embargo, se me cargó en mi tarjeta la cantidad de 91,64 EUR, es decir, 4,64 EUR más de lo indicado en la factura. He contactado con ustedes a través de su servicio de atención al cliente y me han indicado que solo cobraron 87,00 EUR y que la diferencia debe ser un cargo aplicado por mi banco o intermediario de pago. No obstante, tanto PayPal como Revolut (las entidades intermediarias) han rechazado mi reclamación indicando que no encontraron irregularidades. La transacción se realizó en euros tanto en origen como en destino, por lo que no debería existir ningún cargo adicional por conversión de divisa ni comisión no informada previamente. SOLICITO que se me reembolse la diferencia de 4,64 EUR cobrada de más, o bien que se me proporcione una explicación detallada y documentada del motivo del sobrecargo, ya que ustedes son los responsables del cobro final al consumidor. Adjunto documentación de soporte: factura oficial de Kiwi.com, extracto de PayPal, comunicación de Revolut rechazando la disputa y comunicaciones con su servicio de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Nada más que pasó el problema del reembolso me puse en contacto con ustedes para solucionar el problema. Desde el primer momento me puse a su disposición para pagar el dinero y poder solucionar mi acceso al usuario. Ustedes hicieron caso omiso. Intenté por todas las vías posibles solucionar el problema. He adjuntado una prueba en la que el propio chat de Apple afirma que no saben a qué se debió la solicitud de reembolso. Han restringido la posibilidad de pedir ayudantes con otras cuentas. Ustedes califica de spam realizar reclamaciones. Literalmente enviaba ayudante y lo cerraban. Incluso en sus propios términos y condiciones, los cuales he adjuntado varias veces, permiten deshacer el baneo realizando el pago correspondiente. He adjuntado incluso la página vuestra donde lo dice. Seguís diciendo que se ha cerrado el caso y ya no se va a revisar más. Me pedís que vaya a la vía extrajudicial o judicial (sabiendo el costo que conlleva). No me habéis querido ayudar ni buscar una solución. He explicado por activa y por pasiva que la solicitud de reembolso no la hice yo, fue Apple directamente sin consultarme a mí. Y aún así, mis reclamaciones no ha servido de nada. Este chat lo volverán a cerrar y me ignorarán. No sé ya qué pruebas adjuntar para que me hagan caso y me crean. Sus propios términos y condiciones establecen la posibilidad de devolver el usuario si se paga la cantidad reembolsada (ya se ha adjuntado varias veces). Aunque un caso presuntamente esté cerrado, si os he adjuntado un documento en el que Apple dice por el chat que desconocen el motivo del reembolso, diciendo que no saben a qué se debe, creo que es prueba suficiente para ver que no he actuado de buena fe. Es más, desde el primer momento fui yo quien os avisó del problema y que quería solucionarlo de forma amistosa. Habré sido pesado y seguramente borde (y pido disculpas), pero no se me ha tratado de forma adecuada como consumidor y no se han cumplido determinadas legalidades (como restringirme el acceso a la interposición de reclamaciones por presunto spam). Además, en los términos y condiciones, quien acepta el reembolso es la propia empresa, pudiendo haberla rechazado. No es culpa de Sulake, no digo eso. Pero si les explico que no fui yo quien solicitó el reembolso y ustedes insisten que si, cuado ya he enseñado capturas e incluso intentando contactar con el banco para que no acepten el reembolso… ya no sé qué más hacer. He intentando hacer de todo para poder solucionarlo, aceptando desde el primer momento que ese dinero reembolsado no debía realizarse, y queriendo pagar los 9.99 euros de cada cuenta para que se devolvieran los usuarios. Me volverá a decir que el caso está cerrado y que vaya a la vía extrajudicial, pero creo que las cosas se pueden hacer de otra forma sin que salga perjudicado. Si pudieran ponerse en mi situación, he invertido miles de euros en el juego. Puedo enviar todos los comprobantes de pago. Nunca he tenido ningún baneo ni ningún problema con los mismos. Ha ocurrido una vez desde el 2013. Esto hace que pierda todo lo invertido y todos mis recuerdos que he ido adquiriendo a lo largo de los años. Entiendo que de primeras pudiera haber parecido que yo solicité el reembolso o que hubiera querido estafar. He aclarado la situación en numerosos reportes. Sigue la situación igual y no quieren reabrir el caso para poder solucionarlo. Antes del baneo me puse en contacto con Apple y con ustedes para ver cómo solucionarlo. No se hizo nada para evitarlo cuando esta situación está siendo agotadora para mí y seguramente estoy siendo muy pesado para ustedes. Pero también decir que me han bloqueado mis cuentas por spam cuando ejercito un derecho de reclamación, me parece excesivo. Reitero buscar una solución. He pedido perdón por el problema y por mis modales. Estoy desesperado, no sé qué más puedo hacer para solucionarlo amistosamente, se abra el caso, pueda pagar lo que me digan y dejar esto atrás. Es un problema que obviamente no se repetirá en el futuro. Soy un usuario que pueden ver que gasto dinero asiduamente, no digo que tenga privilegios por ello, pero creo que si me merezco una segunda oportunidad (aunque no fuera mi culpa el reembolso) como dicen los términos y condiciones respecto al devaneo que ya adjunté en otros reportes. Tengo constancia que a otros usuarios se les ha permitido volver a jugar con su usuario pagando lo correspondiente del reembolso, por ello me gustaría que se aplicase a mi caso como he pedido.

