Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
02/05/2024

Mala atención perjudicando al cliente

Hola, tengo unos polos de algodón de manga corta, marca Pedro del Hierro y Cortefiel, los cuales son extremadamente largos, comprados en la tienda de Cortefiel en Córdoba solicité a atención al cliente que, por favor, me los cortase, para poder poner por fuera del pantalón y, la tienda de Cortefiel, sito en Córdoba, se negó. Por ello, lo considero plenamente injusto.Saludos.

Resuelto
A. M.
02/05/2024

Mala atención perjudicando al cliente

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente

Cerrado
A. E.
02/05/2024

Cancelación de reserva sin consentimiento

Señores de BookingPongo de manifiesto esta reclamación porque me ha sido cancelada una reserva para 11 personas sin mi consentimiento. Esta reserva ya estaba sujeta a un viaje, con unos billetes de tren y unas entradas que ahora, a 2 semanas del viaje, nos provoca un enorme problema de presupuesto. Es más, cuando intentamos, EN ESE PRECISO INSTANTE, rehacer la reserva, no solo se ha TRIPLICADO el precio, sino que además las habitaciones han desaparecido. Tras proceder a intentar solucionar lo más inmediatamente posible el caso, me encuentro con su total falta de disposición al contacto, no atendiendo a mensajes, no ofreciendo teléfono de atención y, lo más grave, borrando historial de mensajes enviados a Ayuda de su app y página web. Cuando conseguimos contactar con ustedes a través de un teléfono para PROPIETARIOS, que no CONSUMIDORES porque no disponen de ninguno, no hacen más que culparme a mí, alegando que la he cancelado yo o que he desatendido mi cuenta abierta en otro dispositivo (algo bastante imposible por razones que no vienen al caso). Lo que demuestra una gran falta de respeto, de interés y, por qué no decirlo, UN IMPORTANTE AGUJERO DE SEGURIDAD en su plataforma, ya que no dispone de ningún método de verificación en dos pasos, login geolocalizado, confirmación de cancelación o reserva a través de SMS o mil opciones más que se me ocurren para evitar estos casos. Analizando comentarios en internet y casos similares por la comunidad y a través de la OCU, se entrevé un claro problema de gestión y de transparencia por su parte, ya que, a mi parecer, en vista de lo rápido que volaron las habitaciones, bien podrían ser un par de empleados de su propia empresa que, necesitados de un alojamiento, saben perfectamente de donde tomarlo. SOLICITO una compensación a la altura por las pérdidas ocasionadas, ya que al menos la mitad de las personas no podremos asistir a ese viaje y, CUANDO MENOS, una explicación seria de lo que está ocurriendo, además de una indispensable disculpa REAL por esta grave falta de profesionalidad, insulto, vulneración de seguridad y acceso a mis datos personales.? Sin otro particular.

Resuelto
A. M.
02/05/2024

Mala atención perjudicando al cliente

Buenas tardes, realicé una compra de microondas en Lidl, sito en Polígono de Pedroche, de Córdoba, en noviembre/2018 necesito un duplicado de ticket o factura de la compra y, me dicen que al no pagar con tarjeta que no me la puede hacer lo que considero plenamente injusto.Saludos.

Cerrado
L. G.
02/05/2024

No funciona nada, las horas de espera no son reales, sino que triplican lo indicado en los carteles

Después de hacer más de dos horas de cola, ( indicando la mitad en el cartel) avisan por megafonía que la atracción queda cerrada por inclemencias del tiempo... No hay ni una sola nube. Los restaurantes casi todos cerrados y los pocos que hay abiertos obviamente con una cola de mucha espera. Esta claro que todo esto es por el poco personal, no por ninguna condición meteorológica. Llevamos en el parque desde las 11 de la mañana y todavía no hemos podido subir a ninguna atracción, es totalmente una estafa.

