Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. S.
12/07/2023

Fallo del servicio

Un paquete que me enviaron desde el Reino Unido y que recibieron en correos aduanas Madrid fue devuelto al remitente un par de semanas después, sobre el 16 de mayo 2023, sin ningún aviso previo.No tuve información alguna de que el paquete había llegado a Correos aduanas ni del impuesto a pagar a pesar de que mi dirección estaba bien escrita en el paquete.Tampoco recibí aviso de que el paquete había sido devuelto. Solo me he enterado cuando el remitente me ha avisado de que el paquete que envió le fue sin ninguna explicación.Correos tras mi reclamación me explicó que como se había agotado el plazo de tramitación de importación el paquete fue devuelto.¿No es responsabilidad de Correos informar al cliente de la llegada de un paquete y de los impuestos que tiene que pagar? Es un gran fallo en el servicio de Correos. Ni siquiera he recibido una explicación adecuada de por qué no se me avisó antes de la devolución. Este no debería serel proceso normal de su servicio de paquetería.

Cerrado
M. V.
12/07/2023

PROBLEMA DE SERVICIO DE RECOGIDA DE DEVOLUCION

EN FECHA 1 D EJULIO REALICE UNA COMPRA ONLINE EN EL CORTE INGLES NUMERO PEDIDO 2318239007697 POR VALOR DE 741,55 EUROS CON MONTAJE INCLUIDO NUMERO DE OPERACION DE VENTA 2318239007697EL MISMO DIA SOLICITE POR LA APP LA DEVOLCUION DE LA MISMA PORQUE LA TV NO SE ESCUCJHA BIEN Y ME COMENTARON QUE IBAN A CONTACTAR CONMIGO PARA LA RECOGIDA.TODAS LAS LARGAS LLAMADAS EN ESPERA DE ATENCION AL CLIENTE ME DICEN QUE ELLOS NO PUEDEN DARME LA INFORMACION DE LA RECOGIDA PORQUE LO LLEA UN PROVEEDOR EXTERNO Y QUE ELLOS NO LO LLEVAN ESO .LE INDICO QUE ESTOY REALIZANDO LAS GESTIONES A TRAVES DE LA APP DEL CORTE INGLES Y QUE EL PEDIDO SE HA REALIZADO EN EL CORTE INGLES Y QUE SON ELLOS QUIEN ME TIENEN QUE DAR LA INFORMACION Y GESTIONAR LA RECOGIDA .ME INDICA QUE EL NO PUEDE DECIRME NADAS MAS Y NO ME DAN SOLCUION NINGUNA .LAS COMPRAS TE LAS ENTREGAN EL MISMO DIA Y TE DAN LA INFOMRACION DEL REPARTO...ETC ETC ( PORQUE HE SOLCIITADO OTRA POR LA WEB Y ME HA LLEGADO UN MENSAJE QUE ME LA TRAEN HOY MISMO ) PERO LA DEVOLUCION NO SABEN NADA NI PUEDEN GESTIONARLO. ?HAN PASADO 12 DIAS Y EL DIA 15 ES EL DIA ULTIMO PARA QUE ENTRE DENTRO DEL PLAZO LEGAL DE DEVOLUCION Y ESTOY COMPLETAMENTE DESAMPARADA POR FAVOR NECESITO QUE ME AYUDEN A RECLAMAR A EL CORTE INGLES WEB PARA QUE ME DEN LA COBERTURA DE RECOGIDA Y ANULACION DEL PEDIDO . SOY COMERCIAL Y ME ESTA IMPLICANDO UN APERDIDA ECONOMICA TENER QUE PASAR HORAS AL TELEFONO O ACERCARME AL CORTE INGLES A RECLAMAR ESTE ASUNTO. LLEVO 10 DIAS ESPERANDO UNA CONFIRMACION DE RECOGIDA Y NO TENGO NINGUNA SOLCUION NI INFORMACION

Cerrado
D. G.
12/07/2023

Cobro en factura de movil

Hola, hoy se me han cobrado 10'26€ en mi factura de movil el 11827, una llamada de 4 minutos, yo nunca he llamado a este número y solicito un reembolso ya que esto es una estafa

Resuelto
F. M.
12/07/2023

Masificación y falta de seguridad, mala gestión y sensación de engaño con el parking

El sábado día 8 acudimos al Mad Cool. No sé qué aforo estaba permitido, tampoco sé la gente que allí había pero sé perfectamente cuando estoy en una situación potencialmente peligrosa y allí lo estuvimos. Un mal diseño de los emplazamientos de las estructuras, corredores incapaces de absorber el flujo de miles de personas en un mismo momento para cambiar de escenario. Recuerdo que había niños y gente realmente asustada, amarrada unos a otros tratando de mantener la calma. Parecíamos ganado entrando a jaulas, fue horrible a la par que dantesco. Si llega a producirse cualquier mínimo incidente muchos no hubieran salido. Fue tal mi desilusión que decidimos salir de allí y largarnos a casa.No es justo jugar así con nuestras vidas. De veras que no lo entiendo. Que no paso nada es un hecho, pero que podía haber pasado por vuestra negligencia lo tengo meridianamente claro. Sólo tenéis que ver que el 90% de los comentarios en la red así lo denuncian y no es paranoia colectiva. A eso le sumo que las entradas que compramos eran vip que ,según se promocionaban a principios de enero, contaban con parking. Finalmente no fue así. Me da absolutamente igual el dinero de las entradas, era mío y me lo gasto y disfruto en lo que quiero, pero en este caso me siento engañado y profundamente dolido por hacerme sentir como una mercancía sin valor alguno.Con una disculpa sincera y pública en un comunicado en redes en el que acepten que realmente no estaban preparados para gestionar aquello sería suficiente, pero entiendo a tenor de lo vivido creo que nunca sería del todo sincera por lo que reclamo el valor pagado por la experiencia, 407,00€