Tengo un problema con un paquete que deposité el 14/10/25 en una taquilla de SEUR situada en Reus (Tarragona). Se trata de una devolución de Vinted que, a día de hoy (03/11/25), no sé dónde está. Desde que dejé el paquete en la taquilla, recibí una serie de notificaciones contradictorias por parte de SEUR: primero, recibí un sms conforme lo había depositado correctamente; seguidamente me llegaron varios correos conforme se me había modificado la fecha de recogida por mi domicilio (cosa que no tiene sentido porque el paquete ya estaba entregado en la taquilla); después me llegó un correo conforme el paquete había comenzado su viaje correctamente; y el último correo que recibí indicaba que el envío había sido anulado... A todo esto, llamé a SEUR en varias ocasiones para poder aclarar lo sucedido, pero después de varios intentos de entenderme con una máquina, no recibí la información que necesitaba. Si intento consultar el estado del envío en la web con el número de seguimiento de SEUR (866823137222238) da error. Y en la app de Vinted aparece que el paquete está en el centro de distribución desde hace semanas, aunque la fecha estimada de entrega era el 20/10/25. Teniendo en cuenta que, por lo que parece, se ha perdido el paquete y no he conseguido hablar con nadie de SEUR que me informe al respecto, reclamo la devolución del coste de las llamadas realizadas a SEUR los días 14 y 15 de octubre por un importe de 6'20 €, ya que no resolvieron mis dudas sobre el motivo de mi llamada. Gracias.

Buenos días, realice el pedido número 569281256, de un iPhone 16 PRO MAX por el que pagué por bizum 1.058,40€. La entrada en teoría era de unos diez o quince días, pero viendo que no llegaba mandé un email para ver qué había pasado. Su respuesta fue por problemas de logística y transporte, pero que el producto llegaría. El dos de octubre, viendo que el teléfono no llegaría solicité la cancelación i el abono de mi dinero por la misma vía por la que pagué, bizum. A día de hoy 03/11/2025 no he recibido la devolución de mi dinero, solo emails explicando un proceso de devolución con entidades financieras, que no viene a cuento. Solicito nuevamente que se me abone el dinero que pagué. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Octubre.] adquirí en su web el 1112993289 Han pasado 20 dias y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Reclamación en su web SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DATOS DEL/DE LA CONSUMIDOR/A Nombre y apellidos: Mireia Callao Moya DNI: 41010440-Z Correo electrónico: callaomireia@gmaill.com Teléfono de contacto: +34 633 40 89 54 Domicilio: c/ Cantabria 10B - 08020 Barcelona EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: J J Eventos Culturales Denominación social: Juan José Cortés Contreras NIF: 75227837-N Domicilio social: La Hispanidad, 14 — 04860 Olula del Río (Almería) Correo electrónico: info@jjeventosculturales.com Teléfono: +34 613 27 19 65 EXPONGO El día 27 de abril de 2024, adquirí dos entradas a través de la plataforma Tomaticket.es para el espectáculo “Los del Otro Barrio” que se iba a celebrar en el Teatre Poliorama (Barcelona) el 26/07/2025 a las 21:00 h. Precio total abonado: 66,00 € (30,00 € x2 entradas + 6,00 € gastos de gestión) Localizador de compra: 0896436GJ7N4 Posteriormente, la fecha del evento fue modificada unilateralmente por la organización al 05/10/2025, sin que se ofreciera alternativa para el reembolso si la nueva fecha no era aceptable. Finalmente, el evento fue cancelado. Nadie me notificó dicha cancelación por correo ni por ningún medio oficial. Me enteré únicamente a través de las redes sociales del grupo artístico. Me puse en contacto con Tomaticket, quienes me respondieron por correo indicando que: Para compras anteriores al 4 de septiembre debía solicitar el reembolso directamente al promotor (J J Eventos Culturales). Desde entonces, he contactado reiteradamente con la empresa responsable mediante correo electrónico a info@jjeventosculturales.com y vía WhatsApp al teléfono +34 613 27 19 65 y no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa ni se ha gestionado la devolución. A fecha de esta reclamación, no he obtenido el reembolso ni comunicación alguna, pese a que el evento ha sido cancelado y no se ha prestado el servicio contratado. SOLICITO Que se requiera a J J Eventos Culturales a: - Proceder al reembolso íntegro de 66,00 €, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. - Facilitar respuesta por escrito al organismo de consumo y a la persona reclamante. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Justificante de compra / localizador de entradas. Capturas del correo de Tomaticket indicando que la devolución debe tramitarla el promotor.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que el pasado 8 de octubre del 2025 he indicado que no continuaba necesitando sus servicios ya que vendía mi coche y por tanto ya no era necesario continuar con el seguro. Indique esto mismo a través de su página web con el preaviso en el plazo correspondiente y adjuntando la documentación que me solicitaron y demostraba la venta del vehículo y mi decisión de cancelar el seguro, del que soy titular en la empresa, ha pasado ya casi un mes y no se me ha devuelto el importe abonado y ni tampoco se me ha comunicado nada al respecto. Y por ello SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del seguro a mi nombre y en su caso, devolución del importe de la cuota cobrada Sin otro particular…. Abadis Román Rodríguez

El lunes 8 de septiembre entré en la página de Google y puse en el buscador Lavadoras baratas, y en la primera línea aparecieron unas fotos con lavadoras de varios sitios web (entre ellas este sitio donde parecía la página de Lidl y donde yo pinché: www.lidlli.shop). Tenían una lavadora en promoción por 89 € e indicaba que la promoción duraba 7 minutos, introduje mis datos de tarjeta y se inició el cargo. Recibí un email de confirmación de la compra y parecía que todo era correcto, pero al día siguiente recibo un email de una compra de unas camisetas que yo no hice y ahí empecé a sospechar de que me habían timado, como así ha sido. Nunca me mandaron la lavadora ni me han devuelto el dinero.