Cerrado

Me siento estafada con la empresa herbolariomedicinal

Estimados/as señores/as:En fecha 22 / 04] hice un pedido de tres botes de pastillas naturmil, el cual a fecha de hoy no tengo constancia de cuando llega los teléfonos saltan contestador todo el día que. Están ocupados ,me parece una estafa la empresa se llama horbolariomedicinal Me pongo en contacto con ustedes porque para que me hagan el reembolso cuanto antes Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: Hola Carmen Martínez Benitez ,¡Gracias por comprar en Herbolario Medicinal!Detalles del pedidoPedido: ORGSJQXKQ Realizado el 22/04/2024 17:54:53Pago: Paycomet [Tarjeta]Referencia Producto Precio unitario Cantidad Precio total 5605481507502 Selenio Ace 30Perlas de Dietmed 3,29 € 3 9,87 € Descuento Herbolario 5 -0,49 € Productos 9,87 €Descuentos 0,49 €Embalaje de regalo 0,00 €Transporte 3,25 €Incluyendo impuestos totales 1,42 €Total pagado 12,63 € TransporteTransportista: Envío a domicilioPago: Paycomet [Tarjeta] Dirección de entregaCarmen Martínez BenitezC/ oropendola n°11 bq 11 bjG11500 Puerto de Santa MariaEspañaCádiz628215500 Dirección de facturaciónCarmen Martínez BenitezC/ oropendola n°11 bq 11 bjG11500 Puerto de Santa MariaEspañaCádiz628215500Siga su pedido y descargue su factura desde nuestra tienda, diríjase a la sección Historial y detalles de mis pedidos de su cuenta de cliente.Si tiene una cuenta de invitado, puede seguir su pedido desde la sección: Seguimiento de pedido de nuestra tienda.Herbolario MedicinalPor favor envíenme el pedido y el reembolso,cuanto antes necesitos las pastillas, y me gaste el dinero en ellas , las necesito y fecha de llegadaMostrar texto citado. documentación del pedido…]SOLICITO el.reembolso de mi pedido.

Resuelto
M. G.
02/05/2024

Reparación sin ejecutar

Buenos días, solicté la reparacion del reloj via Amazfit Support, ya que es lo que indican en su web para este producto. La empresa de reparaciones realizó la recogida, pero han pasado dos meses y la empresa de reparaciones no contesta sobre el estado de reparación ni sobre la petición de devolución del aparato que he realizado. De hecho ya no funciona ni el link que me enviaron para conocer el estado de mi reparación. Cuando contacto con Amazon me indican que no pueden hacer nada, cuando es Amazon quien te dirige a este servicio técnico que es una estafa. Ahora mismo estoy sin reloj y sin respuesta por parte de nadie.

Resuelto

Paquete destrozado

Realice el pedido 2411988002835 con envio 00100909357420020240428195325 de GRUPO EL CORTE INGLÉS con Nº de seguimiento GLS 956376720 Y el paquete venia totalmente destrozado, se ve como lo han abierto y después cerrado otra vez con Fiso, no es la primera vez que la empresa entrega así los paquetes.

