Problema con el pago

Hola ayer realice el pago de 20 euros y quiero que el mal estar que tengo finalice puesto que yo no pedí nada pero por error debí hacer algo Mal y me ingresaron 20 euros sin yo pedirlos ayer hice la transferencia con los Datos que piden y les adjunte por correo el Justificante y en la web sigue poniendo que debo dinero y los días para próxima cuota bajan, necesito la aclaración de esto ya y su contestación de lo contrario me veré obligado a demandarlos .

Necesito vuestra colaboración y aclaración de esto. Gracias espero vuestra respuesta