Cerrado
I. A.
12/07/2023

Problema con el reembolso

Buenos días, el día 10 de julio pedí 2 aires acondicionados por la cantidad de 715,76€. Al día siguiente carrefour me anuló el pedido, llamé y era por falta de stock. Habiendo contratado en tienda física la instalación y con fecha para la instalación. El reembolso no se ha producido aún, teniendo que comprar otros aparatos y no poder hacerlo por no disponer del dinero. Pongo esta reclamación ya que, perderé mi fecha de instalación alargándose varias semanas más y por no disponer de mi dinero en la menor brevedad, ya que ha sido problema de ellos, no porque yo haya cancelado el pedido.

Resuelto

Problema con promoción

A finales del pasado año solicité un préstamo hipotecario y abrí la correspondiente cuenta bancaria, en la que domicilié mi nómina. Este trámite lo realicñe en la oficna de Alcalá de Guadaira (0702)A las pocas semanas, desde mi oficina me informaron de la promoción de una tarjeta regalo de 150€ por traer la nómina y, puesto que reunía las condiciones necesarias, la solicité.A las pocas semanas se me informó de que la tarjeta regalo estaba disponible en la oficina donde gestioné el préstamo hipotecario y donde abrí la cuenta. Como la oficina se encuentra en un municipio diferente a donde resido, se me ofreció enviar la tarjeta regalo a una oficina cercana a mi domicilio.El problema es que, pasadas varias semanas, en ninguna de las dos oficinas (de donde se envió y a donde debería haber llegado) tenían constancia del estado de la tarjeta ni de su paradero, y se me pidió que por favor esperase a que se resolviese el problema.Varios meses después, todavía no hay señales de la tarjeta regalo, y se me ha sugerido que vuelva a pedirla en la nueva edición de la promoción. No obstante, al traer mi nómina en 2022 no reúno los requisitos para acceder a la promoción a través de la campaña actual (2023), de modo que no tengo ninguna forma de resolver la situación.Desde mi oficina se me ha sugerido tramitar una reclamación para que se resuelva y me envíen correctamente la tarjeta regalo.

Resuelto
M. M.
12/07/2023
Alba calzados

No atienden mi solicitud de cambio de talla

Buenos días, desde el 25 de junio llevo contactando con la empresa alba calzados ya que hicimos un pedido de unas zapatillas y como la talla era incorrecta seguimos los pasos de su política de devoluciones y enviamos un mail con la foto del producto y la nueva talla. Hemos enviado varios mails posteriores porque nadie nos contesta y no nos han cambiado el producto en 2-3 días hábiles como indican. No sabemos nada de nada, no contestan, no hay teléfono en la web. Esto es una estafa total

Resuelto
R. C.
12/07/2023

FALLO ADBLUE

Buenos días, El coche es un 5008 de 2018 que ha dado fallo de motor por adblue.

Cerrado
A. R.
12/07/2023
LOOKFANTASTIC

problema en entrega /no acepta mi desestimiento

Hola, Realicé un pedido con fecha 22 junio y número 493693013, y a dia de hoy despues de llevar 12 dias solicitando cancelacion del pedido porque el transportista solo intento entregar una vez y llamó y se le comentó que podia perfectamente dejarselo al conserje bajo mi autorizacion , se me indica que no es posible.La empresa no contesta a mi solicitud de cancelación y desestimiento y quiero que se me haga el reembolso del dinero de inmediato.Ya no lo quiero como se le ha indicado.Lookfantastic argumenta que el pedido se ha dejado en oficinas MRW , las cuales están a 14 km de mi domicilio y a mi no me pagan por ir a recogerlo cuando el pedido está puesto a domicilio y se les ha dado facilidades de entrega.DERECHO DESESTIMIENTO:En qué casos puedo desistir de mi compra?Como mínimo, por ley, siempre que hagamos una compra online, tenemos un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde que se recibe el producto o se celebra el contrato por un servicio contratado con algunas excepciones particulares.

Cerrado
M. V.
12/07/2023
SERVICIOS TURISTICOS DE LEVANTE

Reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera del abono del importe de mi viaje más los gastos ocasionados por la cancelación del mismo por causas ajenas a mi persona. SOLICITO me sean abonados el importe del crucero mas los gastos ocasionados a la mayr brevedad posible.? Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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