Cerrado

Naturgy y la comercializadora

Os pongo lo mismo que a Naturgy, porque ya no me apetece escribirlo otra vez, porque ya hemos ido a la oficina, hemos hablado por teléfono, mil emails y nada, este es el lio en el que se nos ha metido, por favor no nos hagais ningún lio más, lo único que pido es que la señora del primero sea quitada de nuestra cuenta, que nosotros no lo solicitamos, nunca existió ninguna llamada en la que nosotros dijesemos que se nos cobrase lo del primero, nunca, la vecina tiene que tener su propio contrato y cosas del gas, esto es lo que ya escribí a Naturgy, no sé como decirlo ya, por favor!!!!! Hola, a nosotros nos pasó lo mismo que se ha contado en quejas anteriores, nos llaman por teléfono de Naturgy o Comercializadora Reguladora Grupo Naturgy, porque no te lo dejan muy claro, y nos dicen que tienen una oferta que es que hay mucha competencia, que nos quieren dar mejores precios, ya de por si raro raro. Nosotros le preguntamos que porque no nos lo mandan por email, porque oye estamos en el 2024 suena bastante extraño que alguien te cuente todo esto por teléfono, pero claro nos dieron todos nuestros detalles y demás, ahora claro despues de leer las otras reclamaciones caigo en la cuenta de que nos querían cambiar de la Comercializadora a Naturgy así sin preguntar claramente ni nada, que me parece fraudulento ya de por si, imaginate nosotros somos bastante jovenes y caimos como moscas, no sé la gente mayor, también decir que vengo de vivir fuera muchos años, en otro pais y no estaba familiarizada con estas preciosas prácticas, allí siempre pagué la luz y gas perfectamente a pesar de no hablar el mismo idioma. Bueno el caso no ya sólo el lio de hacernos esto, si no que van y en vez de añadirnos a nosotros a Naturgy, que ya sería bastante follón de por si, van, y yo vivo en un tercero y me añaden el gas de la señora que vive en el primero a Naturgy!!!! atención que ahora estoy pagado gas y luz del tercero y el gas de la del primero!!! Bueno hemos ido mil veces a la oficina, y oye que no hay manera de cambiarlo, cuando el error lo han cometido ellos!!!! me pregunto yo que protección de datos hay, si me pueden endiñar así el gas de otro piso, ah bueno y hoy me llaman a mi número preguntandome por mi pareja, yo no les dí mi número en ningún momento!!! la privacidad de datos, no sé donde está. Bueno después de ir 3 veces a la oficina, por lo menos, porque es la de dios, para intentar quitar el gas del primero, porque oye así de primeras subencionar el gas de una vecina, pues no me apetece, me quitaron el gas de la del primero de Naturgy, y me lo han puesto en la Comercializadora regulada del grupo Naturgy!!!!! un detalle, entonces ahora pago el mi gas del tercero y el del primero en la comercializadora, y sólo mi luz, menos mal, en Naturgy, y ahora me escribe la Comercializadora que hasta que no emitan la primera factura no me pueden quitar el gas del primero, a ver si esto no es para volverse loco, de verdad que tengo ganas de llorar. Naturgy nos dice que no paguemos la factura del primero, que la rechacemos en el banco, verás tú como al final dejan a la vecina del primero sin gas o nos buscan algún problema. El caso es que pusimos una reclamación en Naturgy y nos dijeron que no pueden hacer nada porque la llamada era fraudulenta, bueno de locos, osea que hay un haker muy loco que se dedica a poner el gas de unos pisos en otros, sabes? y así nos despacharon. Bueno lo único que pido, y como se complican la vida tantísimo, y no parece que entiendan lo que estoy pidiendo, que debe ser muy complicado lo pongo en puntos:- Dejar el gas del tercero en la Comercializadora regulada Grupo Naturgy .- La luz del tercero está bien en Naturgy.- El gas de la del primero, por favor, lo pongan a nombre de la señora del primero y NO CON NOSOTROS, que nosotros no tenemos que pagarlo, no tiene que estar en nuestro contrato para nada y se lo pongan donde lo tenía en un principio (no se si comercializadora o Naturgy, porque no somos responsable del gas del primero, donde lo tuviera antes) y nos dejen de pasar sus facturas, deje de aparecer en nuestro perfil de clientes y todo, POR FAVOR.De verdad está siendo complicadísimo, yo no sabía que estas cosas pasaban en España y por seguro ya no me fiaré de nadie que me diga nada por teléfono, vaya trampa :(.

Resuelto
C. Y.
02/05/2024

Cobro indebido

Hola, en mayo de 2023, no estoy seguro de qué día, utilicé el servicio de justanswer para tener una consulta rápida con un abogado. Tuve que introducir los datos de mi tarjeta para pagar el servicio de 5 euros . Como resultado, el día 20 me cobraron 49 euros, y la cuota fue de 49 euros al mes de mayo a octubre de 2023. No hubo cuota en noviembre y diciembre, y me volvieron a cobrar desde el 1 de enero de 2024, hasta ayer. , 1 de mayo El mismo día, hubo 11 pagos en total. Como no tenía la costumbre de verificar mi cuenta, no noté la deducción a tiempo. No fui autorizado ni informado, por lo que no tuvieron mi consentimiento. Solicito a la empresa la devolución del importe cobrado indebidamente y que mis datos personales sean eliminados de la base de datos sin ningún cargo adicional. GraciasIndique la solución deseada al problema.Reembolso: 539,00 €

Resuelto

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